Étant donné que cinq générations sont désormais représentées sur le lieu de travail, il est devenu de plus en plus important pour les entreprises et les organisations d’adopter de nouveaux styles de leadership et de gestion. Les patrons ne peuvent plus diriger d’une main de fer. Aujourd’hui, ils doivent apprendre à s’adapter et à diriger en s’inspirant de leurs actions.
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À notre époque, le travail d’un patron est beaucoup plus complexe. Il ne se contente plus de diriger des personnes et de gérer des marchandises ; il va devoir relever le défi de diriger un large éventail d’idées, de croyances et de filtres s’il veut réussir sur le lieu de travail. Si votre objectif est d’améliorer la camaraderie avec vos employés, voici cinq choses à faire pour qu’ils vous aiment en tant que patron.
1. Permettre la liberté d’action et l’indépendance
Les grands patrons savent que le micro-management limite les performances indépendantes de leurs employés. Pour fonctionner efficacement, ils savent qu’ils doivent faire preuve de confiance dans les capacités de leurs collaborateurs. Ce respect manifesté par un patron entraînera un amour et un respect mutuels de la part de l’équipe. Il en résultera même un environnement de travail plus positif. Les grands patrons permettent et promeuvent un système de leadership circulaire sur le lieu de travail. Ainsi, par exemple, si un employé constate un besoin dans l’entreprise qui, selon lui, nécessite une attention immédiate, il doit se sentir habilité à prendre des mesures pour le résoudre, même si cela ne fait pas partie de son titre ou de sa description de poste. En tant qu’employés, nous pouvons ressentir le besoin d’accumuler des titres et des hiérarchies avant d’être qualifiés pour diriger et inspirer l’action. Un grand patron rappellera à son équipe qu’elle est un verbe, pas une étiquette.
2. Voir vos employés pour ce qu’ils sont, et non pour ce qu’ils sont
De nombreux employés estiment qu’ils sont trop souvent perçus et jugés comme des étiquettes. Les grands patrons, eux, voient les gens sans filtre. Ils ne se laissent pas influencer par la race, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle ou les titres. En apprenant à mieux connaître leurs employés, ils commencent également à leur déléguer du travail en fonction de leur passion, de leurs compétences et de leurs aptitudes, et non en fonction de la routine monotone des titres et des descriptions de poste. Un grand patron considère les gens en fonction de leurs actions, de ce qui les inspire, et pas seulement comme une partie du processus. Pour le démontrer, les salariés aimeraient que leur patron prenne le temps de leur demander « quels sont les problèmes au sein de l’organisation qui les incitent à agir et à conduire le changement ». De cette manière, vous aurez plus de chances d’avoir une équipe qui travaillera pour vous avec du sang, de la sueur et des larmes, et pas seulement des personnes qui travaillent jusqu’aux limites de leur titre et de leur description de poste pour un chèque de paie.
3. Ne pas faire de favoritisme
Chaque fois que vous apprenez à connaître un groupe de personnes, il est courant de développer des favoris, c’est-à-dire des personnes auxquelles vous vous identifiez comme des amis. Cependant, un grand patron apprend à traiter tout le monde de manière équitable, sans favoritisme. Les employés veulent savoir que vous ne prendrez pas parti pour une personne plutôt qu’une autre et que vous ne traiterez pas certaines personnes mieux que d’autres. Par exemple, si vous avez une règle sur les retards, elle doit s’appliquer à tout le monde et pas seulement à certains de vos employés. Tant que vous êtes juste et que les règles s’appliquent à tous, les gens ne voient pas d’inconvénient à ce que vous soyez strict.
4. Montrer l’exemple
Les grands patrons ne demandent jamais à un employé de faire quelque chose qu’ils ne sont pas prêts à faire eux-mêmes. Les employés préfèrent que vous les guidiez par vos inspirations. Parfois, la meilleure façon d’inspirer vos collaborateurs n’est pas de prononcer des discours enflammés, mais d’agir. Mettez-vous dans la mêlée et sentez-vous les mains dans le cambouis. Les tactiques de gestion habituelles vous diront de déléguer plutôt que de participer. Cependant, si vous voulez que vos employés vous aiment et vous respectent, ils doivent vous voir vous impliquer avec eux dans l’exécution des tâches quotidiennes. Vos employés seront inspirés pour se mettre en action après vous avoir vu vous mettre en action. Il s’agit d’une nouvelle idée et d’un nouveau concept sur la délégation du travail.
5. Soyez à l’écoute de vos employés
Les patrons parlent souvent plus qu’ils n’écoutent. Cependant, un grand patron sait que ses employés ont une perspective du lieu de travail qu’il ne verra jamais. Souvent, ils connaissent des failles ou des trous dans le système dont vous n’êtes peut-être pas conscient. En écoutant vos employés, vous pouvez améliorer le fonctionnement et la rentabilité de votre entreprise et éviter le gaspillage. La plupart des entreprises organisent des séances de réflexion quotidiennes pour les cadres. Essayez d’impliquer vos employés dans ces réunions. Vous serez peut-être étonné de leur point de vue ou de leurs références. De nombreux employés espèrent partager leur point de vue et leurs valeurs avec l’entreprise plutôt que de se contenter d’écouter le patron comme un robot. En les écoutant, ils peuvent avoir le sentiment de contribuer à l’entreprise.
6. Avoir le sens de l’humour
Les positions de pouvoir mènent souvent à l’abus de pouvoir. Le fait d’être responsable d’un grand nombre de personnes sous votre autorité peut parfois faire gonfler les egos. Les employés veulent savoir que vous êtes toujours humain. Un grand patron tempérera cela par un bon sens de l’humour et ne se prendra pas trop au sérieux. Les lieux de travail ont généralement tendance à imiter la personnalité de leurs patrons. Donc, si vous êtes un patron qui espère gagner l’amour et le respect de ses employés, essayez de prendre une dose quotidienne d’humour.
7. Être une source d’inspiration
Les grands patrons vous inspirent en vous montrant leur humanité. En partageant les luttes et les difficultés de leur carrière, ils vous donnent envie de travailler pour eux. Les gens se présentent chaque jour pour travailler pour des personnes, pas pour des titres. Un grand patron tempère sa supériorité sur le lieu de travail en se rendant vulnérable face à ses employés. Par exemple, lorsque je travaillais en tant que manager, nous devions organiser des réunions quotidiennes de cinq minutes. Bien que ces réunions aient été conçues pour communiquer les performances des différents services aux employés, elles m’ont également donné l’occasion de raconter à mes collaborateurs les moments où j’ai eu du mal à obtenir des résultats dans ma carrière et les mesures que j’ai prises pour être meilleur et m’améliorer. Les employés veulent savoir qu’il n’y a pas de mal à échouer parfois. Avec les pressions du monde de l’entreprise, les patrons l’oublient trop souvent et poussent leurs équipes à bout.
8. Être chaleureux et accessible
La communication est la clé de toute bonne relation, y compris entre un patron et ses employés. Un grand patron doit être compréhensif et accessible au quotidien. Les employés doivent savoir qu’ils peuvent aussi venir vous voir et demander l’avis d’un ami. Si le patron est trop intimidant ou simplement absent, les employés ne sentiront jamais qu’ils peuvent compter sur lui pour les guider et les aider. Les grands patrons sont appréciés parce que leurs employés savent qu’ils peuvent toujours les joindre. Par exemple, lorsque j’étais directeur, une partie de ma routine quotidienne consistait à m’assurer que j’avais une conversation avec les cinquante à soixante associés de mon équipe. Je voulais qu’ils sachent que j’étais accueillant et qu’il était facile de parler avec eux. Je voulais qu’ils sachent que je me souciais d’eux.
Il n’est jamais facile d’inspirer et de diriger les autres. Toutefois, grâce à ces huit conseils, vous serez sur la bonne voie pour devenir un grand patron.
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