Vous commencez à sentir votre énergie s’évanouir et votre humeur s’assombrir. Vous faites de votre mieux pour rester positif, mais vous finissez par vous sentir complètement vidé et même déprimé. Vous venez de rencontrer une autre personne négative qui a réussi à vous pomper toute la vie, avec ses jérémiades et ses plaintes.
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Vous faites de votre mieux pour les soutenir en étant d’accord avec eux ou même en vous énervant en leur nom. Cela ne fait qu’attiser leur colère et les entraîne dans le cycle sombre de la répétition des mêmes histoires et des mêmes plaintes que vous avez déjà entendues à maintes reprises. Les humeurs sont contagieuses et vous devez être proactif pour éviter de vous laisser abattre par les personnes négatives. Pour éviter d’être contaminé par le pessimisme, vous devez utiliser des stratégies conversationnelles intelligentes pour détourner leur attention de la source de leur négativité.
Voici 7 façons intelligentes de répondre au pessimisme qui détendront l’atmosphère et permettront à la conversation de prendre une tournure plus positive.
1. « Tu as l’air très contrarié. Parlons d’autre chose pour que tu puisses te calmer ».
Cette réponse montre de l’empathie en proposant de changer de sujet en gardant à l’esprit l’intérêt de la personne. Lorsque quelqu’un est extrêmement émotif, il est préférable de changer complètement de sujet. Ses émotions seront bien trop fortes pour qu’il soit possible d’avoir une conversation raisonnable sur le sujet qui l’a mis en colère.
2. « Cela semble être une situation difficile à vivre. Comment allez-vous la surmonter ? »
Par cette réponse, vous reconnaissez leurs difficultés. Les personnes négatives ont un grand besoin de se sentir écoutées. Une fois que vous avez compris leur situation, vous pouvez facilement les orienter vers des solutions. S’il vous répond « Je n’en ai aucune idée », vous pouvez lui proposer de l’aider à trouver des idées.
3. « Je suis impressionné par la façon dont vous gérez cette situation.
Les personnes qui se plaignent ont généralement besoin d’attention. La plupart du temps, lorsqu’une personne est négative envers les autres, elle est également très négative envers elle-même. Si vous leur donnez l’amour et les compliments dont elles ont besoin, cela pourrait les désarmer et les sortir de leurs schémas de pensée négatifs.
4. « Je suis vraiment désolée de ce qui s’est passé. Je me demande s’ils se rendent compte de ce qu’ils vous ont fait ressentir. »
Dans la plupart des cas, les personnes qui se plaignent ont fait beaucoup de suppositions négatives. Elles ont parfois du mal à voir les choses du point de vue des autres et sont coincées dans une mentalité de victime. Dans ce cas, vous pouvez poser des questions qui les amènent à réfléchir à des possibilités qu’ils n’ont pas envisagées, sans pour autant argumenter directement avec eux.
5. « Qu’est-ce qui a fonctionné pour vous dans le passé lorsque ces situations se sont présentées ?
Les personnes négatives ont généralement l’impression de ne pas être respectées et d’échapper à tout contrôle. En leur donnant le contrôle de la conversation et en leur posant des questions sur leurs expériences passées, vous les mettez sur le siège du conducteur. Ils adoreront cela. Cela leur donne le respect et l’attention qu’elles désirent.
6. « Oh non ! Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour vous aider à résoudre ce problème ?
Par cette réponse, vous lui montrez que vous faites partie de son équipe. La plupart du temps, ils ne vous prendront pas au mot. Vous leur ferez tout de même comprendre que vous faites partie de leur équipe. C’est une bonne chose pour eux.
7. « Wow, on dirait que tu as passé une journée difficile ! Quelle est la chose qui va bien pour toi aujourd’hui ? »
C’est une bonne réponse pour quelqu’un qui se plaint de plusieurs choses à la fois. En général, cette personne est coincée dans un état d’esprit négatif et ne peut s’empêcher de se concentrer sur des choses négatives. Cela l’aide à réfléchir à ce pour quoi elle doit être reconnaissante aujourd’hui. Il est difficile d’être amer et négatif quand on est dans un état de gratitude.
En fin de compte, il est difficile de traiter les personnes négatives de manière à transformer leur humeur en un état plus positif. Il faut sortir des sentiers battus, ce qui demande de la pratique et de la préparation. Vous ne pouvez pas vous contenter de répondre à la négativité par davantage de négativité, car cela ne ferait que jeter de l’huile sur le feu. À l’inverse, vous ne pouvez pas non plus répondre à la négativité par une positivité débridée, car cela vous ferait l’effet d’une gifle. La meilleure façon de gérer une attitude négative est d’en prendre acte et de réorienter son attention.
Cette approche fonctionne parce qu’elle n’est pas conflictuelle et qu’elle ne tue pas la conversation. Vous contribuez à leur donner l’amour et le soutien dont ils ont besoin sans épuiser votre propre positivité. Essayez ceci la prochaine fois que vous rencontrerez quelqu’un qui est coincé dans un état d’esprit que certains pourraient considérer comme de la pleurnicherie. Transformer la journée de quelqu’un vous donnera à tous les deux beaucoup d’énergie et aura un impact positif!