La communication est essentielle dans nos interactions quotidiennes.
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Cependant, ce que nous disons peut parfois paraître involontairement grossier ou condescendant.
Nous rentrons chez nous, souvent sans en être conscients, pour être accueillis avec froideur et réserve la prochaine fois que nous verrons cette personne.
Cela m’est arrivé à plusieurs reprises et j’ai donc décidé de me pencher sur ce que je disais et sur la façon dont je le faisais passer.
Dans cet article, nous allons explorer 7 phrases qui peuvent facilement transmettre un message erroné et discuter des alternatives pour une communication plus positive.
Plongeons dans le vif du sujet :
1) « Tu dois juste faire plus d’efforts ».
Les conseils « Continuez à pousser » et « Ne lâchez pas » sont trop souvent entendus lorsqu’on est confronté à un défi.
Mais en réalité, ces mots peuvent souvent donner l’impression d’être dédaigneux plutôt qu’encourageants.
Imaginez que vous ayez du mal à faire quelque chose, comme apprendre une nouvelle compétence ou surmonter un problème personnel.
Vous avez fait des efforts, essayé différentes stratégies, mais vous ne voyez pas les progrès que vous espériez. C’est alors que quelqu’un vient vous dire : « Tu dois simplement faire plus d’efforts ».
Ce n’est pas très agréable, n’est-ce pas ? Même si la personne avait de bonnes intentions.
Il faudrait plutôt adopter une approche plus douce :
« Je vois que vous faites des efforts, et les défis peuvent être difficiles à relever. Explorons ensemble de nouvelles stratégies pour vous faciliter la tâche. »
2) « J’essayais juste d’aider ».
Souvent, lorsque nous donnons des conseils non sollicités ou que nous intervenons pour « régler » une situation, nous nous justifions en disant « j’essayais juste d’aider ».
Bien que cette expression soit souvent utilisée avec les meilleures intentions, elle n’est pas toujours reçue de la manière attendue.
C’est pourquoi il est important d’abandonner l’idée fausse selon laquelle tout le monde a besoin de notre aide ou de nos solutions.
Ce n’est pas le cas.
L’écoute compatissante et l’empathie sont souvent bien plus efficaces pour une personne confrontée à l’adversité.
L’essentiel est là :
Si nous résistons à l’envie de proposer des solutions et que nous offrons plutôt une écoute bienveillante, nos relations s’approfondiront.
Nous n’aurons plus besoin de justifier nos actes par des phrases telles que « j’essayais juste d’aider ».
3) « Au moins vous… »
Les expressions « voyez le bon côté des choses » ou « ça aurait pu être pire » sont souvent les sentiments qui se cachent derrière cette phrase.
Et je comprends – le motif est généralement noble – aider la personne à voir le bon côté de sa situation.
Mais la vérité, c’est qu’ils peuvent avoir l’impression que leurs sentiments sont ignorés.
Si nous visons l’empathie, il est essentiel de réaliser que de telles phrases peuvent involontairement donner l ‘impression de miner la douleur de quelqu’un.
Ils suggèrent que la personne se sente reconnaissante au lieu de ressentir ses sentiments légitimes de perte ou de blessure.
Alors, la prochaine fois que vous vous apprêtez à dire cela, essayez plutôt quelque chose comme.. :
« Je vois que ça ne s’est pas passé comme vous l’aviez prévu. Il est clair que vous avez fait de votre mieux. »
4) « Calmez-vous ».
C’est probablement l’une des choses les plus condescendantes que l’on puisse dire à quelqu’un qui est contrarié ou en colère.
C’est comme couper quelqu’un et lui dire de ne pas saigner.
Cela ne fonctionne tout simplement pas.
Une meilleure approche est celle qui suit :
« Je vois que tu es bouleversée. Je suis là pour toi et je t’écoute. »
Cette alternative montre de l’empathie et rassure sans minimiser ou rejeter les émotions de la personne.
Cela indique également que vous reconnaissez et validez leurs sentiments sans essayer de les changer ou de les gérer immédiatement.
5) « Vous devriez être reconnaissant ».
Il y a quelques années, j’ai traversé une période difficile. Mon travail était stressant, ma vie personnelle était en plein bouleversement et je me sentais très mal.
Au cours d’une conversation avec un ami, j’ai exprimé mes frustrations et mes craintes.
Leur réponse ?
« Vous devriez être reconnaissant. Vous avez un bon travail, un toit au-dessus de votre tête et des gens qui se soucient de vous ».
Cela m’a-t-il remonté le moral ? Non.
Au lieu de cela, j’ai eu l’impression que mes sentiments n’étaient pas valables. J’ai eu l’impression que mes luttes étaient minimisées.
Depuis, je me suis retrouvée dans la situation de mon amie et j’ai choisi de lui dire : « Quand je traverse une épreuve, j’essaie de me concentrer sur les bonnes choses de la vie. Peut-être que cet exercice t’aidera aussi ».
De cette façon, je ne faisais pas sentir à l’autre personne qu’elle était ingrate ou mauvaise. Je suggérais simplement quelque chose qui pouvait réellement l’aider.
6) « Ce n’est pas sorcier ».
Cette phrase est fréquemment utilisée dans notre communication quotidienne.
Et je comprends, la plupart d’entre nous le disent sur le ton de la plaisanterie.
Mais si quelqu’un a vraiment du mal à comprendre quelque chose, cette phrase ne l’aidera pas à se sentir mieux dans sa situation.
En fin de compte, c’est là que nous pouvons choisir d’être empathiques.
« Je comprends, j’ai eu du mal à le faire la première fois aussi. »
« Prends ton temps pour comprendre, si tu as besoin d’un coup de main, je serai heureux de t’aider. »
Il est beaucoup plus gentil d’adopter cette approche plutôt que de faire honte à quelqu’un qui n’a pas « compris » la première fois.
7) « Je vous l’avais bien dit ».
D’accord, nous avons tous été coupables de cette erreur.
Je sais que cela fait du bien de le dire, surtout si vous aviez raison.
Mais même si vous ne jubilez pas et que vous souhaitez simplement faire état d’un fait, cela semble condescendant et impoli.
Pire encore, on a l’impression que vous vous y frottez.
Mon conseil est d’éviter à tout prix cette déclaration. Il sait que vous aviez raison, alors ne le lui rappelez pas.
Une communication efficace est à l’origine de relations saines et d’environnements positifs.
En faisant attention aux phrases que nous utilisons, en particulier celles qui peuvent être perçues comme impolies ou condescendantes, nous ouvrons la voie à des conversations plus compréhensives et constructives.
Et n’est-ce pas ce que nous voulons tous ?
Alors, poursuivons les alternatives et veillons à ce que nos paroles correspondent à notre intention de construire, de soutenir et d’élever les uns et les autres dans nos interactions quotidiennes.
