Il y a deux sortes de personnes dans ce monde.
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Il y a ceux qui ne font que ce qu’on attend d’eux et attendent qu’on leur confie une tâche avant d’agir. Et puis il y a ceux qui sont toujours à la recherche de moyens de contribuer et de faciliter la vie des autres. C’est ce deuxième groupe qui est le plus susceptible de nouer et d’entretenir des relations positives, qui constituent l’épine dorsale d’une vie personnelle et professionnelle épanouie.
Que la personne en face de vous vienne de perdre un être cher ou qu’elle passe simplement une semaine tendue, certaines approches seront plus réellement utiles que d’autres. Quelques idées :
1. Écouter la personne parler
Parfois, l’aide réellement nécessaire est différente de celle que vous pensez apporter au départ. La meilleure façon de déterminer ce qu’il faut offrir est de savoir écouter. Plus l’autre personne vous parlera de ce qui se passe, plus votre aide sera ciblée.
2. Suggérer quelque chose de spécifique
Les personnes stressées n’ont pas toujours les idées claires. Ainsi, lorsque vous leur demandez « comment puis-je vous aider ? », elles risquent de ne pas savoir quoi vous répondre. Et si vous leur dites « si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à demander », il y a de fortes chances qu’elles ne vous appellent pas parce qu’elles ne veulent pas s’imposer. Il est donc préférable de leur faire une recommandation, par exemple en les remplaçant lors d’une réunion administrative ou en allant chercher leur enfant à l’école.
3. Aidez-les à voir le côté positif
Lorsqu’une personne subit un revers au travail, elle a tendance à croire que sa carrière est terminée et qu’elle ne se sentira plus jamais bien dans son travail. Dans un tel cas, il peut être utile de souligner les aspects positifs qui pourraient résulter d’une telle évolution, comme la possibilité d’explorer une nouvelle opportunité ou d’acquérir une compétence importante. Notez que la tactique du « discours d’encouragement » n’est pas appropriée si une personne a subi une perte humaine (par exemple, un décès, un divorce).
4. Ne pas compter les points
Entraînez-vous à donner librement de votre personne sans rien attendre en retour. Et surtout, ne comptabilisez pas ce que vous avez fait pour les autres par rapport à ce qu’ils ont fait pour vous. Même si vous gardez l’information pour vous, vous ne vous sentirez pas aussi bien dans l’interaction, et cela se verra probablement.
5. Soyez sincère dans vos dons
Si vous ne voulez vraiment pas faire quelque chose, ne le proposez pas. Il est évident pour l’autre personne que vous l’aidez sous la contrainte, et ajouter de la culpabilité et de l’inconfort à son assiette est la dernière chose dont elle a besoin. Donner sincèrement signifie également le faire avec gentillesse et sans conditions ou arrière-pensées.
6. Ne soyez pas plus dérangeant que vous ne le valez
Une fois que vous vous êtes mis d’accord sur une tâche, faites-la rapidement, avec précision et sans qu’il soit nécessaire de vous le rappeler. Une personne stressée préfèrerait le faire elle-même plutôt que de s’inquiéter constamment de savoir si vous allez ou non vous en acquitter.
7. Tendre la main à un étranger
Lorsque ma fille est née prématurément l’année dernière, plusieurs personnes que je n’avais jamais rencontrées auparavant ont apporté un dîner à la maison. Je ne l’oublierai jamais. Aider les collègues, les amis et les membres de la famille en cas de besoin est toujours apprécié, mais il est particulièrement significatif d’apporter de l’aide à ceux qui ne font pas partie de votre cercle.
(Crédit photo : Lifebuoy via Shutterstock)