Faites une recherche rapide sur n’importe qui et vous serez bombardé de publicités pour des services qui offrent toutes sortes d’informations, y compris des casiers judiciaires, des numéros de téléphone et des adresses. Pour ne rien arranger, il est possible d’effectuer une recherche sur n’importe quel réseau social et d’accéder instantanément aux opinions personnelles d’une personne.

Pour un professionnel qui tente d’établir sa carrière, l’internet recèle des pièges et des chausse-trappes. Nous vivons dans un monde où il est très facile de trouver ce que l’on veut sur à peu près n’importe qui.

Pour ces raisons, entre autres, il est de plus en plus important que les professionnels soient conscients des erreurs courantes commises sur les médias sociaux à éviter lors de l’établissement de leur carrière.

1. Messages personnels et non professionnels sur LinkedIn

Pour tous ceux qui connaissent la communauté très professionnelle de LinkedIn, il s’agit d’un grand pas en avant.

Ce réseau a été créé pour que les professionnels puissent entrer en contact avec d’autres professionnels. Publier des citations inspirantes, des images de vos dernières vacances ou de ce « chat mignon » n’est pas du tout professionnel et est presque offensant.

La publication d’informations non professionnelles sur LinkedIn déclenche des alertes dans l’esprit des autres, ce qui les incite à se méfier de vous et, en fin de compte, à détruire la confiance et la crédibilité de votre professionnalisme.

Publier des articles pertinents qui aident les autres à comprendre votre profession est tout à fait acceptable et attendu. Vous pouvez consulter cet article pertinent de Travis Bradberry ici.

2. Mauvaise orthographe et/ou grammaire

« Fais-moi confiance, je suis un professionnel et tu es entre de bonnes mains »
« Riiiiight. »

Quelle que soit la nature d’un message publié sur les médias sociaux, un professionnel qui a l’habitude de publier des messages avec une mauvaise orthographe et une mauvaise grammaire transmet le message qu’il n’a pas reçu une bonne éducation.

En retour, cela montre à votre public cible que vous n’êtes probablement pas une ressource très fiable. Le fait de publier régulièrement des messages avec une orthographe et une grammaire incorrectes transmet le message et l’idée que vous êtes un imposteur.

Vérifiez toujours vos messages et assurez-vous que l’orthographe et la grammaire sont correctes.

3. Messages ou objectifs peu clairs

En tant que professionnel, votre public s’attend à ce que tout ce que vous dites ait un but.

Avant de poster quoi que ce soit, répondez à ces questions :

• Quel est l’objectif de ce poste ?
• Est-il pertinent pour mon public cible ?
• La formulation me fait-elle paraître incompétent (ou stupide) ?

Qu’il soit informatif, utile ou qu’il comporte un appel à l’action, chaque message a toujours un objectif. L’objectif est de faire partie de la catégorie « entreprise » dans l’esprit de votre public.

Si vous n’avez pas d’objectif pour chaque message, vous risquez de tomber dans la catégorie « sociale ». Voici un excellent article de Forbes sur la clarté des messages dans les médias sociaux.

4. Utiliser un compte de médias sociaux à des fins personnelles et professionnelles

Malheureusement, le paysage des médias sociaux est jonché de professionnels qui utilisent leurs médias sociaux à la fois pour des raisons professionnelles et personnelles. Nombreux sont ceux qui ne se rendent pas compte de l’impact négatif de leurs opinions personnelles sur leur public.

La plupart des réseaux sociaux permettent de séparer les profils personnels et professionnels. Cette fonction est très utile et doit être utilisée.

Par exemple, un professionnel de l’immobilier qui utilise les médias sociaux pour communiquer avec son marché peut ruiner sa carrière avec un ou deux messages personnels sur la politique ou la religion. Tirez parti des profils professionnels proposés par la plupart des réseaux sociaux. Heidi Cohen a rédigé un excellent article sur les médias sociaux professionnels et personnels.

5. Partager uniquement le contenu de votre site web

Les médias sociaux existent pour aider les gens à être sociaux. En ne partageant que des éléments de votre site web, vous montrez à votre public que vos opinions sont les seules qui comptent. Récemment, les mises à jour de Google SEO ont sanctionné les sites qui publient des articles en ne pensant qu’à eux. En effet, l’état d’esprit d’une personne qui ne partage que son point de vue est perçu comme égocentrique.

Plus vous apportez de valeur à votre public, plus vous devenez précieux. L’origine de cette valeur importe peu. C’est une bonne nouvelle, cela signifie que vous n’avez pas besoin d’être Superman et d’être le seul héros.

Albert Costill, du Search Engine Journal, déclare : « Vous devez avoir un contenu varié, informatif ou divertissant pour votre public. Et le meilleur moyen d’y parvenir est de partager du contenu perspicace provenant de figures d’autorité »^[1].

6. Publication d’informations confidentielles

Cela devrait aller de soi. Les médias sociaux sont vus par des milliers de personnes et créent pratiquement un enregistrement permanent.

Un professionnel doit savoir que ses concurrents l’observent. Par exemple, dans ma propre entreprise, j’ai mis en place des alertes à chaque fois que des concurrents ou des partenaires potentiels publient des messages sur les médias sociaux.

Mashable.com a publié un excellent article qui comprend une section sur les informations confidentielles. Vous pouvez consulter cet article ici.

7. Se faire des ennemis

Il nous est tous arrivé, à un moment ou à un autre de notre carrière, de faire un ou deux commentaires visant à rabaisser une personne ou une autre, de mentionner quelqu’un de manière désobligeante ou de minimiser un ensemble d’idéologies.

Le président Trump, ainsi que son rival, ont tous deux fait des commentaires qui ont bouleversé une foule ou une autre. Il en est résulté des réactions négatives de la part du public dans les médias sociaux et grand public, qui ont eu un impact sur les deux campagnes.

Bien que ce type d’attention soit normal pour un candidat à la présidence, les deux candidats auraient pu éviter ces situations s’ils avaient été plus attentifs à leur rôle professionnel.

La leçon ?

Ne rabaissez pas les autres groupes, idées ou cultures. Cela témoigne d’un manque de tact et de discipline.

Kissmetrics.com a rédigé un excellent article à ce sujet.

Conclusion

La règle de base pour tout ce qui se fait en ligne est de se rappeler que l’on est un professionnel et de traiter ses interlocuteurs comme tels. Reconnaissez que vous avez une valeur à offrir et que votre public est suffisamment intelligent pour recevoir et comprendre cette valeur.

Veillez également à ce que le message soit pertinent. L’équipe de www.calvinwayman.com enseigne une recette simple qu’elle appelle les « 4 C de la réussite dans les médias sociaux ». Il s’agit du contenu, du contexte, de la cohérence et de la connexion. Tous ces éléments sont essentiels à la réussite dans les médias sociaux.

Leur blog regorge d’informations intéressantes sur la manière de gérer vos comptes de médias sociaux. Consultez-le ici.

Gardez à l’esprit que si cela ne vous apporte rien, cela n’apportera rien à votre public.

Crédit photo : Rival IQ via rivaliq.com