7 compétences d’écoute qui feront de vous un meilleur communicateur

Il est essentiel d’avoir de bonnes capacités d’écoute si l’on veut mieux communiquer et avoir plus d’influence sur les autres.

L’écoute étant un élément clé des relations avec les autres, il est extrêmement bénéfique de savoir ce que l’on peut faire pour s’améliorer.

Si nous observons la plupart des gens pendant une conversation, nous constatons qu’ils n’écoutent pas activement ce que dit l’autre personne.

On dit qu’au lieu d’écouter attentivement, la plupart des gens pensent à ce qu’ils vont dire ensuite. Cela signifie qu’il est facile de manquer quelque chose qui a été dit ou même de mal comprendre quelqu’un.

Les avantages d’une meilleure capacité d’écoute

• Il améliorera les relations et créera des amitiés.
• Cela facilitera une meilleure compréhension et un meilleur accord.
• Cela évitera les conflits.
• Il résoudra les problèmes plus rapidement.
• Cela réduira les erreurs et les pertes de temps.

On sait qu’une mauvaise communication peut coûter de l’argent, des amitiés, des relations personnelles ou professionnelles et des carrières. Se concentrer sur le développement de bonnes capacités d’écoute est un moyen de devenir un meilleur communicateur.

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Je me souviens avoir regardé un épisode de « What Drives You » sur YouTube, où l’intervieweur conduisait une voiture de luxe coûteuse, tout en interviewant un invité spécial. Dans cet épisode, Stephanie McMahon, la directrice de la marque de la World Wrestling Entertainment, était interviewée.

En regardant l’interview, il était évident que l’intervieweuse n’écoutait pas attentivement, ce qui était assez amusant. Elle était peut-être concentrée sur la conduite de la voiture coûteuse dans laquelle ils se trouvaient, en toute sécurité. Dans ce cas, l’enquêtrice n’a pas fait preuve d’une bonne capacité d’écoute, ce qui a pu nuire à la qualité de l’entretien.

7 techniques d’écoute qui amélioreront votre capacité à communiquer

Nous devons investir du temps si nous voulons améliorer nos capacités d’écoute. Voici sept choses qui vous permettront d’améliorer vos capacités d’écoute.

1. Maintenez le contact visuel. Ce principe s’applique davantage aux interactions en face à face qu’aux conversations virtuelles. Il est préférable de faire face à la personne qui parle ou de la regarder afin de lui accorder plus d’attention. Le maintien du contact visuel permet à la personne qui parle de se sentir écoutée et reconnue.
2. Être présent et détendu. Plus nous sommes présents, plus nous sommes détendus. Lorsque nous accordons toute notre attention à la personne qui parle, nous éliminons tout risque de distraction. Lorsque nous sommes présents et détendus, nous pouvons prêter attention à des éléments tels que le langage corporel, le ton, le rythme et la cadence de la personne.
3. Éviter d’interrompre. Cela peut parfois s’avérer difficile, surtout si nous voulons dire quelque chose à ce moment-là. C’est là que nous devons nous entraîner à laisser la personne s’exprimer avant de dire quoi que ce soit.
4. Répétez ce que vous entendez. Pour éviter toute confusion, il est utile de confirmer que l’on a bien compris ce qui a été dit. Cela peut se faire en disant quelque chose comme : « Pouvez-vous confirmer que j’ai bien compris? » Ensuite, nous pouvons répéter ce que nous avons entendu en nous basant sur notre compréhension.
5. Posez des questions de clarification. La curiosité contribue à améliorer nos compétences globales en matière de communication. Poser des questions telles que « Est-ce bien ce que vous voulez dire ? » ou « Pourriez-vous préciser ce que vous vouliez dire en disant cela ? » est un moyen simple de clarifier la compréhension.
6. Prenez des notes, si c’est possible. Dans un contexte social ou informel, il peut être difficile ou inutile de prendre des notes. En revanche, dans un contexte professionnel, comme une réunion, un rendez-vous ou un entretien, prendre des notes est un bon moyen de garder une trace de ce qui a été dit. Cela nous aidera également à poser des questions complémentaires pertinentes.
7. Résumez et donnez votre avis. La manière dont une conversation se termine est également importante. Pour éviter toute confusion et parvenir à un accord, il est utile de résumer ce qui a été dit. Cela permettra de mettre en évidence les inexactitudes ou les malentendus. C’est aussi l’occasion de poser à nouveau des questions et de fournir un retour d’information pertinent.

Conclusion

Avec la quantité de distractions auxquelles nous sommes exposés aujourd’hui, la durée d’attention des gens a diminué. En faisant l’effort d’améliorer nos capacités d’écoute, nous nous démarquerons des autres.

Avec la pratique et le temps, nos capacités d’écoute s’améliorent, ce qui peut également inciter les autres à s’améliorer. Un monde qui communique mieux est un monde qui collabore mieux.

Mesure à prendre : Pendant une semaine, à la fin de chaque conversation, entraînez-vous à résumer ce qui a été dit. Cela vous permettra non seulement d’être plus attentif pendant les conversations, mais aussi de valider la personne avec laquelle vous discutez. Le résumé peut se limiter à une ou deux phrases.

Question : Quelles sont les autres choses que nous pouvons faire pour améliorer notre capacité d’écoute et devenir un meilleur communicateur ?