Tous les entrepreneurs ont des points communs. Ces points s’étendent à leurs traits de personnalité, à leurs attitudes et, surtout, aux problèmes qu’ils doivent résoudre. Voici huit difficultés auxquelles sont confrontés la plupart des entrepreneurs, ainsi que des conseils sur la manière de les résoudre, basés sur des faits et des statistiques tirés du rapport 2015 Infusionsoft Small Business Market Research Sales & Marketing Report (rapport sur les ventes et le marketing pour les petites entreprises).
1. Gérer un site web
Il est difficile d’imaginer une entreprise qui ne bénéficierait pas, d’une manière ou d’une autre, de son propre site web. Mais pour en bénéficier, les entrepreneurs doivent consacrer du temps et des efforts à la création et à la mise à jour de ces sites web. L’activité des entrepreneurs ne gagnera pas de terrain si le site ne repose pas sur des bases solides et s’il n’est pas régulièrement enrichi de nouveaux contenus pour que les lecteurs reviennent. C’est pourquoi il est si décevant de constater que seules 38 % des entreprises disposent d’un site régulièrement mis à jour. Pour réussir, les entrepreneurs devraient toujours faire partie de ces 38 %. La meilleure pratique consiste à confier la construction de votre site à des personnes qui comprennent la conception de sites web et à trouver des rédacteurs capables de faire de votre site plus qu’un simple véhicule promotionnel.
2. Commercialiser leur activité en ligne.
Les entrepreneurs doivent connaître les meilleures ressources pour commercialiser leur produit ou service. Les principaux moyens de promouvoir une entreprise sont la compilation de listes d’adresses électroniques, la création de contenu original, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et la compréhension de la publicité par paiement au clic. Cependant, le plus important en ce qui concerne les médias sociaux est peut-être…
3. Utiliser efficacement les médias sociaux
Les médias sociaux pour votre entreprise sont aussi coûteux (ou peu coûteux) que vous le souhaitez, c’est pourquoi ils sont utilisés par 71 % des entreprises qui ont un site web. Les entrepreneurs peuvent bénéficier d’un budget important pour les médias sociaux, mais le véritable succès vient d’un contenu de qualité et cohérent sur une variété de plateformes. Il est important de savoir précisément quels services de médias sociaux seront utiles à votre entreprise. Facebook, Twitter et LinkedIn sont les trois grands (Facebook est utilisé par 76 % des entreprises disposant d’un site web), mais il peut s’avérer payant d’effectuer des recherches sur votre secteur d’activité et de découvrir ce qui générera le plus de prospects.
4. Surmonter les petits budgets de marketing et de relations publiques
Il est difficile de se payer une personne qui travaille à plein temps sur le marketing et les relations publiques si votre entreprise est encore petite. À peine 24 % des entreprises peuvent se permettre d’y consacrer ne serait-ce que 1 000 dollars par mois. Une partie de la solution pour surmonter ce petit budget consiste à utiliser des services abordables tels que ceux mentionnés ci-dessus (en particulier les listes d’adresses électroniques, le référencement et les médias sociaux), mais une autre astuce consiste à embaucher des employés capables de porter plusieurs chapeaux. Lorsque vous ne pouvez pas vous permettre d’embaucher quelqu’un de nouveau pour commercialiser votre entreprise, vous avez intérêt à avoir dans votre équipe quelqu’un qui peut le faire bien, voire exceptionnellement.
5. Laisser les clients satisfaits.
Aussi important que soit le marketing, 62 % des affaires proviennent de la satisfaction des clients existants. Offrez un excellent service à la clientèle et un produit de qualité afin que les acheteurs recommandent votre entreprise à leurs amis. Les entrepreneurs s’efforcent tellement de faire entrer les gens dans leur entreprise qu’ils oublient parfois de se concentrer sur l’expérience qu’ils en retirent. Même si le marketing est important, la priorité absolue devrait être de perfectionner l’expérience d’achat et le produit acheté, afin que les clients reviennent et disent à leurs amis de s’arrêter eux aussi.
6. Budgétisation du temps
Le temps est l’une des ressources les moins disponibles pour les entrepreneurs, 55 % d’entre eux estimant qu’ils n’en ont pas assez pour faire tout ce qu’ils ont à faire quotidiennement. Pour y remédier, apprenez quelles tâches vous pouvez vous permettre de déléguer à d’autres membres de votre personnel. Pour ce faire, réfléchissez bien à ce qui nécessite votre personnalité et à ce qui est suffisamment banal pour que la personne derrière le rideau n’ait pas d’importance. Avec ce genre de réflexion – et en suivant les autres conseils de cet article – la gestion d’une entreprise ne devient pas facile (elle n’est jamais facile, et ne devrait pas l’être), mais elle devient faisable.