En tant qu’orateur et diffuseur, j’ai souvent été confronté à des problèmes de fluidité dans mon discours au cours des premières étapes de ma formation. Avec le temps et beaucoup de détermination, j’ai réussi à surmonter ce problème.

Je suis presque sûr que vous aussi, vous aimeriez éradiquer vos disfluences, n’est-ce pas ? Vos raisons pourraient être les suivantes : vous souhaitez mieux communiquer et vous présenter comme un vrai professionnel, quelqu’un qui a des messages importants à partager et qui a la capacité de s’exprimer clairement.

Pas comme le superviseur-technicien qui s’est présenté lors d’un séminaire sur la radiodiffusion auquel j’ai assisté récemment. Il s’est exprimé ainsi :

« Je m’appelle Oscar [nom fictif] et je suis directeur technique du réseau de radiodiffusion XYZ. Je supervise les opérations quotidiennes de ces stations et je rédige des rapports mensuels sur nos opérations de radiodiffusion ».

J’étais consterné ! Il est directeur régional d’un grand réseau de radiodiffusion et il ressemblait plus à un adolescent qu’à un professionnel occupant un poste respectable. Pendant qu’il parlait, j’ai commencé à douter qu’il dise la vérité. Ses « ums », « aahs », « likes » et autres mots de remplissage m’ont fait douter de sa crédibilité et de ce qu’il disait.

À l’heure où les compétences en matière de communication font partie des critères de crédibilité d’un individu, il est impératif que vous preniez le temps d’améliorer vos compétences en matière d’expression orale ou, du moins, que vous développiez une plus grande capacité à exprimer vos pensées. Cela peut être pour des conversations quotidiennes, des réunions, des négociations ou pour des occasions où vous devez vous adresser à un public plus large.

Pour vous aider, vous pouvez utiliser certaines des astuces simples ci-dessous pour, enfin, éliminer les disfluences de la parole :

1. Déterminez les raisons de vos disfluences

Les disfluences sont des pauses ou des interruptions dans le discours qui affectent négativement le flux de la communication. Ces perturbations réduisent la clarté de votre message et vous privent d’une partie de votre crédibilité. Non, en fait, pour être franc, elles vous privent de la plus grande partie de votre crédibilité. Mais pourquoi les disfluences apparaissent-elles dans vos conversations et dans vos discours ?

Ils se manifestent le plus souvent lorsque vous vous trouvez devant une foule. Il y a plusieurs raisons à cela : lorsque vous vous trouvez devant une foule, il y a de fortes chances que vous soyez stressé, nerveux ou trop excité. La pire raison est que vous êtes terrifié à l’idée que votre discours soit un gâchis. Pour ces raisons, vous perdrez souvent la capacité d’exprimer correctement vos pensées. Le fait de savoir pourquoi vous avez des disfluences peut vous aider à résoudre le problème.

2. Déterminez les erreurs que vous commettez fréquemment

L’une des meilleures façons de vérifier le type de disfluences que vous commettez souvent est de vous enregistrer pendant que vous parlez. Compte tenu des nombreuses années que j’ai passées dans le secteur de la radiodiffusion, je suis partisan de cette méthode pour vérifier le type de disfluences que vous commettez. En vous enregistrant pendant que vous parlez, vous pouvez vous écouter parler et le faire encore et encore. De cette façon, vous pouvez vérifier les erreurs répétées. Par exemple, si vous prononcez « aah » la plupart du temps lorsque vous n’êtes pas sûr de ce que vous allez dire, prenez-en conscience et la prochaine fois que vous parlerez, au lieu de dire « aah », arrêtez simplement de parler et restez silencieux.

Il est préférable d’avoir un moment de silence que de dire « aah ». Écoutez-vous dans un enregistrement et vous découvrirez bientôt vos tendances négatives en matière d’élocution. Grâce aux connaissances inestimables que vous possédez maintenant, vous pouvez commencer à apprendre à éliminer ces bourrages. C’est la clé de la résolution de ce problème : une prise de conscience totale. Il y a plusieurs façons d’y parvenir qui seront expliquées plus en détail aux points 4 et 5.

En ce qui concerne l’enregistrement, êtes-vous à l’aise avec la technologie ? Oui ? Je vous suggère d’utiliser un logiciel d’édition audio gratuit (GarageBand pour les utilisateurs de Mac et Audacity pour les utilisateurs de PC). L’utilisation de ce logiciel vous permettra de voir vos paroles au format audio (je sais, ce n’est pas facile à croire, mais c’est vrai). Pour les personnes qui, comme moi, ne sont pas à l’aise avec la technologie, un outil simple à utiliser est Utterz.com –il vous suffit de composer un numéro et, presto, votre voix sera enregistrée.

3. Entraînez-vous à faire une pause lorsque vous êtes sur le point de commettre une disfluence.

Après avoir suivi le point 2 et pris conscience de vos disfluences, vous pouvez commencer à les corriger. Lorsque vous vous entraînez à parler, au moment où vous êtes sur le point de prononcer un son ou un mot de remplissage, restez silencieux. Reprenez à partir de là, puis prononcez les mots suivants que vous voulez exprimer. Répétez la procédure chaque fois que vous êtes sur le point de commettre un défaut de fluidité. C’est aussi simple que cela, mais c’est plus facile à dire qu’à faire. L’astuce consiste à s’entraîner régulièrement.

La prochaine fois que vous serez invité à prendre la parole (même lors de simples réunions), répétez chaque petite partie de votre discours. Vous pourrez ainsi commencer à éliminer les sons ou les mots de remplissage spécifiques que vous utilisez souvent. Chaque fois que vous êtes sur le point de prononcer votre mot de remplissage préféré, faites une pause et taisez-vous. Ensuite, reprenez votre discours.

4. Développez votre rythme d’élocution

Vous utilisez un discours non étudié lorsque vous ne planifiez pas votre intervention. Lorsque vous ne franchissez pas cette étape cruciale, vous ne parvenez pas non plus à organiser correctement votre discours. Par conséquent, si vous organisez bien votre discours, c’est-à-dire si vous organisez vos pensées et vos points de vue avant de prononcer votre discours, vous parlerez certainement mieux.

Ritchelle Blanco Dejolde, formatrice et spécialiste de l’amélioration de la présentation et de l’élocution, suggère fortement de découper vos phrases avant de les prononcer, puis (c’est la partie importante) de faire une pause d’une seconde ou deux. Ritchelle Blanco Dejolde répète : « Le découpage de vos phrases vous aidera à créer un rythme dans votre flux de communication : mots prononcés/puis pause/mots prononcés/autre pause. Maintenez ce rythme et vos « aah » et « umm » s’évaporeront comme du gaz dans l’air ».

5. Utiliser des phrases de transition planifiées à l’avance

Une autre de mes tactiques favorites consiste à prononcer des phrases de transition planifiées à l’avance chaque fois que j’ai envie d’utiliser l’un des mots de remplissage que j’ai l’habitude de dire. L’un de ces mots est « hum ». Il sert notamment à faire comprendre à votre auditoire que vous n’avez pas encore terminé votre discours et que vous devez reprendre vos esprits. Une meilleure solution consiste à préparer des phrases de transition à utiliser dans toute présentation ou réunion, telles que « Passons à… », « Un autre point important est… », ou même « Passons à la discussion sur… » Au début, vous aurez l’impression d’être un imposteur ou d’être trop technique. Cependant, lorsque vous vous entraînerez régulièrement à utiliser ces phrases de transition, vous commencerez à vous sentir plus naturel et vous finirez par réduire votre tendance à dire « Hum » ou tout autre mot de remplissage.

6. Établir et maintenir le contact visuel

Vous vous souvenez de vos premiers rendez-vous avec votre petite amie ? Vous n’avez peut-être pas remarqué que vous établissiez beaucoup de contacts visuels, mais c’était le cas. Vous n’étiez pas conscient que vous établissiez un superbe rapport avec elle grâce à votre contact visuel engageant. Vous étiez comme un expert (ou plutôt un expert à ce moment précis) en matière de contact visuel, car vous étiez en proie à des émotions intenses. Appliquons ce principe à la prise de parole en public. Ici, vous devrez vous forcer à établir un contact visuel parce que vous n’êtes pas amoureux des personnes en face de vous. Lorsque vous y parviendrez, vous minimiserez les disfluences.

Mais pourquoi ? Tout simplement parce qu’il est gênant de dire « aah » lorsque vous établissez un contact visuel sincère avec d’autres personnes. Essayez d’expérimenter lors de votre prochaine conversation ou de votre prochain discours ; placez-vous de manière à pouvoir regarder directement la foule à laquelle vous vous adressez et donnez-leur l’attention la plus engageante possible. Autre exemple, lors d’une conférence téléphonique, ne vous attardez pas à regarder la fenêtre ou le mur, distraitement. Ne faites pas non plus les cent pas dans la salle sans vous préoccuper de ce que vous faites. Consultez plutôt vos notes ou, mieux encore, votre texte. En fait, face à un public en direct, en ligne ou au téléphone, vos phrases de remplissage sortiront moins bien si vous vous efforcez d’établir un contact visuel.

En moins de temps que prévu, grâce aux tactiques efficaces mentionnées ici et à une pratique régulière, j’ai réduit au minimum l’utilisation de mots de remplissage. Appliquez également ces stratégies lors de la préparation de vos discours et vous éliminerez rapidement les voleurs de crédibilité que vous vouliez éliminer de votre vocabulaire.

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