5 raisons surprenantes pour lesquelles les gens tolèrent les mauvais comportements

Le monde est en train de changer radicalement : certains comportements qui ont pu être tolérés dans le passé ne sont plus acceptables aujourd’hui.

Une prise de conscience mondiale est en train de se produire, où les différents préjugés qui peuvent concerner le sexe, la race, les origines religieuses ou culturelles, l’orientation ou la préférence sexuelle, ou les opinions politiques, ne sont pas des excuses pour se comporter d’une manière qui peut causer du tort à une autre personne ou violer ses droits.

C’est le bon moment pour examiner les raisons pour lesquelles certains comportements peuvent être tolérés, sans jugement, afin de mieux savoir ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas, et d’être en meilleure position pour faire des choix qui nous aideront à accomplir ce que nous voulons, sans nous mettre en danger.

Lorsque j’ai obtenu mon diplôme universitaire et entamé une carrière dans la fabrication et la logistique, j’ai travaillé pour une entreprise d’emballage composée d’un directeur de site et de quelques superviseurs responsables de différents départements. Au départ, je m’occupais de la planification et des achats, et je n’étais donc pas directement responsable des travailleurs de l’atelier.

Why people tolerate bad behaviour

Un superviseur en particulier, qui travaillait dans l’entreprise depuis plus de dix ans, était très bon dans son travail, mais son style de communication ou de direction laissait à désirer. Il utilisait un style de leadership de type « commandement et contrôle », qui consistait à être violent envers les travailleurs, à les intimider par sa façon de parler et à faire les choses à sa manière.

Comme le site où j’étais employé était tout nouveau et que l’entreprise avait perdu près de la moitié de ses employés lorsqu’elle avait déménagé sur ce nouveau site, la direction était réticente à l’idée de gérer les performances ou de l’aider à améliorer son style de leadership.

Il est intéressant de noter qu’au fur et à mesure que j’en apprenais davantage sur l’histoire de l’entreprise, en particulier sur l’histoire qui a conduit à la délocalisation du site, j’ai appris que l’ancien responsable du site présentait également des comportements similaires, notamment le fait de jeter des outils par frustration lorsque les choses ne se passaient pas bien et d’être une personne intimidante.

Le comportement de l’ancien directeur a rendu acceptable un comportement similaire de la part du superviseur. Le coût de ce comportement a conduit à :

• Les employés qui quittent l’entreprise.
• Plus de temps passé à réembaucher et à recycler les nouveaux employés.
• Perte de productivité et d’efficacité opérationnelle.
• Livraisons tardives des commandes des clients.
• Un mauvais moral des employés et un faible niveau d’engagement.

Le superviseur s’est finalement vu proposer différentes formations et conseils afin d’améliorer ses compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles. Au fil du temps, l’efficacité du site s’est améliorée et le superviseur s’est également amélioré, mais je pense que le mal était déjà fait.

Parfois, je me demande ce qui aurait pu se passer si un employé avait été tellement stressé au travail qu’il avait eu recours à la violence pour se défouler sur son supérieur. Les gens ne tolèrent les mauvais comportements que pendant un temps limité avant de faire quelque chose.

Il est donc utile de savoir pourquoi les gens tolèrent les mauvais comportements.

5 raisons pour lesquelles les gens tolèrent les mauvais comportements

1. Ils se sont habitués à un mauvais comportement. Parfois, nous sommes tellement habitués à ce que nous voyons tout le temps que cela devient familier. Cette familiarité fait qu’il est difficile pour les gens de déterminer ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas, de sorte que nous entendons des commentaires tels que : « Oh, c’est Jim ! Il est comme ça. Ignorez-le ».
2. Ils manquent de confiance en eux pour s’exprimer. Il a été dit que supporter quelqu’un qui fait quelque chose de mal est aussi mauvais que la personne qui fait quelque chose de mal. Les gens ont souvent une faible estime d’eux-mêmes, ce qui fait qu’ils n’ont pas la confiance nécessaire pour dire  » Ne fais pas ça ! » ou « Ce que tu fais n’est pas acceptable ».
3. Ils craignent les représailles ou les réprimandes. Ce phénomène se manifeste souvent entre les sexes et avec les personnes occupant une position de pouvoir élevée. Dans un environnement professionnel, par exemple, un travailleur peut craindre de perdre son emploi s’il s’exprime au sujet d’une personne occupant un poste plus élevé. Il peut également craindre d’être blessé physiquement, et il est donc plus prudent de se taire.
4. Il se peut qu’ils traversent d’autres difficultés personnelles. Lorsque nous sommes plus centrés sur nous-mêmes, nous avons tendance à occulter les autres choses qui peuvent se passer autour de nous. Ce manque de conscience de soi peut affecter notre capacité à être pleinement présent à ce que d’autres personnes dans notre vie peuvent traverser.
5. Ils ne croient pas que quelque chose changera, même s’ils s’expriment. Si les gens ne croient pas qu’ils peuvent changer les choses, il est très peu probable qu’ils s’expriment sur quelque chose qu’ils savent être injuste. Cela renvoie souvent à leur estime de soi et à ce qu’ils pensent d’eux-mêmes, des autres et du monde. Plus l’estime de soi d’une personne est forte, plus il y a de chances qu’elle ne tolère pas les mauvais comportements.

En tant qu’êtres humains, l’un de nos plus grands désirs est d’être nous-mêmes et d’avoir la liberté d’être ce que nous sommes. Si cette liberté nous est retirée, nous ne sommes pas fidèles à nous-mêmes et nous ne vivons pas notre vie comme nous l’entendons.

La prochaine fois que nous entendrons que quelqu’un a toléré un mauvais comportement pendant un certain temps, avant de le juger, il sera utile de faire une pause et de considérer les choses de son point de vue. Si nous pouvons faire quelque chose, nous ne devons pas hésiter à faire ce qui est juste.

Comme nous l’a enseigné le Dr Martin Luther King Jr., « Le moment est toujours venu de faire ce qui est juste ».

Mesure à prendre : Nous avons tous commis des erreurs et avons peut-être eu un comportement qui n’est pas caractéristique et qui ne correspond pas à ce que nous sommes vraiment. Prenez le temps de réfléchir à votre propre comportement et déterminez si ce que vous avez fait ou faites encore peut affecter d’autres personnes dans votre vie. Si c’est le cas, décidez de ce que vous ferez pour arranger les choses.

Question : Quelle est l’autre raison pour laquelle les gens tolèrent les mauvais comportements ?