Si vous souhaitez progresser dans votre carrière, développer vos compétences en matière de leadership et favoriser un meilleur travail d’équipe, la première chose à faire est d’améliorer votre intelligence émotionnelle.
🔥 Produits recommandés : Canon EOS R6 II • DJI Mini 4 Pro • MacBook Pro M4
En fait, de nombreuses études ont confirmé que les personnes dotées d’une intelligence émotionnelle élevée réussissent mieux leur carrière et disposent d’un avantage concurrentiel par rapport à celles dont le QE est plus faible.
En 1995, le psychologue et journaliste scientifique Daniel Goleman a publié un livre révolutionnaire intitulé Emotional Intelligence.
Le livre a figuré sur la liste des best-sellers du New York Times pendant un an et demi, avec plus de 5 000 000 d’exemplaires imprimés dans le monde entier.
La Harvard Business Review a qualifié les travaux de Goleman sur l’intelligence émotionnelle d' »idée révolutionnaire qui bouleverse les paradigmes ».
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle et pourquoi est-elle si importante ?
En bref, l’intelligence émotionnelle, ou QE, désigne la capacité à percevoir, contrôler et évaluer les émotions. Il s’agit d’une composante mesurable de notre identité, au même titre que le QI.
Le concept et les critères de l’intelligence émotionnelle sont étudiés depuis des décennies. Mais ce qui a rendu le travail de Goleman si puissant, c’est son application au leadership et au lieu de travail dans près de 200 grandes organisations mondiales.
Goleman a découvert que si les qualités généralement associées au leadership (intelligence, esprit de décision, détermination et vision) sont nécessaires à la réussite, elles ne sont pas suffisantes.
Les dirigeants très efficaces possèdent également un solide degré d’intelligence émotionnelle. En fait, Goleman a mis en évidence des liens directs entre l’intelligence émotionnelle d’un dirigeant et des résultats commerciaux mesurables.
L’intelligence émotionnelle n’est pas réservée aux cadres supérieurs. Elle est nécessaire pour réussir à n’importe quel niveau de sa carrière. Les avantages de l’intelligence émotionnelle sont les suivants
- Une meilleure connaissance de soi
- Meilleure régulation émotionnelle
- Amélioration de la compassion et de l’empathie
- Amélioration de la capacité à travailler avec les autres
- Un meilleur environnement de travail en général
Les organisations qui accordent de l’importance à l’intelligence émotionnelle recherchent des employés dotés d’un QE élevé afin de les promouvoir à l’intérieur de l’entreprise et de les préparer à occuper des postes de direction. Si vous souhaitez accéder à des niveaux de responsabilité plus élevés dans votre travail, il est essentiel de disposer d’une forte intelligence émotionnelle.
D’où la question suivante : tout le monde peut-il avoir un niveau élevé d’intelligence émotionnelle ? Si vous ne l’avez pas encore, pouvez-vous améliorer votre intelligence émotionnelle ?
Des études montrent que même si votre niveau d’intelligence émotionnelle est relativement stable (en fonction de votre personnalité et de votre éducation), il n’est pas immuable. Si vous avez la volonté et le désir de vous améliorer, vous pouvez changer.
En fait, les avantages de l’amélioration du QE ne se limitent pas à la carrière. La recherche a prouvé qu’un QE plus fort se traduit par un plus grand bonheur général, une meilleure santé mentale et physique, de meilleures relations et une diminution des niveaux de cortisol (l’hormone du stress).
5 façons d’améliorer votre intelligence émotionnelle sur le lieu de travail.
Ces stratégies sont basées sur les cinq composantes de l’intelligence émotionnelle sur le lieu de travail de Daniel Goleman.
1. Améliorez votre connaissance de vous-même.
La conscience de soi est la capacité de comprendre et d’interpréter ses propres humeurs, émotions et pulsions internes, ainsi que leur impact sur les autres.
Les personnes qui ont une bonne connaissance de soi sont généralement sûres d’elles et ont une vision réaliste d’elles-mêmes, de leurs pensées et de leurs comportements.
Cela leur permet d’avoir un sens de l’humour auto-dérisoire sans perdre leur sens de l’estime de soi.
Actions visant à améliorer la connaissance de soi :
- Entraînez-vous à remarquer ce que vous ressentez tout au long de la journée et la source de vos émotions. Reconnaissez que les émotions sont passagères et mercuriales et qu’elles ne doivent pas être à la base de la communication ou de la prise de décision.
- Réfléchissez à la manière dont vos émotions négatives (colère, jalousie, frustration, désengagement, etc.) ont pu avoir un impact sur votre patron, vos clients et vos collègues dans le passé. Reconnaissez les retombées et les répercussions de votre comportement.
- Réfléchissez à la manière dont vous pouvez gérer vos émotions au travail afin d’éviter les réactions instinctives ou les commentaires inappropriés ou désobligeants.
- Examinez honnêtement vos propres forces et faiblesses. Consultez les évaluations des performances passées et demandez un retour d’information à votre patron et à d’autres personnes de confiance au sein de votre entreprise. Travaillez activement à l’amélioration de vos points faibles.
2. Améliorez votre autorégulation.
L’autorégulation est la capacité à contrôler ou à réorienter les actions et les émotions impulsives qui ont un impact négatif sur votre potentiel de croissance et de leadership. Il s’agit de la capacité à « s’élever au-dessus » des petites disputes, des jalousies et des frustrations.
Les personnes qui ont un sens aigu de l’autorégulation sont dignes de confiance et font preuve d’un haut degré d’intégrité. Elles sont ouvertes au changement et prêtes à accepter l’inconfort de l’ambiguïté et de l’incertitude. Elles réfléchissent avant d’agir et ne prennent pas de décisions impulsives.
Actions visant à améliorer l’autorégulation :
- Entraînez-vous à attendre quelques heures ou quelques jours avant de réagir ou de prendre une décision lorsqu’une situation est émotionnellement chargée ou difficile.
- Essayez de ne pas vous impliquer dans la politique du bureau, les drames ou les conflits. Ne laissez pas votre désir de faire partie du groupe miner votre intégrité et votre comportement professionnel.
- Acceptez que l’incertitude, les frustrations et les déceptions fassent partie intégrante de tout environnement de travail. Plutôt que de vous plaindre ou de réagir, réfléchissez à des alternatives ou à des solutions qui pourraient être bénéfiques pour vous et votre entreprise. Présentez ces idées de manière professionnelle et calme.
- Trouvez des moyens d’évacuer et de gérer le stress en dehors du travail en faisant de l’exercice, en méditant, en discutant avec vos amis et votre famille et en vous adonnant à d’autres passe-temps ou centres d’intérêt. Ne laissez pas le stress compromettre votre QE et votre intégrité.
3. Améliorez votre motivation.
Dans ce contexte, la motivation est votre passion et votre enthousiasme pour votre travail – au-delà de votre position, de votre statut ou de vos revenus. Vous êtes motivé par l’énergie et l’épanouissement que vous procure votre travail, et vous poursuivez vos objectifs avec persévérance. Vous aimez les défis et vous êtes très productif.
Les dirigeants et les employés motivés ont une forte envie de réussir. Ils sont optimistes, peuvent facilement dépasser les échecs et les frustrations et s’engagent pour la réussite de l’organisation.
Ils sont prêts à différer les résultats immédiats pour obtenir des succès à long terme. Par conséquent, elles sont une source d’inspiration et de motivation pour les autres.
Actions visant à améliorer la motivation :
- Identifiez ce que vous aimez dans votre travail et la raison principale pour laquelle votre travail vous satisfait. Même s’il y a des aspects de votre travail que vous n’aimez pas, concentrez votre attention sur ce que vous aimez. Réfléchissez à des moyens de passer plus de temps à vous concentrer sur ce qui vous inspire et discutez avec votre patron des moyens de faciliter cette démarche, car vous serez plus efficace au travail.
- Pratiquez l’optimisme en général. Bien que l’optimisme soit un trait de caractère inné (ou absent), vous pouvez améliorer votre niveau d’optimisme en choisissant de changer vos pensées et vos paroles, même si vous devez faire semblant au début. Prenez conscience que vous parlez et pensez de manière négative et recadrez consciemment vos pensées et vos paroles.
- Fixez-vous des objectifs stimulants et déterminez des actions spécifiques pour les atteindre. Récompensez-vous pour chaque étape et chaque réalisation.
- Reconnaissez que tout le monde est plus attiré par les personnes positives, énergiques et inspirantes. En améliorant votre motivation, vous verrez que vous attirerez davantage l’attention des décideurs, des clients et de vos pairs.
4. Améliorez votre capacité à faire preuve d’empathie.
L’empathie est la capacité à comprendre les émotions des autres et à y répondre de manière appropriée. Vous savez traiter les gens avec respect, gentillesse et professionnalisme.
Un leader ou un employé empathique a la capacité de s’identifier et de comprendre les sentiments, les désirs, les besoins et les points de vue des personnes qui l’entourent.
Elles sont capables de bien écouter, d’établir facilement des relations avec les autres et d’éviter les stéréotypes ou les jugements trop rapides. Elles peuvent également être douées pour choisir et conserver les employés.
Actions pour améliorer l’empathie :
- Essayez consciemment d’envisager les situations du point de vue de l’autre personne. Cela est particulièrement important dans les situations de conflit, qui peuvent facilement conduire à une impasse. Reconnaître que nous travaillons tous à partir de nos connaissances et de nos expériences – plutôt que de juger la personne comme étant juste ou fausse, bonne ou mauvaise.
- En plus d’examiner le point de vue de la personne, validez-le. Faites-lui savoir que vous comprenez son point de vue et qu’il est valable.
- Examinez votre propre attitude et vos motivations. Voulez-vous simplement avoir raison, prouver un point ou gagner l’argument, ou êtes-vous vraiment intéressé par le meilleur résultat ou la meilleure solution, même si ce n’est pas la vôtre ?
- Pratiquez l’écoute active et réfléchissez à ce que l’autre personne dit, afin qu’il soit clair que vous comprenez tous les deux ce qui est communiqué. Lorsque les gens se sentent écoutés, ils sont plus enclins à coopérer et à faire des compromis.
- Pratiquez la règle d’or – traitez les autres comme vous voulez être traité dans toutes les situations.
5. Améliorez vos compétences sociales.
Avoir de bonnes compétences sociales sur le lieu de travail signifie que vous savez gérer les relations et construire des réseaux. Vous êtes persuasif et efficace pour initier le changement. Vous savez également comment constituer et diriger des équipes.
Lorsque vous avez de bonnes aptitudes sociales, vous êtes typiquement un joueur d’équipe qui veut voir les autres briller. Vous ne faites pas toujours passer vos propres besoins avant ceux de l’équipe. Vous êtes un excellent communicateur et excellez dans l’établissement et le maintien de relations.
Actions visant à améliorer les compétences sociales :
- L’une des meilleures façons d’améliorer les compétences sociales est de devenir un communicateur efficace. Apprenez à écouter attentivement, à poser de bonnes questions et à fournir des informations claires et précises. Veillez à ce que vos compétences en matière d’écriture soient aiguisées et à ce que vous utilisiez un ton correct et professionnel lorsque vous écrivez.
- Apprenez l’art élégant de la persuasion. La persuasion consiste à établir de véritables liens avec les gens en s’appuyant sur votre passion, ainsi que sur des connaissances solides et un raisonnement solide pour justifier votre point de vue. Voici un excellent article sur la persuasion.
- Devenez la personne de référence qui trouve des solutions et résout les conflits. Lorsque vous faites preuve d’intégrité, d’impartialité et de calme, et que vous vous engagez à trouver la meilleure solution, les gens commencent à vous considérer comme une personne essentielle et compétente.
- Comprenez votre interlocuteur. Il n’est pas possible d’adopter une approche unique pour interagir avec tout le monde sur le lieu de travail. Vous devez savoir comment adapter une interaction à la personne concernée, en fonction de sa personnalité, de son orientation culturelle et de sa position dans l’entreprise. Voici un excellent article sur la gestion et la communication avec des personnalités différentes.
Exemples d’intelligence émotionnelle sur le lieu de travail
Voici quelques exemples de QE élevé sur le lieu de travail :
- Garder son sang-froid en cas de conflit ou de pression.
- Faire preuve d’empathie à l’égard d’un employé qui traverse une période difficile.
- Écouter et répondre aux critiques constructives.
- Pratiquer l’écoute active lorsque les autres parlent.
- Reconnaître et célébrer les succès des autres.
Voici quelques exemples de QE faible sur le lieu de travail :
- Utiliser une communication passive-agressive.
- S’attribuer le mérite d’un travail que l’on n’a pas fait seul.
- Ne pas assumer la responsabilité des erreurs ou des problèmes que l’on crée.
- Créer des drames ou des conflits sur le lieu de travail.
- Critiquer ou dédaigner les opinions ou les idées d’autrui.
Êtes-vous prêt à pratiquer l’intelligence émotionnelle au travail ?
Le développement de l’intelligence émotionnelle demande du temps et de l’engagement, mais disposer d’un QE solide est désormais une qualité nécessaire à la réussite professionnelle.
Heureusement, vous pouvez acquérir les compétences de l’intelligence émotionnelle et commencer à les appliquer immédiatement sur votre lieu de travail. Vous commencerez alors à remarquer un changement dans la façon dont les décideurs et les collègues vous répondent.
Si vous ne connaissez pas votre score actuel d’intelligence émotionnelle, vous pouvez trouver une variété de tests d’intelligence émotionnelle gratuits qui vous donneront une base de référence et vous montreront où vous devez concentrer vos efforts pour vous améliorer.
