De nombreuses entreprises partent du principe que les employés veulent être mieux payés. Or, si les augmentations de salaire et les primes sont des aspects importants de la fidélisation des employés, il y a en fin de compte une chose qui compte davantage : le bonheur. Vous ne savez pas par où commencer pour assurer le bonheur de vos employés ? Voici cinq stratégies qui fonctionnent généralement :

1. Recueillir et écouter le retour d’information

Les employés veulent simplement être entendus. Ils veulent savoir que leur opinion compte et qu’ils sont des membres respectés et appréciés de l’organisation. Malheureusement, de nombreux chefs d’entreprise prennent des décisions sans tenir compte de leurs employés. Cela crée un fossé entre l’employeur et les employés et engendre de la frustration.

L’une des meilleures choses que vous puissiez faire est d’écouter vos employés. Même si vous prenez une décision différente de celle qu’ils attendent de vous, le simple fait que vous écoutiez en dit long sur vos priorités. Une politique de la porte ouverte, ainsi que des possibilités de retour d’information anonyme, contribuent grandement à améliorer la communication et à accroître la satisfaction.

2. Supprimer les points de friction

Chaque entreprise a de petits points de friction qui frustrent les employés. Il s’agit souvent de petits problèmes, mais lorsqu’il faut y faire face jour après jour, ils deviennent vraiment agaçants.

Prenons l’exemple du processus obsolète de suivi manuel des heures. « Demander aux employés de suivre manuellement leurs heures est une recette pour le désastre – cela conduit souvent à surpayer ou à sous-payer, ce qui ouvre l’entreprise à de futures poursuites en vertu de la loi FLSA », déclare Jay Schofield de System ID^[1].

D’autres exemples, apparemment frivoles, incluent des salles de pause en désordre, des équipements de bureau de mauvaise qualité, des procédures strictes d’arrivée et de départ, et des connexions Internet lentes.

3. Offrir plus de temps libre

Combien de jours de congé vos employés ont-ils chaque année ? Il y a de fortes chances que ce ne soit pas assez. Les entreprises américaines n’accordent en moyenne que 10 jours de congé par an à leurs employés^[2]. En France, les employés bénéficient d’au moins cinq semaines de congé par an. Bien que vous ne soyez pas obligé de suivre les Français, vous pouvez et devriez probablement accorder quelques jours de congé supplémentaires à vos employés. Il y a fort à parier que l’augmentation de la satisfaction au travail se traduira surtout par une hausse de la productivité.

4. Encourager la flexibilité des horaires de travail

Le chercheur Dan Schawbel a consacré beaucoup de temps à l’étude de la satisfaction des employés et de l’impact des procédures sur le lieu de travail. Avec son équipe, il a récemment réalisé une étude approfondie sur le sujet et a obtenu des résultats intéressants. Plus précisément, ils ont découvert que les employés ne veulent pas plus d’argent – ils veulent en fait un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

« L’étude a révélé que 35 % des employés souhaitent des horaires plus flexibles et que 46 % d’entre eux déclarent que la flexibilité est l’aspect le plus important lorsqu’ils recherchent un nouvel emploi », note M. Schawbel.^[3] La question qui se pose est la suivante : comment pouvez-vous encourager vos employés à adopter des horaires plus flexibles ?

5. Traiter les employés comme des adultes

En fin de compte, les employés ne veulent pas avoir l’impression d’être assis dans une classe de troisième. Ils ont soif de respect et d’indépendance. La meilleure façon de les rendre heureux est de leur donner l’autonomie qu’ils souhaitent.

Si l’enfant d’un employé tombe malade à 15 heures un vendredi après-midi et qu’il doit courir le chercher, cet employé ne doit pas avoir l’impression de devoir marcher sur des œufs. Si un vendeur a besoin de déjeuner avec un client, il ne devrait pas avoir à passer par un long processus d’approbation pour obtenir la permission. Vous voyez le tableau.

Le bonheur est la clé de la satisfaction professionnelle

Les entreprises affirment qu’elles accordent la priorité au bonheur de leurs employés, mais rares sont celles qui prennent des mesures concrètes pour s’assurer que leurs employés aiment leur travail. Elles tentent d’apaiser les employés avec des primes occasionnelles ou ignorent complètement leurs sentiments.

Malheureusement, aucune de ces techniques ne fonctionne. Ce que vous devez faire, c’est identifier les éléments qui comptent pour vos employés et chercher des moyens de les améliorer. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez bénéficier d’une main-d’œuvre pleinement satisfaite, productive et engagée.

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