J’ai récemment été interviewée sur la façon dont les professionnels des relations publiques et les agences font face au stress COVID-19. Dans la société actuelle, qui évolue à un rythme effréné, le concept de gestion du stress sur le lieu de travail est toujours un sujet d’actualité. Il va de pair avec d’autres aspects tout aussi difficiles de notre vie quotidienne, qui vont des relations émotionnelles éprouvantes à la fatigue physique associée aux efforts déployés pour maintenir un mode de vie sain.
Mais en période de crise, alors que nous sommes tous tellement concentrés sur notre travail (professionnel ou autre), minimiser l’épuisement et le stress qui y contribue doit être au premier plan de nos préoccupations, aujourd’hui plus que jamais. Vous trouverez ci-dessous quelques moyens de reconnaître l’épuisement professionnel afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour y remédier.
1. Savoir à quoi ressemble l’épuisement professionnel
Le stress n’affecte pas seulement notre esprit, mais aussi notre corps, notre comportement, notre cerveau et nos émotions. En cas de stress excessif pendant de longues périodes, il est important de savoir à quoi ressemble l’épuisement professionnel avant qu’il ne se produise et d’en reconnaître les signes pour en atténuer l’impact :
- Signes comportementaux : sommeil insuffisant, apathie, sentiment d’isolement, réaction excessive ou crises de larmes.
- Signes émotionnels : anxiété constante, peur, tristesse, irritabilité ou colère.
- Signes cognitifs : difficultés de concentration et analyse excessive des événements.
- Signes physiques : douleur et fatigue.
Dans cet environnement de distanciation physique et de télétravail, il peut y avoir une tendance à travailler de manière indépendante. L’indépendance peut être importante, mais une trop grande indépendance peut conduire à l’épuisement professionnel. Les êtres humains ont besoin de liens personnels. Demander de l’aide est un signe de force et non de faiblesse.
Les employés doivent d’abord reconnaître leurs besoins, puis en parler directement à leur supérieur. Ils doivent demander du temps et de l’espace pour bénéficier d’un soutien en matière de santé mentale et relever des défis personnels. Ce n’est pas le moment de se montrer dur et d’intérioriser le stress. Le stress a un impact négatif sur l’ensemble de notre santé, et en ce moment même, nous avons besoin que notre système immunitaire fonctionne à plein régime.
2. Aidez vos collègues
S’il est important de se tourner vers l’intérieur et de s’équilibrer en période de stress, le fait de regarder les autres de l’extérieur peut également avoir un impact considérable. Tendre la main à des collègues et leur demander comment ils vont peut leur donner l’impression qu’ils ne sont pas seuls dans cette situation et le partage d’expériences mutuelles peut créer un lien sain.
Vous vous souvenez du système de parrainage de votre jeunesse ? Il est temps de le refaire. Les cadres doivent s’assurer que des stratégies organisationnelles solides sont en place pour répartir la charge de travail de manière équilibrée et qu’il existe des moyens de rééquilibrer la situation si les tâches incombent trop lourdement à un seul membre de l’équipe. Reconnaissez les charges supplémentaires des personnes qui s’occupent de membres de la famille malades ou âgés, d’enfants ou de membres de la famille ayant des besoins particuliers.
Les managers devraient organiser plus régulièrement des réunions ou des contrôles avec leur équipe, y compris en tête-à-tête. Demandez-leur quelle est la bonne chose qui s’est produite au cours des dernières 24 heures. Validez les émotions de vos employés lorsqu’ils sont confrontés à des défis.
Au-delà de la charge de travail, encouragez les membres de votre équipe à prendre soin d’eux-mêmes pour se revitaliser. Pour rendre cette démarche plus accessible, envisagez d’intégrer des stratégies d’autosoins dans les exercices d’engagement de l’équipe – demandez aux membres de l’équipe de faire une promenade à midi pour profiter du soleil, ou de tenir un journal sur une question de la journée. Les cadres utilisent déjà la technologie pour gérer la charge de travail, mais ils devraient également l’utiliser pour améliorer l’autogestion de la santé ou maintenir des contacts personnels avec le personnel.
3. Aider ceux que vous gérez
Les managers jouent un rôle important dans le taux d’épuisement professionnel de leurs employés. Ils peuvent être en première ligne pour aider les membres de l’équipe en équilibrant la charge de travail, en reconnaissant les besoins familiaux et en encourageant l’autonomie. En prenant des nouvelles de l’équipe et en organisant des réunions individuelles, ils peuvent attirer l’attention sur les éléments positifs qui se sont produits au cours des dernières 24 heures ou, en travaillant ensemble, trouver des solutions à des situations stressantes.
Le moment est venu d’être un leader responsabilisant, quels que soient les défis quotidiens.
4. Prendre le temps de s’occuper de soi
Le temps est précieux de nos jours, mais tout le monde doit prendre le temps de s’occuper de soi pour renforcer son système immunitaire dès maintenant. Cela peut aller au-delà du sommeil, de l’exercice, de l’hydratation et d’une bonne alimentation.
Établissez des priorités. Faites ce qui est le plus important et laissez tomber le reste. Ne vous sentez pas obligé de tout faire en même temps. Décomposez les tâches les plus importantes en morceaux faciles à gérer.
Faites ce que vous pouvez et ne vous préoccupez pas du reste. Trouvez des raccourcis qui vous conviennent. Si vous n’avez pas le temps de nettoyer toute la cuisine, mais que vous vous sentez mieux avec un comptoir dégagé, désencombrez et laissez faire. Répéter des pensées positives peut vous soulager.
Simplifiez et combinez vos efforts. Réduisez vos déplacements, d’autant plus que nous ne sommes pas censés faire des courses non essentielles.
Reconnaissez que la journée ne se déroulera pas comme prévu et respirez. Vous énerver ne vous aidera pas et n’aidera pas les personnes dont vous vous occupez ou avec lesquelles vous travaillez en ce moment.
Faites des pauses et déconnectez-vous. Si possible, consultez les nouvelles une fois par jour. Prévoyez des pauses de décompression dans votre emploi du temps.
Reconnaître les points positifs. Identifiez trois bonnes choses qui se produisent chaque jour, peut-être en tenant un journal.
5. Pratiquer des techniques de relaxation
Tout le monde est susceptible de souffrir d’épuisement professionnel. Que vous vous sentiez bien, que vous soyez sur le point de traverser une période difficile ou que vous ayez déjà atteint le stade de l’épuisement professionnel, il existe des moyens d’atténuer le stress qui accompagne ces périodes difficiles. Il est essentiel d’apprendre à réinitialiser votre réaction au stress. Pratiquer des techniques de gestion du stress est un exercice de remise en forme pour le cerveau. Avec de l’entraînement, elles peuvent vous aider à récupérer plus rapidement du stress et à en prévenir les effets négatifs. Elles peuvent également accroître votre capacité à gérer des expériences difficiles, comme celles que vous vivez en ce moment. Par exemple, pratiquez l’imagerie guidée. Les méditations en mouvement comme le yoga, le qi gong ou le tai chi sont toujours des techniques utiles en période de stress. Vous pouvez également visionner cette vidéo que nous avons créée et qui présente un exercice de méditation et de respiration que je dirige.
Gardez ces étapes à l’esprit tout au long de votre nouvelle routine de travail. En reconnaissant les signes de l’épuisement professionnel, vous pourrez mieux aider les autres à prévenir un épuisement dangereux, souvent douloureux, tout en vous protégeant. Pour l’instant, il est essentiel de comprendre qu’il est acceptable et sain de se montrer vulnérable, d’accéder aux ressources et au soutien dont vous avez besoin et d’essayer de vous débrancher. En vous poussant à bout, vous ne ferez que diminuer votre créativité et votre efficacité.
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