5 erreurs simples à éviter pour influencer les autres

Notre capacité à influencer les gens détermine l’ampleur de l’impact que nous pouvons avoir.

Si nous voulons avoir un impact plus important dans le monde, nous devons améliorer notre capacité à influencer les autres. Le dictionnaire définit l’influence comme « la capacité ou le pouvoir qu’ont les personnes ou les choses d’exercer une force contraignante sur les actions, les comportements et les opinions d’autrui ou de produire des effets sur eux ».

Influencer quelqu’un peut souvent être confondu avec essayer de le manipuler, mais il y a une différence significative. La manipulation consiste à amener quelqu’un à faire quelque chose de manière injuste ou forcée, alors que l’influence consiste à amener quelqu’un à adhérer à quelque chose qui peut être bénéfique pour toutes les personnes impliquées.

Lorsque cela est fait correctement, une personne qui a été influencée pour entreprendre une action particulière doit avoir le sentiment qu’elle entreprend cette action parce qu’elle le veut, et non parce qu’elle a été forcée ou manipulée pour le faire.

Voici quelques-uns des avantages qu’il y a à devenir une personne plus influente :

• Élargir la vision des autres sur ce qui est possible.
• Tirer parti des ressources, des connaissances et des compétences pour obtenir des résultats plus rapidement.
• Guider les autres pour qu’ils envisagent les choses sous des angles différents.
• Devenir une personne plus confiante et plus puissante.
• Aider les autres à réaliser ce qu’ils veulent dans la vie.

Avoir de solides compétences en matière d’influence peut faire une énorme différence dans notre vie. Si nous commettons des erreurs d’influence courantes, il nous sera difficile d’obtenir ce que nous voulons, ce qui affectera également la capacité des autres à obtenir ce qu’ils veulent.

Common mistakes when influencing others

Lorsque j’étais fraîchement sorti de l’université et que je faisais carrière dans l’industrie manufacturière, j’avais un manager qui voulait toujours que les choses se passent comme il l’entendait et qui devait gagner à tout prix. Je me souviens d’une fois où nous avons eu des réunions consécutives avec deux fournisseurs concurrents, au cours desquelles l’accent a été mis sur les négociations de prix.

La réunion avec le premier fournisseur s’est déroulée comme nous le pensions : le fournisseur a proposé une remise basée sur le volume, ce qui signifie que si notre entreprise achetait une certaine quantité de produits chaque mois, nous bénéficierions d’un crédit de prix dans le cadre de l’accord.

Au cours de la deuxième réunion, nous avons su que ce fournisseur offrait un produit de meilleure qualité, ce qui permettait d’améliorer l’efficacité des machines et de réduire la quantité de déchets produits. Cependant, son prix était plus élevé et, sur une année, compte tenu du volume de produits que nous utilisions, cela représentait quelques centaines de milliers de dollars supplémentaires en coûts de matières premières.

Naturellement, nous voulions économiser de l’argent sur les coûts des matières premières et même si le fournisseur a essayé de justifier le prix en identifiant les avantages que nous aurions à utiliser son produit, mon directeur n’était pas intéressé et a dit que s’il ne pouvait pas nous donner un meilleur prix, nous achèterions tous nos produits à l’autre fournisseur qui nous avait offert un meilleur prix.

À la fin de la réunion, le fournisseur a accepté de revoir ses prix et d’organiser une réunion de suivi. Le directeur de mon supérieur, le directeur général de l’entreprise, a dû participer aux négociations parce que les deux fournisseurs avaient des accords régionaux, notre entreprise ayant des sites dans différents États et dans différents pays de la région.

Le directeur général a dû enseigner à mon supérieur comment créer une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties impliquées dans les négociations. Au final, notre entreprise a accepté de continuer à faire appel aux deux fournisseurs à des prix acceptables pour toutes les entreprises.

La leçon que j’ai tirée de ces négociations est que si l’une des parties veut que tout se passe comme elle l’entend sans envisager d’autres options ou voir les choses sous différents angles, il est très peu probable qu’une négociation ou une situation d’influence se termine par un résultat satisfaisant pour tout le monde.

5 erreurs à éviter pour influencer les autres

1. Entrer dans une situation d’influence sans y être préparé. Mieux nous sommes préparés, plus nous avons d’options. Être préparé, c’est prévoir à l’avance ce qui pourrait se produire en termes d’objections ou de perspectives différentes, et avoir des réponses ou des solutions prêtes pour répondre à ces objections.
2. Aborder une situation d’influence avec un point de vue figé. Alors que l’influence consiste à amener les autres à accepter nos idées ou notre point de vue, si nous n’avons pas l’esprit ouvert, nous risquons d’écarter une meilleure option que nous n’aurions peut-être pas envisagée. Parfois, au cours d’une situation d’influence, des éléments peuvent surgir et élargir ce que nous avions initialement à l’esprit.
3. Ne pas écouter ce qui est dit. Si nous nous concentrons uniquement sur notre point de vue, au lieu d’écouter ce qui se dit, nous nous attacherons à la manière de répondre pour renforcer notre point de vue. Les meilleures situations d’influence se produisent lorsque les autres parviennent d’eux-mêmes aux résultats que nous souhaitons, sans que nous ayons à le suggérer.
4. Argumenter au lieu d’avoir une conversation. Si nous laissons nos émotions prendre le dessus et imposons notre point de vue aux autres, nous perdons notre capacité à influencer efficacement. Dire à quelqu’un qu’il a tort est une erreur à éviter. Nous ne devons jamais utiliser notre position de pouvoir pour influencer les autres à faire quelque chose qu’ils n’approuvent pas ou qu’ils ne veulent pas faire.
5. Ne pas être clair sur le résultat que l’on souhaite obtenir. Toutes les situations d’influence ne sont pas égales, c’est pourquoi nous devons être clairs sur ce que nous voulons et sur ce que l’autre personne veut. La préparation est donc essentielle. Au minimum, l’un de nos objectifs devrait être d’aider l’autre personne à voir la situation d’influence comme une victoire potentielle pour elle.

Ce que vous pouvez faire pour devenir une personne plus influente

Voici quelques mesures simples que nous pouvons prendre dans les situations d’influence :

1. Avoir une attitude calme et amicale.
2. Laissez l’autre personne parler le plus possible.
3. Soyez prêt à admettre que vous êtes sur une mauvaise voie ou que vous avez commis une erreur.
4. Voir les choses du point de vue de l’autre personne.
5. Guidez la personne pour qu’elle dise « oui » dès le début et à plusieurs reprises au cours de la discussion.
6. Permettez à la personne de tirer des conclusions par elle-même et de sentir que c’est son idée.
7. Mettez la personne au défi en reliant les résultats à ce qui lui tient le plus à cœur.

Apprendre à devenir une personne plus influente peut conduire à des améliorations spectaculaires dans ce que nous réalisons et dans ce que nous obtenons dans la vie. Si nous évitons les erreurs d’influence les plus courantes et apprenons à devenir une personne plus influente, l’impact que nous aurons sur notre vie et celle des autres se fera sentir pendant longtemps.

Mesure à prendre : Lors de votre prochaine situation d’influence, consacrez autant de temps que possible à vous y préparer. Passez en revue les erreurs identifiées et préparez des options pour faire face à toute éventualité afin d’atteindre les résultats que vous souhaitez et de guider les autres vers les résultats qu’ils souhaitent.

Question : Quelle est l’autre erreur que nous devons éviter lorsque nous influençons les autres ?