Le freelancing en tant qu’option de carrière est devenu une proposition extrêmement attrayante ces derniers temps. Selon une étude menée par l’éditeur de logiciels Intuit, les free-lances devraient représenter au moins 40 % de la main-d’œuvre américaine d’ ici à 2020. Compte tenu de la prolifération du nombre de freelances, la concurrence dans ce segment s’est également accrue de manière significative. Que vous soyez photographe, développeur de logiciels ou spécialiste du marketing en ligne, les conseils suivants vous aideront à devenir un meilleur freelance.
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1. La qualité compte, pas la quantité
Si vous débutez en tant que freelance, il est fort probable que vous sollicitiez des offres d’emploi sur des places de marché en ligne telles que Freelancer.com et Elance.com. Il est tout à fait naturel pour vous de répondre à autant de projets que possible. Toutefois, la leçon à retenir est que c’est la qualité de l’offre qui compte, et non la quantité. Essayez d’en apprendre le plus possible sur les activités d’un client, ce qu’il fait, comment il le fait et ce qu’on vous demande. Une fois que vous avez étudié en profondeur les exigences, préparez un bref document dans lequel vous exposerez de manière exhaustive tout ce que vous apportez à la table. L’appel d’offres n’est pas un jeu de chiffres. Une seule offre de qualité a plus de chances de vous permettre d’obtenir le poste que des dizaines d’offres de qualité médiocre dans lesquelles vous n’avez pas pris le temps d’analyser les exigences du client ou de l’aider à comprendre quelles sont vos compétences.
2. Soyez clair sur vos offres
Les free-lances qui répondent à des appels d’offres sont connus pour être assez discrets sur leurs méthodes de travail. Par exemple, si vous êtes un spécialiste du marketing en ligne qui soumissionne pour un projet de référencement, le client voudra naturellement savoir quel type de processus vous suivrez pour aider son site web à atteindre la première page de Google. Cette communication joue un rôle important dans l’établissement de la confiance entre le client et le free-lance. Profitez de cette conversation pour mentionner clairement votre stratégie. Lorsqu’un client potentiel vous fait confiance, il est susceptible de vous engager même si votre devis est beaucoup plus élevé que ceux des soumissionnaires concurrents.
3. Surprenez votre client
Les clients sont aussi des êtres humains normaux. Ils aiment les surprises. En règle générale, il faut toujours moins promettre et plus livrer. Vous pensez pouvoir aider le client à augmenter ses revenus de 100 % ? Ne promettez que 50 % dans votre offre. Les surprises ne doivent pas nécessairement consister à dépasser les objectifs fixés. Vous pouvez également prendre en charge des tâches supplémentaires qui ne faisaient pas partie du cahier des charges du projet. Vous démontrez ainsi votre tendance à vous approprier les projets. Cela vous rend également indispensable au fil du temps, ce qui est un facteur important pour établir une clientèle fidèle.
4. Contribuer activement à l’amélioration du produit
Contrairement à ce que les entreprises aimeraient vous faire croire, les produits et les processus qu’elles possèdent ne sont pas tous parfaits. Il existe de nombreuses améliorations commerciales, petites mais efficaces, qui sont négligées même dans les plus grandes entreprises. C’est pourquoi vos clients apprécieront toujours un free-lance qui se met en quatre pour suggérer des améliorations et des recommandations. Par exemple, si vous êtes développeur et que vous pensez que l’entreprise serait mieux servie en apportant quelques changements aux exigences du projet, mettez un point d’honneur à en faire part au client. Bien entendu, n’allez pas trop loin ; ne formulez des recommandations que dans les domaines où vous êtes expert. Les clients ne voient pas d’un bon œil que vous ayez été engagé pour un travail de saisie de données et que vous signaliez que la conception de leur site web est de mauvaise qualité.
5. Améliorer vos compétences en matière de communication
En tant qu’indépendant travaillant à distance, l’un de vos atouts essentiels est la communication (orale et écrite). La langue joue un rôle important dans l’établissement de votre autorité. Si l’anglais n’est pas votre langue maternelle, inscrivez-vous à l’un des cours d’anglais populaires de votre quartier. Même si vous parlez couramment la langue, les erreurs typographiques courantes font toujours mauvaise impression aux yeux du client. Veillez donc à améliorer vos compétences linguistiques avant de vous lancer à la recherche de projets freelance en ligne.
Êtes-vous freelance ? Quels sont les autres conseils qui, selon vous, peuvent améliorer la situation de vos collègues free-lances ? Dites-le nous dans les commentaires. Crédit photo : AbductIt, Flickr