Nous négocions constamment avec les gens dans nos interactions quotidiennes. Toutes les négociations ne sont pas identiques – certaines peuvent être importantes, tandis que d’autres peuvent sembler insignifiantes.
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Dans sa forme la plus simple, une négociation est une discussion, organisée ou destinée à aboutir à un règlement ou à un accord.
En devenant un meilleur négociateur, nous pouvons :
- Accélérer les choses.
- Aider les autres à améliorer ce qu’ils font et comment ils le font.
- Renforcer la collaboration avec les autres.
- Accepter des projets nouveaux ou meilleurs.
- Faciliter les processus pour aider les autres à atteindre leurs objectifs.
Apprendre à mieux négocier renforcera également notre confiance en nous, ce qui signifie que nous serons plus enclins à nous lancer de nouveaux défis ou à demander ce que nous voulons.
How to be a better negotiator
Lorsque j’ai commencé ma carrière professionnelle, alors que j’avais une vingtaine d’années, on m’a proposé un poste de planificateur de production assorti d’un package salarial et on m’a informé qu’en fonction de mes performances, mon salaire serait revu à l’issue de ma période d’essai de trois mois.
Au cours des trois premiers mois, mon supérieur ne m’a pas donné d’informations sur mes performances, mais je savais que j’avais réussi à bien m’intégrer dans l’entreprise. Au fur et à mesure que j’assumais des responsabilités, je savais que si je m’acquittais bien de mon rôle, je deviendrais un membre précieux de l’équipe.
Trois mois plus tard, mon supérieur n’a pas organisé de réunion d’évaluation des performances. Comme je pensais qu’il était très occupé, j’ai attendu quelques semaines de plus, mais même là, mon supérieur n’a pas pris l’initiative d’une réunion avec moi. J’ai décidé de l’approcher et de lui rappeler l’accord qui avait été conclu lorsqu’on m’avait proposé le poste.
Il a accepté de me rencontrer et, au cours de l’entretien, j’ai exposé tout ce que j’avais appris à ce jour sur mon rôle, l’entreprise et toutes les choses que j’avais faites. J’ai fait référence aux paramètres sur lesquels nous nous étions mis d’accord et que je devais respecter, et il a reconnu que j’avais fait tout ce qu’il pouvait me demander au cours des trois premiers mois.
Il m’a donné des informations précieuses sur les points sur lesquels je devais me concentrer et sur la manière dont cela m’aiderait dans mon travail, et il a accepté avec plaisir de m’offrir une augmentation de salaire. C’était la première fois, dans ma carrière professionnelle, que je négociais pour obtenir quelque chose que je voulais.
Si je me suis bien débrouillé pendant les négociations, j’aurais pu faire beaucoup mieux.
5 façons de devenir un meilleur négociateur
- Soyez clair sur le résultat final. Toute négociation doit avoir un objectif ou un but. Si nous ne connaissons pas clairement le résultat que nous voulons obtenir, il nous sera difficile de savoir si nous sommes sur la bonne voie ou non. Il sera également difficile de rectifier le tir si l’on ne sait pas où l’on veut arriver.
- Visualisez le déroulement de la négociation. Il est très utile de prendre le temps de visualiser dans notre esprit la façon dont nous aimerions que la négociation se déroule. Cela peut nous aider à répondre plus rapidement et plus facilement aux questions ou aux objections. Nous pouvons également nous entraîner à dire ce que nous voulons dire et imaginer la réaction des personnes impliquées dans la négociation.
- Viser des résultats gagnant-gagnant. Les négociations ont tendance à dérailler lorsqu’une personne ou une partie veut que tout se passe comme elle l’entend sans être disposée à écouter le point de vue de l’autre. C’est là qu’il est utile de faire preuve de souplesse tout en restant concentré sur le résultat final. À la fin de chaque négociation, toutes les parties doivent repartir avec l’impression d’avoir obtenu quelque chose.
- Se concentrer sur les faits. Les négociations sont parfois basées sur des opinions et des points de vue différents, mais les plus importantes reposent largement sur des données et des faits. Lorsque des données et des faits sont présentés, ils éliminent toute ambiguïté ou tout malentendu. Plus les faits sont bien présentés, plus il sera facile de parvenir à un résultat.
- Restez calme à tout moment. Toutes les négociations ne se déroulent pas parfaitement et les discussions peuvent parfois s’envenimer. Les personnes qui perdent le plus facilement leur sang-froid obtiennent rarement les résultats escomptés au cours d’une négociation, car leur comportement montre comment elles font face à la pression. Il n’y a pas de mal à demander une pause lorsque la situation devient tendue, ce qui permettra à chacun de rassembler ses idées et de revenir avec des intentions plus claires.
Devenir un meilleur négociateur est une compétence précieuse, car il sera plus facile d’atteindre nos objectifs en tirant parti de l’aide et des efforts des autres. Nous serons également en mesure d’aider les autres à atteindre leurs objectifs, surtout si nous nous efforçons de faire ce qu’il y a de mieux pour toutes les parties concernées.
Mesure à prendre : Lors de votre prochaine négociation, qu’elle soit petite ou grande, commencez par définir clairement votre objectif. Cette clarté facilitera grandement la mise en œuvre des autres idées suggérées ci-dessus.
Question : Quelle autre chose pouvons-nous faire pour devenir un meilleur négociateur ?
