Il y a deux ans, une bourrasque de neige s’est abattue sur une autoroute de l’Ontario, au Canada, et j’étais l’un des malheureux conducteurs. Quinze véhicules se sont empilés. J’étais au milieu. Une bourrasque de neige est une tempête de neige qui provoque un voile blanc, mais qui ne dure que quelques minutes. Mais pendant ces quelques minutes, je me suis retrouvé du mauvais côté de la procédure d’indemnisation de l’assurance automobile. Je garderai le reste de l’histoire pour plus tard et j’irai droit au but. Je pars du principe que vous avez une couverture complète, que l’accident est grave, que la voiture est détruite mais qu’il n’y a pas de blessés.
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1. Ne pas admettre la faute au moment d’introduire une demande d’indemnisation
Avant d’appeler la compagnie d’assurance, réfléchissez aux événements et présentez une histoire claire. Mais ne reconnaissez PAS votre responsabilité. Si vous reconnaissez la faute et que l’autre personne ne le fait pas, vous êtes responsable à 100 %. La responsabilité est déterminée par l’assureur et nous sommes d’accord, en désaccord ou en négociation parce que les responsabilités ne sont pas toujours claires. Il existe des règles provinciales ou nationales de détermination de la responsabilité que vous et votre assureur pouvez utiliser pour déterminer la responsabilité.
N’oubliez jamais de présenter votre histoire de la meilleure façon possible et de négocier pour obtenir moins ou pas de faute. Si vous ne le faites pas, personne ne le fera et vous serez en tort ! Personne ne vous le dira : il n’y a rien de tel qu’une responsabilité à 50 % du point de vue du paiement des primes. Une faute est une faute et vos primes atteindront des sommets si vous ne négociez pas correctement. Une règle de base consiste à garder toute votre énergie de négociation pour le règlement du sinistre et à négocier la responsabilité jusqu’à l’absurde.
2. Ne laissez pas l’expert en sinistres vous appeler
Il est important de se remettre du choc et de prendre son temps avant de négocier. Si vous recevez un appel de l’expert de l’assurance, proposez-lui de vous rappeler à un moment qui vous convient. Donnez-vous environ deux heures pour rappeler après avoir fait vos recherches. La recherche consiste principalement à trouver la valeur exacte à réclamer. Accordez-vous au moins une semaine de récupération avant d’appeler l’expert. Pour obtenir les meilleurs résultats, il est très important d’être parfaitement calme et détendu lorsque vous négociez. La recherche d’une nouvelle voiture de bonne valeur prend au moins 20 jours. Commencez à chercher immédiatement.
3. Choisissez un expert compréhensif à l’égard de votre cas
Lorsque vous appelez l’expert, rappelez-vous que vous pouvez choisir un expert si vous savez comment faire. Si l’expert vous semble antipathique, déraisonnable ou hostile, demandez à parler à un autre expert. Les experts refuseront. Vous devez vous en tenir à votre demande et refuser d’en discuter plus avant. Vous pouvez dire à l’expert qu’il est déraisonnable ou hostile afin de pouvoir parler à un autre expert. C’est très important. Sans la bonne personne, toutes vos négociations seront vaines.
4. Calculez la valeur réelle de votre créance en utilisant cette méthode
N’oubliez jamais que la valeur de votre demande d’indemnisation correspond à ce que vous coûterait l’achat d’un véhicule similaire à celui qui a été impliqué dans l’accident. N’oubliez jamais que la valeur de votre demande d’indemnisation correspond à ce que vous coûterait l’achat d’un véhicule a) similaire à celui qui a été impliqué dans l’accident, b) disponible sur le marché actuel près de chez vous. Ce n’est pas quelque chose que votre compagnie d’assurance peut trouver au hasard. Vous devez indiquer vos coûts sur la base de ce que vous êtes en mesure de trouver sur le marché. Laissées à elles-mêmes, elles arrivent généralement à un montant bien inférieur à celui qui vous est dû (ce qui peut vous laisser une option inférieure de 20 % à ce que vous méritez).
Recherchez sur les sites web de vente de voitures les véhicules en vente dans un rayon de 15 ou 20 km autour de votre ville, en vous efforçant de trouver le même modèle avec un kilométrage similaire. Vous devriez laisser de côté les véhicules les moins chers et choisir 3 ou 4 véhicules plus chers et en faire la moyenne. Votre expert peut vous demander de laisser de côté les véhicules les plus chers. Mais ne laissez jamais l’expert ne pas tenir compte du prix du marché.
Effectuez cette recherche et ce calcul de moyenne avant de négocier afin de savoir à quoi vous attendre. Le règlement de votre demande sera une valeur moyenne plus la TVH, plus un certain montant de risque pour les besoins de la négociation. Ne demandez jamais la valeur réelle à laquelle vous vous attendez (c’est la valeur de base que vous êtes prêt à accepter) ; demandez toujours 5 à 10 % de plus, en vous appuyant sur le prix moyen des véhicules en vente.
N’oubliez pas de conserver un fonds bancaire qui vous permettra d’acheter efficacement un véhicule lorsque vous le trouverez. N’attendez PAS que l’argent de l’indemnisation vous parvienne. Achetez le véhicule de la meilleure valeur possible avec l’argent emprunté à la banque et rendez-le dès que vous aurez reçu votre indemnité.
Conduisez prudemment. Il y a presque toujours quelque chose que nous aurions pu faire pour éviter cet accident ou y échapper. Ce n’est peut-être pas simplement le fait de s’arrêter plus tôt, c’est peut-être le choix de conduire à ce moment-là et à cet endroit-là. En fin de compte, la précaution est la meilleure des assurances.
Vous vous demandez peut-être où se trouve la cinquième chose !
5. Ne négociez pas avec votre voix intérieure lorsqu’il s’agit de sécurité routière.
Prenez ce virage, conduisez lentement ou décidez de ne pas conduire. Éviter les accidents.
Crédit photo : Citroën via albumarium.com