Les méthodes pour cultiver une audience pour votre marque personnelle diffèrent légèrement de la construction d’une audience sociale pour une entreprise. Étant donné que les décisions d’achat des consommateurs dépendent de l’engagement de l’entreprise sur les différentes plateformes de médias sociaux, il n’est pas surprenant que la présence en ligne des PDG, des professionnels du marketing et des autres employés ait également un impact sur les ventes et la fidélisation des clients.

Quel que soit votre secteur d’activité, il est primordial d’être présent sur plusieurs plateformes de médias sociaux afin de diffuser le message de votre entreprise ou de vos services personnels, et d’associer un nom et un visage à une marque. Si vous estimez qu’il n’est pas nécessaire de partager, d’aimer ou de suivre, vous donnez à vos concurrents la permission de s’approprier vos futurs clients.

Voici des astuces pour les médias sociaux sur les plateformes les plus populaires, Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ et Pinterest, que tout professionnel peut intégrer dans sa stratégie globale de marketing personnel afin d’accroître sa visibilité et sa présence sociale.

1. Twitter

Nous ne comptons plus uniquement sur le site web d’une entreprise pour nous fournir les informations dont nous avons besoin. Avec la masse d’informations à portée de main, nous mettons nos lunettes à rayons X pour scanner et disséquer chaque petit élément d’information que nous trouvons sur un produit ou un service particulier qui nous intéresse. Les médias sociaux et les résultats des moteurs de recherche permettent d’obtenir toutes sortes d’informations, qu’il s’agisse de recommandations, d’évaluations, d’essais de produits, de formations ou d’enquêtes. Cette plateforme de micro-blogging, où l’utilisateur relaie de courtes informations comprenant généralement une image et un lien, compte plus de 600 000 utilisateurs, soit une moyenne de 58 millions de tweets par jour. Un follower est 60% plus susceptible de vous recommander sur Twitter que sur Facebook. L’objectif principal de Twitter est de susciter l’engagement, c’est pourquoi le seul moyen de constituer un groupe est de s’inscrire et d’appliquer les conseils ci-dessous.

Créez une image d’en-tête accrocheuse.

Avant de commencer à suivre votre marché cible sur Twitter, configurez d’abord correctement votre profil en y incluant une photo professionnelle (pas de photos de famille ou de photos avec votre animal de compagnie !), une courte biographie de vos services et ajoutez des liens vers votre site web ou votre blog. Récemment, Twitter a mis en place un nouveau look pour les profils d’utilisateurs qui comprend une grande photo de couverture et une catégorisation des tweets. Veillez à ce que votre photo de couverture corresponde à votre secteur d’activité et soit unique d’une manière ou d’une autre, car elle fait partie de votre image de marque. Voici quelques lignes directrices à suivre lors de la création de votre photo de couverture :

• Soyez cohérent avec l’image utilisée pour votre photo de couverture. Elle doit refléter les photos de couverture actuellement utilisées pour d’autres profils sociaux.
• Moins, c’est parfois mieux. Votre photo de couverture doit être claire, concise et précise. N’en faites pas trop, sinon elle aura l’air surchargée et non professionnelle.
• Engagez-vous avec votre photo de couverture. Si vous organisez un concours ou une enquête, mentionnez-le brièvement dans la photo de couverture avec son hashtag pour susciter plus d’engagement.
• Changez-la souvent. Si c’est la période des fêtes de fin d’année ou si un changement majeur intervient dans votre carrière/entreprise, redessinez votre photo de couverture pour qu’elle corresponde à ces changements, afin que votre profil ne soit pas statique.

Qualité contre quantité.

Une fois que vous avez terminé la conception de votre profil, vous pouvez commencer à poster vos premiers tweets. N’oubliez pas de ne pas ajouter de followers si votre page est vide, car il n’y aura pas de récompense ou de motivation pour qu’un utilisateur vous suive en retour si vous n’apportez aucune valeur à son mur. Votre page doit contenir des messages relatifs à votre secteur d’activité et à vos intérêts personnels. Voici quelques suggestions sur les types de messages à partager :

• Créez un lien vers des articles de blog internes ou externes relatifs à votre secteur d’activité.
• Partager des informations sur les événements ou les séminaires en ligne à venir.
• Dites aux gens sur quoi vous travaillez (projet, nouvel article).
• Demandez l’avis des gens sur vos services ou ceux des autres.
• Envoyez votre communiqué de presse aux journalistes et aux personnes influentes.
• Partagez vos coups de cœur, tels que des témoignages sur vos services.
• Partagez des citations qui reflètent votre personnalité.
• Affichez des photos de vos produits en cours d’utilisation.
• Postez des photos d’événements auxquels vous avez participé.
• Lancez un jeu-concours et créez un hashtag qui représentera le concours.

Incluez une photo et un lien pour chaque tweet, ce qui augmentera vos chances d’être retweeté. Comme Twitter ne vous permet d’écrire que 140 caractères, utilisez un raccourcisseur d’URL comme Bitly pour vous donner plus d’espace d’écriture. Sur le côté gauche de la page d’accueil de Twitter, vous trouverez une section « Tendances », regardez les hashtags qui sont utilisés et essayez de trouver un contenu similaire. N’oubliez pas d’inclure le hashtag en vogue dans votre tweet !

2. Facebook

Facebook n’est plus dominé par les jeunes ; les générations plus âgées s’immergent rapidement dans les rituels de partage et d’appréciation qui viennent si naturellement aux adolescents et aux jeunes adultes. Avec plus d’un milliard de comptes, Facebook est le leader du tourbillon social et a changé la façon dont les entreprises interagissent avec les prospects. L’affichage d’un lien sur Facebook ne garantit pas une exposition publique. EdgeRank, l’algorithme de Facebook utilisé pour déterminer quel contenu posté sur Facebook sera montré à certains utilisateurs à un moment donné, donne la priorité à certains éléments plutôt qu’à d’autres. Il existe plusieurs façons de constituer un public et d’obtenir une exposition maximale de votre contenu.

Appel à l’action

Vous avez créé votre profil Facebook, vous avez inclus une photo de couverture accrocheuse similaire à votre en-tête Twitter, et maintenant, que faire ? Avant toute chose, vous devez commencer à télécharger du contenu sur votre page avant d’inviter vos amis. Les mêmes règles s’appliquent que pour Twitter : inclure un bref résumé de votre URL et une image créative pour accompagner votre message. Cependant, contrairement à Twitter, Facebook offre plus d’espace d’écriture pour inclure un CTA ( Call-to-Action), qui incitera l’utilisateur à interagir avec le lien ou l’entreprise afin de poursuivre dans l’entonnoir de conversion. Le CTA est la dernière instruction que vous donnez à votre lecteur, l’encourageant à répondre immédiatement. Ils sont généralement utilisés pour les boutons des bannières publicitaires ou des pages d’atterrissage afin de capter efficacement l’attention du public, mais on les trouve également dans les promotions traditionnelles par publipostage et dans les messages sociaux.

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Vous ne pouvez pas compter sur vos amis pour vous aider à développer la réputation de votre entreprise ou de votre marque. Même si certains partagent et aiment votre page, cela ne suffira pas à faire connaître vos services au grand public, car les pages atteignent organiquement environ 16 % de leurs fans en moyenne. EdgeRank classe le contenu en fonction de l’intérêt qu’il présente pour l’utilisateur afin de lui fournir le contenu le plus pertinent. Ainsi, si vous partagez votre contenu sur votre fil d’actualité, il y a de fortes chances que de nombreuses personnes ne le voient même pas s’il ne les concerne pas. Si vous souhaitez partager un message important avec le public, vous pouvez, moyennant un budget déterminé, le parrainer pour vous assurer que vos fans le verront. Lors de la configuration, vous pourrez sélectionner votre marché cible, vos dates de diffusion et votre budget. Assurez-vous d’avoir un appel à l’action fort et une image captivante, sinon vos fans ignoreront tout simplement votre message.

Conseils supplémentaires

• Rejoignez des groupes Facebook liés à votre secteur d’activité et publiez quotidiennement du contenu pour susciter l’intérêt d’autres professionnels et de publics cibles.
• Utilisez les hashtags. Bien que de nombreux experts en marketing soient sceptiques quant à l’utilité des hashtags sur Facebook, je pense que si les grandes marques les utilisent, il n’y a pas de mal à en faire autant.
• Établissez un calendrier de contenu, en planifiant les heures et le type de contenu à publier chaque jour. N’oubliez pas de différencier vos posts par thème. Par exemple, le lundi, vous pouvez publier une citation du jour et le jeudi, des conseils marketing utiles.
• Ajoutez un onglet personnalisé à votre page pour servir de vitrine virtuelle. Vous pouvez également connecter votre page Pinterest à votre page Facebook.

3. LinkedIn

En tant que réseau professionnel pour les entreprises, les entrepreneurs et les chercheurs d’emploi, LinkedIn présente plus de 3 millions de pages professionnelles et plus de 200 conversations ont lieu par minute dans les groupes LinkedIn. Ce n’est pas un réseau social à prendre à la légère. Cette plateforme sociale aide les professionnels partageant les mêmes idées à étendre leur influence et à construire un réseau de connexions qui pourrait potentiellement se convertir en prospects ou en recommandations. Contrairement à Facebook, où les individus peuvent ajouter n’importe qui à leur liste de contacts, LinkedIn a mis au point un processus selon lequel les connexions au premier degré doivent demander une introduction à une connexion au deuxième degré pour pouvoir se connecter au troisième. Par conséquent, il est impératif de disposer d’un profil complet démontrant vos compétences et vos travaux antérieurs si vous souhaitez que vos contacts vous prennent au sérieux et fassent confiance à votre marque.

Groupes

Si vous pensez que demander à entrer en contact avec d’autres professionnels est l’objectif principal de ce site, vous passez à côté de tactiques de marketing très importantes. La meilleure façon de créer une base de fans solide si vous faites votre propre promotion est de rejoindre des groupes liés à votre secteur d’activité et à votre marché cible. Par exemple, si vous êtes un spécialiste du marketing, rejoignez des groupes qui traitent du marketing des médias sociaux, du marketing numérique, des relations publiques, de l’image de marque, et commencez à y publier vos articles de blog et vos mises à jour de statut. Examinez ces groupes et voyez le type de choses que d’autres professionnels publient et commentez, posez des questions ou simplement « aimez » leur statut. En devenant plus interactif, les gens commenceront bientôt à remarquer votre présence et seront plus enclins à vous lire, voire à demander à vous ajouter à leur réseau.

En outre, trouvez des groupes qui sont des lieux de rencontre potentiels, c’est-à-dire où votre marché cible publie des informations. Il s’agit principalement de groupes d’entraide, il est donc préférable de ne pas spammer les participants avec vos services ; offrez plutôt des suggestions utiles, publiez des informations relatives et demandez même l’avis de votre public. Avant de commencer, réfléchissez à une stratégie d’engagement et tous les articles de blog que vous écrivez doivent refléter ce plan.

Recommandations

Les recommandations LinkedIn sont l’équivalent des évaluations Google+ ; vos anciens clients, collègues et même mentors peuvent laisser un bref résumé de vos compétences et de vos caractéristiques positives pour un projet antérieur ou un poste actuel. Les recommandations renforcent ce que vous dites de vous en y ajoutant la très importante « preuve sociale ». Étant donné que de nombreuses personnes consultent des avis ou des recommandations avant d’acheter, vous devez absolument en avoir plusieurs pour être pris en considération pour un emploi ou un contrat de services. Consultez votre liste de contacts et trouvez les personnes qui peuvent le mieux se porter garantes de votre travail et de vos services, et demandez-leur de vous recommander. Veillez à personnaliser le message inclus ; rendez-le personnel et remerciez la personne à l’avance. Une fois qu’elle aura proposé quelque chose, vous pourrez approuver ou rejeter sa recommandation.

4. Google +

L’optimisation des moteurs de recherche et le marketing des médias sociaux vont de pair, en particulier depuis l’introduction de Google + en 2011, qui a ouvert les portes à une intégration complète et à des méthodes de localisation des entreprises plus simples. En fait, nombreux sont ceux qui affirment que Google a simplifié l’établissement de liens retour et l’optimisation des pages web en incluant le bouton « +1 » pour chaque message. Ce bouton essentiel permet aux pages d’être mieux classées dans les résultats de recherche et peut être intégré aux sites web pour augmenter encore la conversion. Les entreprises qui apparaissent avec le bouton « +1 » à côté de leur page d’accueil ont plus de chances d’obtenir un clic. Par conséquent, un profil professionnel ou d’entreprise détaillé et actif sur Google+ peut renforcer les efforts de votre campagne de référencement et augmenter le nombre de visites sur votre site web.

Localisation

Beaucoup d’entre vous ont déjà entendu parler de Google Adresses. Ne confondez pas Google Adresses avec les pages professionnelles locales de Google+, car il y a une grande différence entre les deux. Google Adresses est l’information qu’un moteur de recherche reçoit et utilise pour référencer votre entreprise. Il est fort probable qu’un moteur de recherche ait déjà répertorié votre entreprise dans les résultats, mais votre page Google Adresses vous permet de contrôler les informations dont dispose Google et ce qu’il présente aux utilisateurs au sujet de votre entreprise.

Un site Google+ Local pour les entreprises est axé sur l’aspect social de la recherche. C’est ici que vous entrez en contact avec des clients, des membres de votre équipe et/ou d’autres personnes du secteur en les plaçant dans vos cercles. Lorsque vous remplissez votre profil, il vous est demandé de fournir des informations détaillées sur vos coordonnées, y compris l’adresse de votre lieu de travail. Cette adresse est ensuite utilisée pour distinguer les pages locales des résultats non pertinents, créant ainsi une expérience de recherche plus personnalisée et plus conviviale.

Sur cette page Google+ locale, les anciens clients peuvent laisser leurs commentaires et des photos des produits/services pour les futurs clients potentiels. Plus votre page contient d’avis, plus elle sera bien classée. Une page personnelle incomplète n’aura pas l’air professionnelle et les internautes se tourneront probablement vers une entreprise ou un professionnel qui offre des informations détaillées sur sa marque. C’est une excellente occasion de créer une page d’entreprise pour vos services professionnels, alors soyez aussi complet que possible et utilisez votre visage au lieu d’un logo !

Google Hangouts.

Les Google Hangouts sont un excellent moyen de créer un contenu unique, tout en faisant votre promotion ou celle de votre entreprise. L’organisation d’une réunion mensuelle, au cours de laquelle les clients peuvent faire part de leurs idées, de leurs préoccupations ou de leurs éloges, est un excellent moyen de pimenter l’interaction, d’en apprendre davantage sur votre marché cible et de répondre aux questions en direct. Il s’agit d’un webinaire qui vous permet d’enseigner, d’apprendre et de partager avec vos utilisateurs depuis le confort de votre domicile ou de votre bureau. Le seul inconvénient est que n’importe qui peut se joindre à ces réunions à n’importe quel moment, alors gardez un œil sur les nouveaux venus au fur et à mesure que la réunion progresse.

5. Pinterest

Saviez-vous que 80 % des utilisateurs de Pinterest sont des femmes ? Ou encore que depuis avril 2014, il y a plus de 500 000 comptes professionnels sur Pinterest ? Les entreprises et les professionnels qui vendent des produits peuvent réellement capitaliser sur les efforts de marketing de Pinterest en segmentant les clients et en personnalisant les épingles. Cependant, une chose est sûre, Pinterest ne peut pas être utilisé pour avoir un impact direct sur votre stratégie de référencement, mais c’est un excellent moyen de diriger les utilisateurs vers des pages d’atterrissage, des pages web, des promotions, des concours et des articles de blog.

Une mise en place correcte

Utilisez le même courriel que celui que vous utilisez pour Twitter afin de pouvoir partager automatiquement vos épingles sur votre mur. Si vous avez votre propre entreprise, convertissez votre compte personnel en compte d’entreprise en allant sur Business for Pinterest, en cliquant sur Convert et en vérifiant votre site Web. Commencez par créer des tableaux centrés sur un thème comme le référencement, les nouvelles inscriptions de propriétés à Toronto ou les tendances de la mode en mars, et remplissez votre tableau avec du contenu connexe. Suivez les épingleurs qui ont des tableaux similaires et ceux qui s’appliquent à votre marché cible et commencez à réépingler du contenu intéressant. Faites des recherches pour voir ce que votre public épingle afin d’avoir une idée du type de tableaux à créer pour votre profil et du type de matériel que vous devriez élaborer.

L’authenticité et l’interaction sont plébiscitées par les épingleurs. Ne cédez donc pas à la facilité en vous contentant de réépingler le contenu de vos concurrents ; donnez à votre public quelque chose d’intéressant à lire et à partager, et soignez votre graphisme. La première chose que les gens voient, ce sont vos photos. N’utilisez donc pas un appareil photo de deux mégapixels pour prendre des photos de votre produit ; cela vous fera passer pour un spammeur et une personne facétieuse aux yeux de vos lecteurs.

Une mine d’or pour les professionnels de l’immobilier

Se différencier des autres agents immobiliers en ligne et par le biais de la publicité traditionnelle demande beaucoup de travail, étant donné que la plupart du temps, une agence immobilière ne dispose pas d’un spécialiste du marketing en interne qui puisse aider à donner une image de marque à un agent. De nombreux professionnels choisissent d’éviter les médias sociaux car ils n’ont ni le temps ni les connaissances nécessaires pour améliorer leur image de manière significative. Si vous faites partie de cette catégorie, au lieu d’éviter toutes les plateformes de médias sociaux, tenez-vous-en à celle qui peut vous être la plus utile, à savoir Intérêt. En créant des tableaux pour chaque secteur desservi et en publiant de nouvelles annonces avec des descriptions détaillées et des liens avec les hashtags appropriés, vous pourrez atteindre un public plus large que jamais. Regardez l’exemple ci-dessus.

Types d’épingles

Vous trouverez ci-dessous une liste d’exemples de tableaux que vous pouvez créer sous votre profil. Faites preuve d’imagination, l’essentiel étant de personnaliser vos tableaux et de fournir des informations utiles.

• Galerie vidéo
• Guides pratiques
• Conférences
• Participation à la vie de la communauté, présentation de votre équipe au travail
• Lignes de produits
• Comment l’utiliser
• Devenir un leader d’opinion sur un sujet particulier
• Répondre aux besoins en matière de mode de vie
• Tendances ; mode, marketing, design, voyages
• Concours.

Conclusion.

Il est impossible d’échapper au fait que les prospects étudieront votre marque de fond en comble avant d’envisager de vous contacter, alors assurez-vous de vous démarquer et d’avoir vos profils sociaux prêts à être examinés. Bien que la promotion de votre marque personnelle sur les plateformes sociales soit très similaire à la construction d’un rassemblement pour une entreprise, vous devez vous rappeler que votre nom est votre marque à protéger et à développer et que les selfies et les photos de chats ne suffiront pas. Pour qu’un utilisateur ait une expérience mémorable sur vos profils sociaux et qu’il puisse même s’adresser à vous pour des conseils ou des demandes de service, il est crucial d’avoir des pages actives et professionnelles. Si vous souhaitez voir les résultats de vos efforts sociaux, rendez-vous sur Social Mention pour une analyse en ligne de votre marque. Le plus important, c’est de se faire plaisir et, en cas de doute, de s’inspirer des autres.

Crédit photo : Be-Younger.com via flickr.com