Nous avons tous des personnes difficiles dans notre vie. Il peut s’agir de votre ex-conjoint, d’un collègue de travail ou d’un membre de la famille ; il peut s’agir d’une brute, d’un maniaque du contrôle, d’une personne passive-agressive ou de quelqu’un qui aime jouer le rôle de victime.

Alors, comment faire face à ces personnes ? Comment pouvons-nous travailler ensemble de manière productive, que ce soit dans une relation parentale, professionnelle ou familiale ?

Voici quelques secrets qui vous permettront de garder votre sang-froid face à cette personne difficile dans votre vie :

1. Connaître les éléments déclencheurs

La connaissance de soi est puissante.

Nous avons tous des sujets et des idiosyncrasies qui nous poussent à bout, et je peux presque garantir que la personne difficile dans votre vie sait ce que c’est – mais est-ce que vous le savez ? Prenez le temps d’explorer ce qui vous énerve vraiment. Est-ce lorsque quelqu’un parle de politique, d’argent ou de votre famille ? Est-ce que c’est lorsque votre ex emmène vos enfants au McDonald’s trois jours de suite ?

Une fois que vous avez dressé la liste de ces boutons déclencheurs, vous êtes prêt à vous armer.

Élaborez un plan. Que ferez-vous lorsque la conversation s’approchera dangereusement de l’un de vos boutons ?

Vous pouvez respirer profondément, prendre un court temps d’arrêt, vous éloigner de la conversation, ou une combinaison des trois. Tout ce qui vous permet de vous recentrer et de vous concentrer à nouveau sur l’objectif de la conversation fonctionnera.

2. Les phrases STOP

Si vous avez une conversation avec une personne difficile et que vous souhaitez qu’elle se termine, ces phrases semblent faire l’affaire (ou du moins couper l’herbe sous le pied de votre interlocuteur).

« Désolé quetu te sentes comme ça ».

« C‘est votre opinion. »

« Oh. »

« Vous avezpeut-êtreraison. »

Si vous répétez ces phrases encore et encore au cours de la conversation, l’autre personne finira par renoncer à essayer de vous faire participer à la discussion.

3. Résister à la tentation de se laisser entraîner

Les personnes difficiles veulent vous engager : ne tombez pas dans ce piège. Écoutez ce que vous dites : essayez-vous de justifier, d’argumenter, de défendre ou d’expliquer votre position ? Si c’est le cas, arrêtez-vous. Si vous ne le faites pas, la conversation continuera à tourner en rond. Vous ne ferez jamais changer d’avis une personne difficile, sinon vous ne la considéreriez probablement pas comme « difficile ».

4. Le Grand

Si les trois secrets ci-dessus peuvent vous aider à éviter ou à sortir d’une conversation inconfortable avec une personne difficile, il y a un secret qui peut vraiment changer votre relation avec cette personne dans votre vie : ce secret, c’est qu’elle est humaine , qu’elle fait face à ses propres problèmes et qu’elle a ses propres problèmes à régler.

Leurs comportements difficiles leur sont bénéfiques d’une manière ou d’une autre, ce qui les aide à gérer ces problèmes, et la plupart du temps, leur comportement n’a rien à voir avec vous.

Une personne peut se sentir plus en sécurité lorsqu’elle intimide quelqu’un ou contrôle les autres, ou se sentir importante lorsqu’elle reçoit beaucoup d’attention, même négative. Elle peut essayer d’acquérir un sentiment d’appartenance en jouant la victime et en obtenant l’aide des autres, ou une personne qui inflige des blessures et provoque de l’hostilité peut essayer de protéger son propre sentiment d’identité.

Si nous prenons le temps de découvrir quelles croyances inconscientes peuvent être à l’origine du comportement difficile d’une personne, nous pourrons peut-être modifier notre interaction avec elle et améliorer notre relation. Une fois que vous aurez compris ce qui motive son comportement, vous pourrez commencer à essayer différentes façons de l’aider à satisfaire ses besoins émotionnels sans avoir recours à ce comportement plus longtemps.

L’idée principale ici est de puiser dans votre réservoir d’empathie et de réaliser que la personne que vous considérez comme le fléau de votre existence n’est qu’un autre être humain qui essaie de s’en sortir du mieux qu’il peut.

Une dernière réflexion

Oui, il faut parfois se désengager pour sauver sa santé mentale, mais il faut garder à l’esprit que chacun fait de son mieux avec les outils émotionnels dont il dispose. Il est possible de dépasser nos réactions à leurs comportements difficiles afin de pouvoir contribuer à l’établissement d’une relation plus calme et plus productive et, en fin de compte, c’est la seule chose que nous pouvons vraiment contrôler – nos propres réactions.

On ne sait jamais – un jour, vous aurez peut-être hâte de voir ces personnes.

Crédit photo : Homme d’affaires déterminé à relever les défis via Shutterstock