L’affirmation de soi consiste à faire valoir son point de vue d’une manière positive qui a plus de chances d’aboutir à ce que l’on souhaite et à ce que toutes les parties soient satisfaites. Vous devez généralement utiliser cette compétence lorsque vous avez un point de vue opposé ou lorsque vous devez être en désaccord avec les autres, ce qui peut être socialement difficile. Le gouvernement britannique a sanctionné de nombreux programmes d’intervention visant à enseigner cette compétence au groupe de personnes qui en a le plus besoin dans la société : les délinquants. Je suis l’une des personnes chargées d’enseigner cette compétence, ainsi que beaucoup d’autres, afin d’apporter des changements positifs, mais ce n’est pas seulement pour les délinquants, car d’autres personnes peuvent également bénéficier de cette compétence incroyablement utile.
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Je vous propose ci-dessous un cadre comprenant quatre étapes pour s’affirmer davantage, tant sur le plan personnel que professionnel, qui s’appuient sur des recherches et dont l’efficacité a été prouvée. Cela ne veut pas dire qu’elles fonctionneront à tous les coups, mais elles sont beaucoup plus efficaces que d’autres méthodes (par exemple, être trop agressif ou passif).
1. Décrivez la situation.
Commencez par décrire la situation et donnez un aperçu de ce que vous en comprenez. Dans un premier temps, essayez de rester aussi factuel que possible, car cela empêche les autres personnes d’être en désaccord avec vous. Vous pouvez également ajouter votre opinion sur la question en utilisant des phrases telles que « mon opinion est la suivante parce que… » En vous justifiant, les gens n’ont pas l’impression que vous donnez une opinion opposée juste pour ne pas être d’accord avec eux pour le plaisir. Le fait de donner votre justification est puissant, car cela favorise l’empathie, ce qui permet aux gens de voir les choses de votre point de vue et peut également suffire à les persuader de votre façon de penser
2. Exprimez ce que vous ressentez.
Une fois que vous avez donné une vue d’ensemble et décrit la situation de votre point de vue, vous voulez exprimer ce que vous ressentez à ce sujet. Lorsque vous vous exprimez, il est très important de vous approprier vos sentiments en utilisant le langage « je ». De quoi s’agit-il ? Il s’agit d’affirmations telles que « je me sens comme ça » ou « cette situation me fait me sentir comme ça… »
Ce faisant, vous devez essayer d’éviter le langage « vous », c’est-à-dire les déclarations qui mettent l’autre personne sur la défensive. Par exemple, dire « tu me fais sentir… » ou « à cause de toi, je me sens… ». De telles déclarations sont improductives, mais aussi antagonistes à l’égard des personnes qui les reçoivent. En outre, elles prétendent que l’autre personne est capable de contrôler vos sentiments, ce qui n’est pas vrai (vous seul contrôlez vos sentiments), et il est très important que vous n’essayiez pas d’en faire porter la responsabilité à d’autres personnes.
Lorsque vous exprimez ce que vous ressentez à propos de quelque chose, cela empêche également les autres personnes d’être en désaccord avec vous. Par exemple, si vous dites « Je suis contrarié par cette situation », l’autre personne ne peut pas dire « Non, tu n’es pas contrarié », car il s’agit de vos sentiments. Si vous commettez l’erreur d’utiliser le « vous », il est facile pour l’autre personne d’argumenter en disant » je ne t’ai rien fait ressentir » Il s’agit d’une différence subtile, mais essentielle, qui peut soit créer une discussion collaborative, soit la transformer en une dispute hostile.
3. Dites ce que vous voulez.
Ensuite, vous devez être précis et dire ce que vous attendez de la situation. Dites ce que vous aimeriez faire et ce que vous aimeriez que les autres fassent (ou ne fassent pas). Soyez clair et précis et évitez d’être vague. À ce stade, vous pouvez vous référer à vos justifications ou à vos sentiments pour étayer ce que vous dites et obtenir un effet supplémentaire.
4. Indiquez en quoi le résultat est bénéfique pour toutes les parties.
Vous devez terminer votre intervention en expliquant comment la solution ou le point de vue que vous avez choisi va, en fin de compte, bénéficier à toutes les parties. Trop de gens tombent dans le piège d’exprimer simplement en quoi cela va leur être bénéfique. Cela n’est pas persuasif et n’incite pas les gens à être d’accord avec vous s’ils n’y voient aucun avantage pour eux-mêmes d’une manière ou d’une autre. En décrivant comment l’autre personne peut en bénéficier aussi bien que vous, elle a maintenant une raison de se rallier à votre façon de penser.
Dans certaines situations où vous êtes en désaccord avec quelqu’un, le simple fait de l’amener à envisager les conséquences à long terme peut suffire à lui faire voir les choses de votre point de vue. Une autre tactique consiste à recadrer la situation de manière positive. Ainsi, au lieu que la personne perçoive la situation comme une perte, vous pouvez l’amener à voir les choses différemment, de manière plus positive.
La métaphore du verre à moitié vide ou à moitié plein, bien connue, en est un exemple. « Ne considérez pas la situation comme une perte, mais comme une bonne expérience et un apprentissage » en est un autre bon exemple. Il y a toujours un côté positif, et vous devez l’utiliser à votre avantage en amenant les gens à le voir.
L’affirmation de soi est une compétence et, comme toute compétence, il faut de l’entraînement pour la maîtriser. Vous pouvez commencer à l’utiliser immédiatement dans une conversation pour vous améliorer avec les membres de votre famille et vos amis avant de dévoiler votre nouveau pouvoir au monde entier !
Crédit photo : Scott Swigart via flickr.com