Prêt pour un petit jeu ?

Vrai ou faux ? L’arthrite s’attrape en se faisant craquer les articulations.

Vrai ou faux ? Si vous êtes dans l’espace, vous pouvez voir la Grande Muraille de Chine.

Vrai ou faux ? Vous pouvez tuer quelqu’un si vous lancez une pièce de monnaie du haut de l’Empire State Building et qu’elle touche la tête d’une personne au sol.

Bien sûr, les réponses sont toutes fausses, fausses et oui, fausses. Ce sont tous des mythes.

Pourquoi les mythes existent-ils ? Selon les recherches menées par Norbert Schwarz, psychologue social à l’université du Michigan :

« La réponse conventionnelle aux mythes et aux légendes urbaines est de contrer les mauvaises informations par des informations exactes. Mais les nouvelles études psychologiques montrent que les démentis et les clarifications, malgré leur attrait intuitif, peuvent paradoxalement contribuer à la résilience des mythes populaires… et faire croire que les fausses informations sont vraies. Les manipulateurs astucieux peuvent tirer parti de cette tendance ».

Si vous avez déjà essayé de commercialiser quelque chose en ligne, je suis sûr que vous avez rencontré certains mythes du marketing en ligne qui semblent ne jamais disparaître. Bien que je ne puisse pas le prouver scientifiquement, je parie que certaines personnes dans certaines entreprises veulent que les nouveaux joueurs continuent à croire en ces mythes. J’aimerais ici mettre fin à certains de ces mythes sur le marketing en ligne :

Mythe 1 : Plus de trafic = plus d’argent

C’est logique, non ? Plus vous avez d’yeux, plus vous avez de chances de vendre quelque chose. Encore une fois, c’est une erreur.

En fait, chaque fois que j’entends cela, je me sens exactement comme ça :

 

Si tel était le cas, comment se fait-il que Yahoo, qui a récemment dépassé Google en termes de trafic de visiteurs uniques aux États-Unis, ne gagne qu’une fraction de ce que gagne Google ? C’est parce que tous les trafics ne sont pas égaux.

Permettez-moi de vous poser une question de bon sens :

Si vous vendez de la limonade, resteriez-vous tous les jours au milieu de la rue en criant « Limonade !!! » à tous les passants ? Ou préférez-vous attendre l’été et vous tenir devant une zone de construction par une journée caniculaire ?

Bien sûr, vous pourriez probablement gagner de l’argent en utilisant une approche de type « shotgun », mais je dirais que vous feriez plus de profits en moins de temps si vous cibliez correctement. En d’autres termes, si vous pouvez cibler l’intention d’ achat des gens, vous pouvez faire un malheur. (C’est la raison pour laquelle les moteurs de recherche gagnent beaucoup d’argent, parce qu’ils peuvent savoir quand vous êtes prêt à acheter).

En fait, l’un de mes articles de blog s’est un jour classé très haut pour un mot-clé ridicule qui a généré un trafic important, mais de faible qualité. Non seulement ce trafic n’a pas été monétisé de manière efficace, mais il a également nui à mon blog, car il a été temporairement bloqué par les pare-feu de l’entreprise, le logiciel de pare-feu ayant qualifié mon site de « menace » dans le cadre de la politique de l’entreprise.

Alors, à quoi bon essayer d’obtenir le plus de trafic possible ?

Il n’y en a pas.

Ce dont vous avez besoin, c’est d’un trafic ciblé qui a besoin de ce que vous avez. N’est-ce pas logique ? Si vous ouvrez un magasin, vous préférez que les gens entrent et achètent quelque chose plutôt que de faire du lèche-vitrine. La même logique s’applique ici.

Mythe 2 : Vous pouvez « jouer » avec les moteurs de recherche (et les réseaux sociaux)

Avant d’entrer dans le vif du sujet, saviez-vous que Google emploie des milliers de personnes titulaires de doctorats en informatique, en linguistique, en mathématiques appliquées, en physique, en algorithmes, etc.

Quelles sont les chances qu’une personne ordinaire puisse battre une armée d’informaticiens dont le travail consiste à maintenir « authentiques » les résultats de leur moteur de recherche, qui pèse 250 milliards de dollars ?

Si une société de référencement vous dit que vous pouvez « faire du référencement pour atteindre le sommet », posez-lui la question suivante : comment se fait-il qu’elle ne soit pas classée au premier rang lorsque vous cherchez « société de référencement » ? Comment se fait-il qu’elle ne soit pas en première position lorsque vous cherchez « société de référencement » ? Pourquoi ont-ils eu recours à la publicité, à l’e-mail froid ou à tout autre moyen de vous contacter pour entamer la conversation ?

C’est logique, non ? S’ils ne mangent pas leurs propres croquettes, pourquoi s’attendent-ils à ce que vous les mangiez ?

Si quelqu’un vous propose un service de construction de liens ou un logiciel qui promet de vous classer au premier rang et de vous faire gagner des milliards de dollars, demandez-lui de le faire :

• Une référence. Je doute qu’ils aient même une référence d’une entreprise que vous puissiez reconnaître.
• Un numéro de téléphone. Je doute qu’ils en aient un. Si c’est le cas, il s’agit probablement d’un numéro IP vocal qui est récupéré dans une chaufferie située dans un pays dont on ne peut même pas prononcer le nom.
• « Nourriture pour chiens ». En d’autres termes, quels sont les mots-clés pour lesquels ils se classent personnellement.

En fin de compte, si cela ressemble à un canard, sent le canard, marche comme un canard et jacasse comme un canard, oui… il s’agit probablement d’une escroquerie ou, au mieux, d’une proposition à valeur nulle.

Quelle est donc la bonne méthode ? Il n’y a pas de magie, c’est du bon sens.

Pensez-y : Comment nos parents et nos grands-parents ont-ils fait connaître leur entreprise, leur produit ou leur service ? Oui, ils sont montés dans un arbre et ont crié, ils ont fait de jolis dépliants et brochures, et ils ont obtenu de bonnes vieilles recommandations de bouche-à-oreille. Il en va de même dans le monde en ligne : soyez sociables, créez des médias géniaux, partagez, soyez gentils et, oui, essayez d’inciter les gens à vous recommander (c’est-à-dire à vous donner un lien en retour).

Mythe 3 : Construisez et ils viendront

Je vois tous les jours des entrepreneurs débutants sur Internet – des gens qui font du commerce électronique, des gens qui vendent des logiciels en tant que services, des gens qui vendent des produits numériques… toutes sortes de gens. Ils pensent que parce qu’ils ont un bouton « acheter maintenant » et qu’ils activent la publicité, alors-voilà ! Profit !

Mouvement mal calculé.

Il existe aujourd’hui des centaines de millions de sites web, qui sollicitent tous votre attention et votre portefeuille. Pensez-vous vraiment que les gens vont vous faire confiance parce que vous avez un site web flambant neuf, qui brille de mille feux et dont le contenu est attrayant ?

C’est ici que le bon sens entre à nouveau en jeu.

Vous vous souvenez de l’époque où vous étiez célibataire (ou si vous êtes célibataire et que vous sortez avec quelqu’un, je suppose que vous vivez cette situation) et où vous aviez des rendez-vous ?

Si vous êtes un homme, quelles sont les chances que vous rameniez cette fille chez vous le premier soir ? Ou si vous êtes une fille, quelles sont les chances que votre prince charmant se mette à genoux et vous demande en mariage ce soir-là ? À moins que vous ne soyez Rico Suave ou Kim Kardashian, vos chances sont probablement inférieures à 1 %.

Je ne dis pas qu’il s’agit d’une mauvaise probabilité, mais les chances sont bien meilleures si vous « nourrissez » votre prospect jusqu’à ce qu’il se sente à l’aise avec vous et qu’il commence à s’ouvrir à vous. Vous savez, cette chose « folle » que l’on apprend dans la vie sociale et qui s’appelle établir un rapport et une confiance.

Devinez quoi ? C’est la même chose dans le monde en ligne. En d’autres termes, les chances que vous convertissiez un parfait inconnu à une transaction commerciale du premier coup sont assez faibles.

Que faire alors ?

Enseigner, expliquer des études de cas, raconter des histoires et montrer des exemples. Toutes les choses utiles que les gens aiment vraiment .

Faites ce que vous feriez dans le monde hors ligne : communiquez, montrez, partagez et, oui, écoutez. Cela signifie que vous devez créer des supports tels que des bulletins d’information et des articles de blog. En d’autres termes, apprenez aux gens pourquoi leurs problèmes existent et comment vous pouvez les résoudre, et vous n’aurez plus jamais besoin de « vendre ».

Chaque étape « marketing » que vous franchissez avec eux vous permet de les convaincre d’acheter vos produits. Rappelez-vous : personne ne veut être « vendu ». Et tout le monde veut se sentir spécial.

À emporter

1. Ne « collectez » pas de trafic. Concentrez-vous sur les personnes que vous pouvez servir et ciblez-les.
2. Ne faites pas de « référencement ». Concentrez-vous sur la création d’un contenu que les gens trouvent utile.
3. N’essayez pas de « convertir les utilisateurs ». Concentrez-vous sur la création de valeur, l’établissement d’un rapport et le développement de leur confiance.

N’oubliez pas que « trafic » est une autre façon de dire « la personne à l’autre bout de l’internet ».