Je viens de dresser une liste mentale de tous les patrons que j’ai eus au cours de mes quarante années de travail. Certains étaient plutôt bons, d’autres étaient tout simplement horribles. Aujourd’hui, ces derniers sont également majoritaires. Une enquête a révélé que 77 % des employés sont stressés à un moment ou à un autre parce que leur patron est mauvais !

Puis, soudain, j’ai découvert que j’étais moi-même manager, et j’ai donc pris conscience de ce qui fait un bon patron. Le plus grand défi consistait à gérer le personnel et à utiliser efficacement mes compétences en matière de relations humaines.

Voici 20 signes indiquant que vous avez un bon patron.

1. Votre patron vous rassure

Cela peut prendre la forme d’encouragements et de stimulations à faire encore mieux. Les deux vont de pair et les résultats obtenus par les employés peuvent être impressionnants. Une fois que vous avez la certitude d’être sur la bonne voie, vous pouvez tout accomplir.

2. Votre patron ne fait pas de microgestion

« Embauchez bien, gérez peu. -Warren Buffett

Si un patron ignore la citation ci-dessus, il est probable qu’il n’obtiendra pas grand-chose. Les réactions des employés à la microgestion peuvent aller de la démotivation au sentiment qu’ils ne seront jamais autorisés à travailler seuls. Le patron qui s’adonne à cette pratique a le sentiment qu’il sait mieux que les autres et qu’il ne peut pas faire entièrement confiance à son employé.

3. Votre patron apprécie vos compétences

Un grand patron se familiarisera rapidement avec les talents et les compétences de ses collaborateurs. C’est un grand atout lorsqu’il faut déléguer. Il consacrera du temps en tête-à-tête à découvrir ce que vous aimez le plus au travail, vos ambitions et vos objectifs. Cela s’inscrit parfaitement dans le cadre de l’acquisition de compétences et, avec un peu de chance, de l’obtention d’une promotion. Vous avez le sentiment de savoir où vous allez et votre patron aussi.

4. Votre patron peut être blâmé

Parfois, un mauvais patron fera tout pour rejeter la faute sur un chef d’équipe ou un membre malchanceux, alors que la décision erronée lui appartenait bel et bien. Désormais, le bon patron admet ses erreurs et explique ouvertement à son personnel l’analyse de l’échec et les leçons à en tirer. Il est un excellent modèle à suivre pour les employés, ce qui les découragera de jouer au jeu des reproches.

5. Votre patron est sympathique et accessible

Nous avons tous connu des patrons difficiles et de mauvaise humeur, sans parler des patrons autocratiques et méchants. Si votre patron est amical et accessible, cela vous aide vraiment à discuter d’un problème ou à résoudre une question particulière qui vous préoccupe.

6. Votre patron peut communiquer efficacement

Vous savez exactement ce que vous devez faire et dans quel délai. Votre patron vous a tout expliqué, ce qui facilite grandement le respect des délais. Les problèmes surviennent lorsqu’un mauvais patron est incapable de communiquer.

7. Votre patron réduit les réunions au minimum

Devinez ce qui énerve le plus les gens ? Oui, vous l’avez deviné, toutes ces réunions interminables et souvent inutiles. Les travailleurs estiment que les réunions devraient servir à faire du brainstorming et à rendre compte des progrès accomplis. Elles devraient contribuer à la productivité plutôt que de l’entraver. Les bons patrons le savent et le mettent en pratique.

8. Votre patron se concentre sur les petites victoires

Les employés sont encouragés lorsque le patron note les petites victoires ou les petits pas vers le grand objectif. Un grand patron s’assurera que les travailleurs sont remerciés, que ce soit par courriel ou par téléphone. Cela fonctionne à chaque fois et la motivation monte en flèche.

9. Votre patron est un auditeur actif

De nombreux patrons commettent l’erreur de parler beaucoup trop et d’étouffer les contributions du personnel. Les employés restent assis et maussades. Un grand patron défendra sa position lorsqu’il sait qu’il a raison, mais sera également capable d’écouter lorsqu’il pense qu’il a tort.

10. Votre patron ne sait pas tout

« Il est facile d’être un saint homme au sommet d’une montagne. -W. Somerset Maugham

Ne pas prétendre à une connaissance totale est une grande qualité car c’est ce que le psychologue James Meacham décrit comme « l’attitude de la sagesse« . Ces patrons sont conscients qu’il existe un équilibre idéal entre le savoir et le doute. Cela se reflète sur les travailleurs qui sentent qu’ils seront consultés et encouragés à proposer des idées novatrices, le cas échéant.

11. Votre patron effectue des tâches subalternes

De nombreux patrons, une fois qu’ils ont atteint les sommets vertigineux de la direction, ne songeraient jamais à se salir les mains avec des tâches subalternes. Mais un très bon patron sait exactement ce qui se passe et est prêt à effectuer des tâches même ennuyeuses. C’est un excellent moyen de rester en contact avec la réalité du travail et de tisser des liens avec le personnel.

12. Votre patron est prêt à coacher

Certains patrons ne veulent jamais se salir les mains en apprenant aux travailleurs comment effectuer certains travaux. Ils estiment que les travailleurs doivent apprendre par eux-mêmes. Pourtant, le secret d’une gestion avisée réside dans le fait que le bon patron sait quand il doit intervenir et enseigner et quand il doit se contenter d’une présence utile sur la touche.

13. Votre patron vous donne un retour d’information immédiat

Les travailleurs veulent un retour d’information et ils en ont besoin immédiatement, qu’ils se soient trompés ou qu’ils aient réussi. C’est à ce moment-là qu’ils l’apprécient vraiment et non des mois plus tard lors de l’évaluation des performances.

14. Votre patron crée une atmosphère constructive

Si vous avez vraiment l’impression de faire partie de l’équipe et que vous savez que le respect, l’intégrité et la confiance sont réellement mis en pratique, c’est que vous avez un bon patron. Le patron sera le moteur de la création de cette atmosphère qui, à son tour, conduira à un meilleur moral et à une plus grande motivation.

15. Votre patron est flexible

Parce que votre patron s’intéresse personnellement à la vie de ses employés, il sera beaucoup plus enclin à autoriser des modalités de travail flexibles lorsque des questions familiales nécessitent plus d’attention. Vous vous sentirez naturellement plus valorisé et plus engagé.

16. Votre patron n’a pas peur de la responsabilisation

Certains patrons évitent la responsabilisation car ils pensent que les travailleurs pourraient commencer à diriger l’ensemble de l’entreprise. Les patrons peu sûrs d’eux veulent garder le contrôle. Mais un bon patron sait qu’en encourageant le personnel à apporter des changements pour améliorer les services, la production et les finances, tout le monde en sortira gagnant.

17. Votre patron fait preuve d’empathie

L’empathie est une qualité humaine essentielle qui va au-delà de l’intérêt porté à l’employé en tant qu’individu. La perception qu’a un bon patron de ce que vivent les gens est primordiale pour constituer une grande équipe. Il n’est pas seulement une figure de proue jouant un rôle, mais plutôt une personne qui est totalement à l’écoute de ses cinq sens pour comprendre ce qui se passe autour d’elle. Regardez la vidéo du Financial Times où Valérie Gaultier explique tout cela.

18. Votre patron est juste

Vous pouvez repérer immédiatement un mauvais patron s’il est entouré d’une clique de personnes favorites qui peuvent être des rabat-joie, trop ambitieuses ou qui essaient simplement d’avoir une longueur d’avance sur leurs collègues.

Traiter tout le monde de la même manière est la marque d’un très bon patron. Les travailleurs se sentent appréciés et savent que tout le monde est traité équitablement.

19. Votre patron ne participe pas aux commérages de bureau

Certains ragots de bureau sont inoffensifs, mais le plus souvent, ils sont utilisés à mauvais escient pour nuire à la réputation des gens et susciter la peur, le ressentiment et l’envie. Un bon patron montre l’exemple en refusant de participer à la diffusion de ragots. Il sera un modèle à suivre.

20. Votre patron garde son sang-froid en cas de crise

Les crises surviennent. Il peut s’agir d’une urgence, d’une baisse des commandes des clients ou d’une menace d’action syndicale. Un mauvais patron peut se renfermer sur lui-même et refuser d’impliquer le personnel parce qu’il pense pouvoir résoudre les problèmes. Il en résulte généralement de la peur et de la méfiance, sans parler de la baisse du moral du personnel.

Un bon patron sait qu’il devra mettre son personnel dans la confidence en lui demandant de l’aide et des idées. La meilleure façon d’obtenir l’engagement du personnel est de l’inviter à faire des suggestions, à proposer des solutions et à aller de l’avant, même si des décisions douloureuses doivent être prises.

Si votre patron répond à tous ces critères, vous devriez rester. Si vous êtes patron et que vous ne parvenez pas à cocher toutes les cases, il est peut-être temps de vous auto-évaluer.

Crédit photo : Entreprise moderne : Travail d’équipe /Kevin Dooley via flickr.com