Avouons-le, nous avons tous travaillé, à un moment ou à un autre, pour un patron qui n’était pas très agréable. En fait, beaucoup d’entre nous ont travaillé pour des patrons qui étaient carrément horribles.

La différence entre un patron médiocre et un patron extraordinaire est primordiale et peut faire la différence entre aimer et détester son travail.

De plus, les études montrent que les grands patrons ont un effet positif sur leurs employés en termes d’augmentation de la production grâce à l’apprentissage de méthodes de travail plus efficaces.

Maintenant, demandez-vous si votre patron est extraordinaire en fonction des caractéristiques suivantes qu’il possède. Voici 20 choses que les patrons extraordinaires font différemment:

1. Ils félicitent publiquement leurs employés.

Dans le livre How to Win Friends & Influence People, Dale Carnegie dit : « Soyez chaleureux dans votre approbation et généreux dans vos louanges ». Cela n’est jamais plus vrai que pour un patron qui reconnaît ses employés. Les gens aiment la reconnaissance, c’est l’une des caractéristiques humaines qui nous définissent. Le patron extraordinaire le fera souvent.

2. Ils critiquent en privé.

Il n’y a rien de pire que de faire une erreur et de se faire engueuler devant ses pairs. Cette situation est source d’embarras et, à long terme, d’un grand ressentiment à l’égard de votre patron. Les patrons extraordinaires vous réprimanderont en privé et vous permettront de sauver la face.

3. Ils font de leurs employés les numéros 1.

Le client a peut-être toujours raison, mais sans employés de qualité, il n’y aura pas de clients. Les grands patrons le comprennent et traitent leurs employés comme leur bien le plus précieux.

4. Elle laisse une grande autonomie à ses employés.

Il suffit de demander à toute personne ayant travaillé pour un micro-manager à quel point il est important d’avoir un sentiment d’indépendance. L’autonomie est l’une des principales causes de bonheur au travail.

5. Ils ont des objectifs significatifs.

Ils donnent à leurs employés l’envie de s’intéresser à leur travail. Un patron extraordinaire aide ses employés à comprendre le « pourquoi » de leur travail. Une fois qu’ils l’ont compris, ils ont le sentiment de participer à quelque chose d’important.

6. Ils sont en contact avec leurs employés.

Les patrons extraordinaires prennent le temps nécessaire pour établir des relations avec leurs employés. Le fait de se souvenir de leur nom et d’apprendre quelque chose à leur sujet le distingue.

7. Ils n’ont pas peur de s’engager dans les tranchées.

Les patrons qui ne dirigent pas par l’exemple, mais plutôt par la dictée, ne seront pas respectés. Un grand patron n’a pas peur de se salir les mains et de faire le même travail que celui qu’il demande à ses collaborateurs.

8. Ils se soucient sincèrement de leur personnel.

Si un patron ne se soucie pas de ses employés, comment peut-il espérer s’identifier à eux ? Il ne le peut pas. Un patron extraordinaire se soucie réellement du bien-être de ses employés.

9. Ils sont cohérents dans leurs actions.

Il peut être très frustrant de ne pas savoir comment votre patron réagira dans certaines situations. Et même si vous n’êtes pas toujours satisfait du résultat, le fait de savoir qu’il sera cohérent le rend acceptable.

10. Ils dirigent et inspirent leurs employés.

N’importe qui peut se tenir devant une salle et parler, mais le patron extraordinaire inspire ses employés à être meilleurs. Les employés inspirés travaillent beaucoup plus dur. Malheureusement, seuls 30 % des salariés américains sont inspirés au travail.

11. Ils sont fiables.

S’il est important de pouvoir compter sur ses collègues, il est vital de savoir que l’on peut compter sur son patron. Il peut y avoir des moments dans votre carrière où vous devez simplement compter sur votre patron pour quelque chose. Un patron extraordinaire sera là pour vous lorsque vous aurez besoin de lui.

12. Ils fixent des attentes claires.

Combien de fois avez-vous entendu l’histoire d’une personne qui a eu du mal à mener à bien un projet parce que les attentes n’étaient pas claires ? Comment pouvez-vous exploiter votre potentiel si vous ne savez pas ce que c’est ?

13. Ils reconnaissent les efforts supplémentaires.

Aller au-delà de ce que l’on attend de vous est le signe d’un bon employé. Un bon patron le remarquera et vous fera savoir qu’il l’apprécie.

14. Ils connaissent votre nom et l’utilisent souvent.

Franklin D. Roosevelt, dans How to Win Friends & Influence People, a noté que l’un des moyens les plus évidents et les plus importants de s’attirer les bonnes grâces était de se souvenir du nom des gens et de leur donner l’impression qu’ils étaient importants.

15. Ils n’ont pas peur d’échouer.

Un patron extraordinaire comprend que l’échec est inévitable et doit être considéré comme une expérience d’apprentissage. Méfiez-vous du patron qui vous laisse penser qu’il ne fait pas d’erreurs.

16. Ils sont d’excellents communicateurs.

Combien d’entre vous ont eu une patronne qui attendait de vous que vous lisiez dans ses pensées ? Elle se demande pourquoi votre projet n’a pas été mené à bien ou pourquoi votre travail n’a pas été fait comme elle l’attendait. Tout se résume à la communication de ces éléments à ses employés. Comme dans toute relation, la communication est essentielle.

17. Ils savent comment et quand déléguer.

Déléguer correctement peut faire la différence entre une entreprise très prospère et une entreprise qui échoue. Un patron extraordinaire délègue des responsabilités et pas seulement des tâches.

18. Ils ont un bon sens de l’humour.

Occuper un poste de direction est une affaire sérieuse, mais être capable de prendre le stress quotidien avec un grain de sel est inestimable. Une enquête menée par officebroker.com auprès de 600 employés a révélé que le sens de l’humour était la caractéristique la plus importante d’un grand patron.

19. Ils ont du bon sens.

Avoir un patron qui sait lire peut être une bonne chose, surtout si vous travaillez dans un domaine analytique, mais il n’y a pas de substitut au bon sens. Un grand patron possède à la fois l’intelligence des livres et l’intelligence de la rue. Dans un rôle de direction, il faut savoir réfléchir et prendre des décisions rapides, et sans bon sens, les erreurs sont fréquentes.

20. ils ont une attitude mentale positive.

Qu’il s’agisse de Norman Vincent Peale ou de Dale Carnegie, on dit qu’une attitude mentale positive est absolument essentielle à la réussite. En tant que patron extraordinaire, posséder ce trait de caractère peut être contagieux et se traduira par une main-d’œuvre plus productive et plus heureuse.

N’oubliez pas que tous les patrons ne sont pas égaux. Si vous avez la chance de travailler avec un patron qui possède tout ou partie de ces caractéristiques, considérez-vous comme très chanceux et apprenez autant que possible de lui.

On ne sait jamais… vous serez peut-être ce patron un jour !

Crédit photo : Hernani Larrea via flickr.com