Il y a une chose qui vous empêche de décrocher le poste de vos rêves : un entretien téléphonique. L’entretien de présélection est l’occasion pour les entreprises de réduire la liste des candidats présumés qualifiés et de déterminer ceux qui méritent d’être examinés de plus près.

De nombreux candidats s’excluent de l’entretien téléphonique parce qu’ils ne sont pas préparés ou parce qu’ils ne prennent pas cette session de sélection au sérieux. Un entretien téléphonique ne doit pas vous empêcher de vivre la vie que vous avez toujours imaginée.

Voici 17 conseils pour vous aider à réussir votre prochain concours :

1. Dégagez le jeu de cartes.

Si vous lisez ce blog, vous êtes probablement plus occupé que vous ne le souhaiteriez ou même que vous ne l’imaginez. Même lorsque vous planifiez ou acceptez des entretiens téléphoniques, ceux-ci sont probablement intercalés entre des réunions.

Pour être pleinement présent, plein d’énergie et engagé, je vous recommande de faire le vide et de vous accorder au moins une heure de temps ininterrompu avant l’entretien et 30 minutes après.

Vous pouvez utiliser ce temps pour vous préparer mentalement, dresser une liste de questions, répéter les réponses aux questions probables et vous assurer que vous êtes à l’aise et prêt pour l’entretien.

2. Avoir l’air de quelqu’un.

Ce n’est un secret pour personne que nous sommes plus performants lorsque nous avons l’air et que nous nous sentons bien dans notre peau. Si vous avez un entretien téléphonique, habillez-vous pour l’entretien, si cela vous met à l’aise et vous permet de donner le meilleur de vous-même.

Même si vous passez l’entretien chez vous ou dans un lieu privé, veillez à vous habiller de manière professionnelle. Cela vous permettra d’être pleinement engagé et présent.

Si l’intervieweur vous demande de vous connecter via Zoom, Google Hangout ou Skype, vous serez préparé.

3. Renvoyez votre CV et votre lettre de motivation avant l’appel.

Par courtoisie, renvoyez votre CV et votre lettre de motivation avant l’entretien de sélection. On ne sait jamais si la personne qui vous fait passer l’entretien a eu une journée chargée ou si un changement d’horaire l’a obligée à travailler à domicile plutôt qu’au bureau où elle a accès à ses dossiers.

Au cours de ma carrière, il m’est souvent arrivé, à la suite d’un changement de dernière minute ou d’une confusion avec le personnel de soutien, de devoir me démener à la dernière minute pour retrouver le curriculum vitae d’un candidat. Il est assez embarrassant d’égarer un CV et de demander à la personne interrogée de le soumettre à nouveau.

Vous pouvez éviter à votre interlocuteur de s’embêter et gagner des points supplémentaires en lui renvoyant les deux documents avant l’entretien. Un simple message suffira, tel que « Je me réjouis de m’entretenir avec vous dans une heure et je vous renvoie mon CV pour m’assurer qu’il se trouve en tête de votre boîte de réception ».

4. Faire des recherches sur l’enquêteur.

Une fois l’entretien programmé, n’oubliez pas de vous renseigner sur la personne qui l’organise.

Vous devez rechercher la personne sur Google et consulter ses comptes de médias sociaux. Lorsque vous effectuez des recherches sur l’interviewer, essayez de vous faire une idée de ses intérêts personnels et professionnels.

Une fois que vous avez identifié ces centres d’intérêt, reconnaissez-les lors de l’entretien, mais ne vous attardez pas dessus, car vous ne voulez pas mettre votre interlocuteur mal à l’aise. Suivez son exemple. Si votre interlocuteur répond à vos questions ou commentaires, poursuivez la conversation.

Je suis toujours impressionné lorsque la personne que je rencontre prend la peine d’apprendre quelque chose sur moi à l’avance. Cela suscite de l’intérêt, ce qui est important dans mon secteur d’activité.

5. Faire des recherches sur l’entreprise.

En plus de faire des recherches sur l’interviewer, veillez à faire des recherches sur l’entreprise.

Demandez aux personnes de votre réseau si elles connaissent quelqu’un qui travaille ou a travaillé pour l’organisation en question. Effectuez une recherche Google sur l’entreprise et veillez à ne pas vous limiter à la première page de la requête.

Si l’entreprise a fait l’objet d’évaluations sur Yelp, prenez soin de les examiner et de rechercher les tendances ainsi que la date à laquelle les évaluations ont été publiées. Si les avis les plus récents incitent évidemment à la prudence, les avis plus anciens – selon leur nature – peuvent également poser problème.

6. Consultez la liste du personnel ou la section « À propos de nous » du site web de l’entreprise.

Une partie de vos recherches sur une entreprise consiste à déterminer si vous connaissez des membres du personnel ou du conseil d’administration qui sont liés à l’entreprise.

La plupart des organisations mentionnent les membres de leur personnel ou de leur conseil d’administration dans la section « À propos de nous » ou « Notre équipe » de leur site web. Avant un entretien téléphonique, vérifiez ces sections pour déterminer si vous connaissez quelqu’un qui travaille pour l’entreprise. Si c’est le cas, contactez cette personne pour lui demander un entretien téléphonique afin d’en savoir plus sur l’entreprise.

7. N’oubliez pas que l’entretien est une voie à double sens.

Autant le représentant de l’entreprise veut en savoir plus sur vous, en tant que personne interrogée, autant vous voudrez en savoir plus sur l’organisation.

Essayez de trouver des informations sur l’entreprise, le poste pour lequel vous postulez ainsi que sur le responsable auquel vous serez rattaché. Posez également des questions pour évaluer le déroulement de l’entretien.

En outre, comme la culture est importante et qu’elle permet ou ralentit votre capacité à faire votre travail, posez des questions pour évaluer la culture de l’entreprise, telles que : « Qu’est-ce que vos employés aiment le plus dans le fait de travailler pour votre organisation ? « Qu’est-ce que les employés disent aimer le moins ? » « Que faites-vous pour créer et maintenir une culture d’entreprise saine ?

8. Élaborer des questions avant l’entretien.

Avant l’entretien, établissez une liste de questions sur l’entreprise, le poste pour lequel vous postulez, les possibilités d’évolution dans l’entreprise, le candidat idéal pour le poste, etc. Cela vous évitera d’avoir à réfléchir à des questions sur le vif au cours de l’entretien.

J’ai constaté qu’une fois que je suis nerveux, il est beaucoup plus difficile de trouver des questions sur le champ, et les entretiens peuvent être anxiogènes s’ils ne sont pas préparés.

9. Se tenir debout pendant l’entretien.

Je forme des dirigeants et, accessoirement, des étudiants diplômés à devenir des porte-parole.

Je leur recommande de rester debout lors des interviews avec les médias. Je trouve que cela permet à la personne qui parle de mieux se projeter, et cela réduit l’envie de se sentir trop à l’aise dans un contexte d’interview et de dire quelque chose qui pourrait être trop informel.

De même, je recommande aux personnes interrogées de rester debout pendant au moins une partie de l’entretien téléphonique.

10. Permettez à l’enquêteur de parler.

S’il est essentiel de poser des questions lors d’un entretien, vous ne devez pas dominer la conversation.

La plupart des gens aiment parler d’eux-mêmes et de l’entreprise qu’ils représentent, et c’est à vous, en tant que personne interrogée, de trouver le juste milieu entre laisser parler votre interlocuteur et poser des questions lorsque cela s’avère nécessaire.

Je ne suggère pas que vous restiez silencieux – vous voulez que votre interlocuteur apprenne à vous connaître ; mais vous devez veiller à ce qu’il ait amplement l’occasion de faire ce que la plupart des gens font le mieux : parler d’eux-mêmes et de leur travail.

11. S’abstenir de faire plusieurs choses à la fois.

Nous vivons tous dans l’urgence et la plupart d’entre nous ont des listes de choses à faire qu’il est impossible d’achever.

Lorsque nous avons de nombreuses échéances et obligations, il est normal de vouloir profiter de chaque moment apparemment libre.

Lorsque vous menez ou participez à un entretien téléphonique, soyez aussi présent que possible. Cela signifie qu’il faut s’abstenir de faire plusieurs choses à la fois, ce qui peut vouloir dire répondre à des courriels, à des SMS ou à des messages sur les médias sociaux. Cela peut signifier faire des recherches sur l’entreprise pendant l’entretien.

Quel que soit le sens que vous donnez au terme « multitâche », ne le faites pas, surtout lors d’un entretien de sélection.

12. Menez l’entretien téléphonique dans un endroit où il y a le moins de bruit possible.

Le fil conducteur de ce billet est que la plupart d’entre nous menons une vie trépidante. Il est donc naturel d’être en mouvement.

Si vous avez la possibilité de mener un entretien téléphonique depuis votre domicile ou un bureau privé où il y a peu de bruit, faites-le. Vous pouvez également louer un espace de travail ou demander à un ami de vous prêter son bureau.

Quoi qu’il en soit, choisissez un endroit où le bruit et les distractions sont minimes. La personne qui vous interroge ne doit pas avoir à s’efforcer d’entendre ce que vous dites ou à lutter contre les bruits ambiants.

Lorsque j’interviewe un candidat et que je suis confronté à un bruit de fond, je me sens frustré et je risque de ne plus me concentrer sur la connaissance de la personne, mais sur la réduction du bruit. Ne forcez pas votre interlocuteur à choisir.

13. Être ponctuel.

Ne laissez pas votre interlocuteur attendre. C’est à la fois impoli et non professionnel, et cela peut jouer en votre défaveur.

Si vous êtes en mesure de suivre mon conseil précédent et de ne pas programmer de réunions dans l’heure qui suit votre entretien téléphonique, vous ne devriez pas avoir de mal à être rapide lors de votre discussion.

Si vous prévoyez d’être en retard, veillez à prévenir votre interlocuteur au moins 15 à 20 minutes avant le début de l’entretien.

14. Concentrez-vous sur la manière dont vous pouvez et allez aider.

Regardons les choses en face : les gens sont naturellement intéressés.

Lorsque vous abordez un entretien en vous concentrant sur ce que vous pouvez apporter et sur la manière dont vous pouvez résoudre les problèmes du responsable du recrutement, vous vous distinguez, vous et votre candidature.

Réfléchissez aux problèmes que vous pourriez résoudre et expliquez comment votre adhésion à l’équipe profitera à l’entreprise, et pas seulement à vous.

15. Prendre l’entretien au sérieux.

Ne présumez pas que vous aurez l’occasion de rencontrer les représentants de l’entreprise en personne. Ne négligez pas l’importance qui peut être accordée aux entretiens téléphoniques.

Un jour, j’ai postulé pour un poste sur la côte Est alors que je vivais sur la côte Ouest. Alors que mon premier entretien s’est déroulé en face à face, mon entretien avec un haut responsable s’est déroulé par téléphone. J’ai abordé l’entretien en pensant qu’il serait moins intense qu’il ne l’a été.

Dès que le chef de file m’a téléphoné, j’ai été sur le qui-vive. J’ai dû rapidement me recalibrer pour faire face à l’intensité des questions qui m’étaient posées.

Aujourd’hui encore, plus de six ans plus tard, cet entretien téléphonique reste l’un des plus difficiles que j’aie jamais eus. Heureusement pour moi, le poste m’a été proposé, mais cette expérience reste une leçon à retenir.

16. Envoyez une note de remerciement.

La gentillesse est sous-estimée. Nous vivons dans une société où la plupart des gens sont surchargés et surbookés.

Face à une pression intense, il peut être facile de sous-estimer le rôle de la gentillesse. Mais lorsque quelqu’un partage une partie de sa journée avec vous en vous accordant un entretien, vous devez à cette personne et à vous-même d’envoyer une note de remerciement à la suite de l’entretien.

La note peut être envoyée par courrier électronique, une lettre standard ou une carte. Si peu de gens le font, ceux qui le font se distinguent.

Devenez une personne qui se souvient de ce geste de gentillesse et de courtoisie professionnelle.

17. Soyez positif.

L’énergie est vraiment contagieuse. Si vous ne me croyez pas, pensez à vous enfermer pendant une heure dans une pièce où des gens sont en colère. Lorsque vous quitterez la pièce, vous serez bouleversé tout comme eux. Il est naturel de refléter l’autre personne, même si vous ne vous en rendez pas compte.

Lors de votre prochain entretien téléphonique, soyez positif, à la fois sur le poste, sur l’entreprise et, surtout, sur vos compétences. Votre interlocuteur percevra votre énergie et votre positivité, et cela se reflétera favorablement.

Je ne saurais vous dire combien de fois j’ai interviewé des candidats qui ne communiquaient aucune excitation ou enthousiasme. Il était difficile de passer l’entretien, sans compter que je n’arrêtais pas de penser à ce que ce serait de travailler avec cette personne tous les jours.

Le fait d’être positif ne vous aide pas seulement à vous sentir mieux, mais aussi à aider la personne qui vous interroge.

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