Dans le monde du travail, toujours changeant et toujours complexe, la dynamique d’équipe n’a jamais été aussi importante. Des équipes qui travaillaient auparavant en étroite collaboration ont été contraintes de se dissoudre physiquement, de vivre diverses expériences qui ont changé leur vie et, dans certains cas, de revenir – enfin, en quelque sorte.

Il est probable que tous les membres de votre équipe aient aujourd’hui une vision très différente de ce à quoi ressemble leur « nouvelle normalité », collectivement et individuellement.

Le travail hybride, les motivations personnelles changeantes et les stratégies commerciales en constante évolution ont rendu redondantes certaines approches antérieures du travail en équipe. L’écoute et l’intelligence émotionnelle sont des compétences dont tous les dirigeants auront besoin aujourd’hui et à l’avenir, mais les équipes et les individus recherchent des choses différentes.

Vous voulez créer une nouvelle normalité dans laquelle votre équipe pourra s’épanouir ? Examinons 17 façons de mettre tout le monde sur la même longueur d’onde dans le monde nouveau et incertain dans lequel nous vivons.

1. Apprenez à connaître votre équipe (encore une fois)

Si vous ne connaissez pas la personne qui se cache derrière le titre du poste, vous ne la comprendrez jamais complètement. Vous pensiez peut-être connaître les membres de votre équipe avant la pandémie, mais tout a changé au cours des deux dernières années.

Utilisez un outil comme FindMyWhy pour découvrir ce qui motive les personnes qui composent l’équipe. Certaines de ces nouvelles motivations pourraient leur ouvrir les yeux, ainsi qu’à vous. Je recommanderais de revoir cette question ou quelque chose de similaire au moins deux fois par an, car un événement dans la vie d’une personne peut complètement changer sa motivation pour le travail et, en fin de compte, sa contribution.

2. Laissez votre équipe apprendre à vous connaître (à nouveau)

Il est essentiel que vous fassiez savoir à votre équipe comment vous fonctionnez le mieux, et que vous lui fassiez connaître les raisons qui vous poussent à vous présenter chaque jour. Vos traits de personnalité dicteront la manière dont ils communiqueront avec vous.

Besoin de détails ? Dites-leur. Vous voulez une vue d’ensemble ? Dites-leur. 16Personnalités est un autre outil gratuit que vous et l’équipe pouvez utiliser ensemble et vous amuser à rapporter les résultats d’une précision effrayante. Appréciez ce qu’ils sont et non ce que vous voulez qu’ils soient, et vous parviendrez à mettre tout le monde d’accord.

3. Demander à l’équipe quelle est la meilleure façon de travailler ensemble

Travail à distance, périodes chargées, il est probable que votre équipe connaisse déjà mieux que vous les tenants et les aboutissants des opérations quotidiennes. Elle vit et respire tous les jours. Ils savent ce qui fonctionne et ce qui bloque.

Plutôt que de leur dicter ce que vous pensez être la meilleure approche, demandez-leur de suggérer la voie à suivre et laissez-les se l’approprier. Vous devriez pouvoir laisser l’équipe s’autogérer pendant de longues périodes si nécessaire.

4. Définir les éléments non négociables

Toutes les tâches accomplies par l’équipe ne sont pas urgentes (si tout était urgent, rien ne le serait), mais il peut y avoir quelques échéances ou réunions clés qui sont essentielles à la réussite du groupe. Rétablissez-les afin que chacun sache qu’il doit se présenter à la réunion hebdomadaire ou que ses données doivent être prêtes pour la fin du mois. Cela vous aidera à mettre tout le monde sur la même longueur d’onde.

5. Établir des flux de travail clairs

Il est essentiel de savoir clairement qui fait quoi et pourquoi. Un rapport récent de Panopto a révélé que les employés passent jusqu’à six heures par jour à faire du travail en double – six heures !^[1] Cela s’explique simplement par le fait qu’ils n’ont pas accès à quelque chose qui a déjà été fait ou qu’ils n’en sont pas conscients.

L’amélioration de la transparence opérationnelle de l’équipe réduira considérablement la perte d’efforts et de temps à réinventer la roue.

6. Sauvegarder les documents en un seul endroit

Cela semble relativement simple, mais le fait de disposer d’une plate-forme unique pour stocker les documents est une évidence. Cela permet à l’équipe de mieux se coordonner et de mettre tout le monde sur la même longueur d’onde.

Pourtant, les équipes continuent de sauvegarder toutes sortes d’informations dans des fichiers hérités, des disques personnels et des dossiers. Cela peut nécessiter un léger changement de comportement de la part de certains, comme le montre le conseil suivant.

7. Encourager le partage des connaissances

Les membres d’une équipe peuvent avoir le sentiment que le savoir est synonyme de pouvoir et auront tendance à ne pas partager ce savoir de manière proactive afin de conserver une certaine forme de statut ou de dynamique de pouvoir. Il peut s’agir de créations, d’accès à des systèmes ou simplement d’informations qu’ils ont recueillies.

Encouragez ce type de partage et créez une culture qui réduit la dépendance d’une personne et les personnes « de référence ». L’équipe s’améliore lorsque les connaissances du groupe augmentent.

8. S’amuser

Faites de la place pour l’amusement. N’attendez pas les semaines les plus sombres de décembre pour enfiler un pull festif ou un chapeau amusant. Pour que tout le monde soit sur la même longueur d’onde, il faut aussi que les membres de l’équipe partagent quelques rires.

Tout au long de l’année, vous devez vous amuser pour permettre à l’équipe de se défouler. Il se peut que vous, en tant que chef, soyez la cible de la plaisanterie.

9. Décourager le surmenage

L’épuisement professionnel est en forte augmentation, il est donc essentiel que la culture de la surcharge et du surmenage ne s’installe pas. Il peut arriver que l’on doive passer une nuit blanche. Mais si cela fait partie intégrante de la dynamique de l’équipe, c’est hors de question.

Si l’équipe fournit des prestations en sacrifiant son bien-être, cela fausse les ressources réelles nécessaires pour accomplir le travail. Vous êtes là pour prendre soin d’eux. La meilleure façon de décourager cette pratique est non seulement de minimiser les récompenses ou les félicitations en cas de surmenage régulier, mais aussi d’être vous-même un modèle.

10. Apprendre ensemble

Une équipe qui apprend collectivement et partage ses expériences éprouve un sentiment de solidarité. Ils traversent les moments inconfortables de l’ignorance jusqu’à l’autre côté des moments « ah-ha ! » comme une seule unité, en se soutenant mutuellement et en créant une camaraderie.

Cette approche permet d’établir une culture et de la faire évoluer, en créant des jalons collectifs auxquels l’équipe peut se référer en cas de besoin.

11. Réécrire les règles avec l’équipe

Les groupes de personnes formulent des hypothèses et des règles non écrites. Avec le temps, ces règles se normalisent, même si elles n’ont jamais été écrites ou reconnues officiellement.

Travaillez avec l’équipe pour comprendre quelles règles doivent être brisées. Les entretiens hebdomadaires n’apportent plus de valeur ajoutée ? Passez à une fréquence bihebdomadaire. Les longues réunions mensuelles sont devenues trop ennuyeuses ? Modifiez-les.

Laisser les processus en suspens pendant trop longtemps peut augmenter le risque de stagnation. Il est donc important de réécrire constamment les règles du jeu pour rester pertinent.

12. Accroître la diversité de la pensée Ensemble

La pensée de groupe se produit lorsque des groupes de personnes parviennent à un consensus sans esprit critique ni perturbation. Elle se produit lorsque les équipes travaillent trop étroitement en vase clos et n’ont pas l’habitude de faire appel à la pensée extérieure.

Encouragez les visiteurs d’autres équipes à se joindre aux réunions ou aux petites initiatives pour partager leur approche ou poser des questions de base que l’équipe a peut-être oubliées, telles que « Pourquoi faites-vous cela de cette façon ?

13. Soyez ouvert et partagez vos idées

Les équipes de personnes sont généralement suffisamment compétentes pour être en mesure de « faire » et de satisfaire aux objectifs du rôle. Toutefois, certains peuvent souhaiter un peu plus de « pourquoi » et de raisonnement derrière la direction prise par l’équipe.

C’est ici que vous pouvez partager votre vision ou mettre l’accent sur la vision de l’équipe et sur le rôle qu’elle joue dans l’ensemble du système organisationnel. Il est probable que vous puissiez voir un peu plus loin, alors donnez à l’équipe cette vision pour qu’elle puisse se connecter au « pourquoi » plus large. Expliquer à l’équipe le « pourquoi » du travail peut contribuer à ce que tout le monde soit sur la même longueur d’onde.

14. Modèle de sécurité psychologique

Un bon équilibre doit être recherché en ce qui concerne la sécurité psychologique. L’équipe doit se sentir suffisamment à l’aise pour vous poser des questions, ainsi qu’à d’autres membres de l’équipe, pour fournir un retour d’information et pour suggérer des idées qui ne sont peut-être pas encore tout à fait formées.

Créer ce sentiment au sein de l’équipe est essentiel au développement continu du leadership et à l’augmentation des performances. Vous devez donc être à l’écoute de toute négativité et explorer avec l’équipe les raisons de cette situation. Le fait que l’échec soit en quelque sorte célébré comme une première tentative d’apprentissage (F.A.I.L.) est également un bon signe.

15. Annoncez votre disponibilité

Nous avons déjà entendu l’expression « ma porte est toujours ouverte », mais les actes sont plus éloquents que les paroles.

Cette expression s’accompagne généralement d’un calendrier bien rempli qui ne laisse apparaître aucun vide et d’un nombre excessif de réunions consécutives. Votre équipe peut le voir et pensera immédiatement que vous êtes trop occupé pour une conversation rapide ou pour être leur caisse de résonance.

Ils peuvent aussi attendre une réunion formelle pour partager leur idée, peut-être diluée, du moment. Dites aux gens quand vous êtes là pour des appels ou des activités ad hoc, et votre équipe suivra rapidement.

16. Établir une étiquette de communication

Pour les équipes à distance, la communication textuelle est reine. Les courriels, Slack, Teams et les messages Skype font partie intégrante du quotidien des équipes modernes basées au bureau.

Toutefois, le texte, le ton et le délai peuvent être perçus de manière légèrement différente, ce qui peut entraîner des frictions inutiles. L’attente d’une réponse dans l’heure peut ne pas être gérée si le destinataire aime réfléchir et réduire les distractions liées à la communication jusqu’à la fin de la journée.

En fixant des règles de base et d’étiquette, l’équipe sait comment et quand s’adresser à ses collègues lorsqu’elle a besoin d’une réponse, ce qui contribue à mettre tout le monde sur la même longueur d’onde.

17. Créer une reconnaissance régulière (GratiTuesdays… ?)

Savoir que son travail a été bien accueilli est un facteur important pour se sentir épanoui au travail. Beaucoup de gens veulent simplement savoir qu’ils font du bon travail. Créer un environnement où les gens se reconnaissent mutuellement pour un travail bien fait est donc un moyen efficace de mettre votre équipe sur la même longueur d’onde.

Une fois par semaine ou par mois. Quoi qu’il en soit, faites en sorte que ce train de la gratitude s’arrête régulièrement à la gare pour que les gens puissent prendre leur billet et monter à bord.

Réflexions finales

Voilà, c’est fait. Choisissez vos conseils préférés et mettez-les en œuvre alors que nous naviguons tous dans le monde VUCA (Volatilité, Incertitude, Complexité, Ambiguïté).

Notre désir de nous sentir connectés à notre manière à nos propres valeurs est aujourd’hui encore plus grand. Le fait que votre équipe soit sur la même longueur d’onde et réalise de grandes choses ensemble soutiendra le moral, donnera un but aux gens, inspirera les autres et produira des effets d’entraînement positifs dans l’ensemble de l’organisation.