Posséder de solides compétences relationnelles est un atout incroyable pour votre carrière. En fait, elles sont une grande ressource dans tous les domaines de votre vie. Il existe de nombreuses aptitudes relationnelles qui peuvent vous aider à réussir dans votre carrière.

Les compétences relationnelles sont les divers outils que nous utilisons tous pour interagir et communiquer efficacement avec d’autres personnes dans notre vie. Vous avez peut-être déjà entendu parler de « compétences non techniques« . Les compétences relationnelles entrent dans cette catégorie. Ce sont des choses que l’on ne peut pas mesurer, comme les résultats obtenus à un test d’Excel. Les personnes dotées d’un bon savoir-être sont capables de socialiser et d’établir des relations avec les autres. On parle également de compétences sociales, de compétences interpersonnelles et, dans une certaine mesure, d’intelligence émotionnelle.

Dans cet article, nous allons examiner 13 des compétences relationnelles les plus essentielles qui vous aideront à donner un coup de pouce à votre carrière. Examinez votre arsenal actuel de compétences relationnelles et voyez ce que vous pouvez faire pour améliorer votre jeu. Le niveau de réussite que vous atteindrez dans votre carrière en dépend.

1. Solides compétences en matière de communication

Celui-ci me tient particulièrement à cœur. Je suis une fervente adepte et une partisane de la manière dont de solides compétences en communication peuvent vous aider au travail et dans toutes les relations. Être capable de communiquer clairement, à l’écrit comme à l’oral, aide les gens à mieux vous comprendre.

Lorsque vous êtes capable d’articuler vos points de vue, cela vous aidera dans toutes les facettes de votre carrière. Assurez-vous d’être un bon communicateur, tant à l’oral qu’à l’écrit. Si vous pensez au nombre d’interactions que vous avez avec les gens au travail, il est facile de voir à quel point de solides compétences en communication seront utiles à votre carrière.

2. Faire preuve d’empathie

La capacité à faire preuve d’empathie est également une très bonne compétence humaine. Lorsque vous faites preuve d’empathie, vous avez la capacité de vous mettre à la place de l’autre. Vous pouvez voir le point de vue d’une autre personne et c’est une très bonne compétence humaine à avoir. Cela vous aide à voir d’autres points de vue et à ne pas vous enfermer dans votre propre façon de penser en permanence.

Il est facile d’adopter une vision étroite lorsqu’on essaie de faire comprendre son point de vue à quelqu’un. Lorsque les autres voient que vous avez de l’empathie pour eux, ils se sentent compris. Le fait de se sentir compris conduit à un sentiment de confiance mutuelle. Et la création de partenariats de travail basés sur la confiance est absolument essentielle pour réussir dans les affaires.

3. S’adapter et être flexible

Vous connaissez ce dicton qui dit que la seule constante est le changement ? Je ne sais pas ce qu’il en est pour vous, mais j’ai constaté que c’était vrai à presque toutes les étapes de ma vie. Et c’est certainement vrai pour le travail.

Les choses changent tout le temps. La capacité d’adaptation et la flexibilité constituent un autre des 13 compétences humaines essentielles pour réussir sa carrière.

Lorsque je termine ma journée de travail, la dernière chose que je fais toujours est de dresser ma liste de choses à faire pour le lendemain. Souvent, je parviens à faire une grande partie de ma liste le lendemain. Mais il arrive parfois qu’un événement urgent survienne au travail et que je ne puisse rien faire de ma liste. C’est ainsi que nous devons faire preuve d’adaptabilité et de souplesse pour réussir.

Les choses se présentent, les choses changent. Ayez la capacité de changer avec eux. Cela fait de vous quelqu’un qui peut s’adapter aux coups et continuer à être productif malgré les changements de priorités.

4. Le pouvoir d’influence

Dans une description de poste, on peut lire quelque chose comme « avoir la capacité d’influencer les décideurs clés ». Il ne s’agit pas d’un élément superflu destiné à compléter la description de poste. Il s’agit d’une compétence humaine essentielle qui vous aidera dans votre carrière.

La capacité d’influencer les gens est une compétence clé fréquemment identifiée chez les personnes les plus performantes. Cette capacité est souvent la compétence numéro un dans les fonctions de service, de vente, de gestion et de direction. Il s’agit en fait d’avoir la capacité de persuader et de convaincre les autres de soutenir une idée, un concept ou une initiative.

Dans mes fonctions actuelles, je suis directeur du recrutement. Bien que j’occupe mon poste depuis moins de six mois, on compte sur moi pour mon expertise dans divers domaines. La raison, et l’une des principales raisons pour lesquelles j’ai obtenu ce poste, est ma capacité à influencer les gens vers une nouvelle façon de penser et de faire les choses.

J’ai des connaissances dans certains domaines et la capacité de communiquer efficacement avec les chefs d’entreprise de manière à leur montrer qu’une nouvelle manière de faire les choses donnera de meilleurs résultats que la précédente. C’est la capacité d’influencer.

5. Un grand sens de l’humour

Il est difficile de trouver quelqu’un qui n’aime pas rire. Vous connaissez ce sentiment agréable d’être allégé après avoir bien ri ? Le sentiment général d’être plus à l’aise et plus détendu ?

Avoir un grand sens de l’humour et la capacité de faire rire les autres vous permettra de vous faire des amis et des collègues au travail. Une personne qui sait faire rire les autres a la capacité de désamorcer les tensions et de mettre les autres à l’aise. Elle est capable d’orienter une conversation chargée d’émotion au travail vers un style de communication plus ouvert entre toutes les parties.

Les personnes dotées d’un bon sens de l’humour peuvent mettre les autres à l’aise et ont tendance à bénéficier d’un temps d’antenne plus important lors des réunions et à faire entendre leur point de vue plus souvent.

6. Affirmation de soi

Certaines personnes assimilent l’affirmation de soi à l’agressivité.

S’affirmer sur le lieu de travail, c’est se défendre. C’est s’exprimer et partager ses opinions en réunion. C’est dire à son supérieur que l’on est d’accord pour faire des efforts supplémentaires lorsque c’est nécessaire, mais que l’on a le sentiment que travailler 60 heures par semaine pendant des mois n’est pas ce pour quoi on s’est engagé.

Si vous voyez qu’un projet est sur le point d’être lancé et que vous pensez pouvoir apporter une valeur ajoutée, parlez-en à votre supérieur ou à la personne qui dirige le projet.

Si vous voyez que quelque chose ne va pas et que vous pouvez aider, n’hésitez pas à le dire. Il s’agit de s’assurer que vous avez les mêmes opportunités que les autres. S’affirmer dans sa carrière est aussi un bon moyen de se faire respecter.

Jetez un coup d’œil à ce guide sur la façon de s’affirmer et de se défendre de manière intelligente.

7. L’écoute active

Beaucoup de gens oublient que la moitié de la communication est l’écoute. Si vous ne pratiquez pas l’écoute active sur votre lieu de travail, vous n’entendez que la moitié de la conversation, la vôtre.

L’écoute active est la capacité d’être pleinement présent lorsque quelqu’un vous parle. Vous lui montrez par votre langage corporel que vous entendez ce qu’elle dit et que vous absorbez l’information.

La meilleure façon de pratiquer l’écoute active est d’écarter les distractions et de concentrer toute son attention sur l’orateur. Lorsque vous écoutez activement, vous absorbez mieux les informations et, ce qui est peut-être plus important, vous montrez à l’autre personne que vous vous intéressez vraiment à ce qu’elle dit et à son point de vue.

Je l’ai déjà mentionné, mais cela vaut la peine de le répéter. Lorsque les gens se sentent compris, cela crée un lien émotionnel fort. Tout le monde veut se sentir compris. En écoutant activement, vous montrez aux autres que vous avez à cœur de les comprendre.

8. Soutien et motivation

Une autre compétence humaine essentielle pour vous aider à réussir dans votre carrière est le soutien et la motivation. Cela ne s’applique pas seulement au fait d’être un patron, il est facile de soutenir les autres membres de son équipe ou de l’ensemble de son lieu de travail.

Je travaille avec un groupe de quatre autres professionnels de l’acquisition de talents. Nous nous soutenons tous mutuellement. Nous organisons fréquemment des réunions rapides pour vérifier la charge de travail de chacun.

Si quelqu’un porte une charge beaucoup plus lourde que les autres, nous lui proposons de l’aider de toutes les manières possibles. Lorsque quelqu’un connaît un grand succès, nous le célébrons et nous nous motivons les uns les autres à réussir.

En apportant votre soutien et votre motivation, vous contribuez à créer un fort esprit d’équipe sur le lieu de travail, ce qui est très important pour votre carrière.

9. Compétences en matière de résolution de problèmes

On parle également de pensée créative ou de débrouillardise. Les compétences en matière de résolution de problèmes peuvent constituer un avantage considérable dans votre carrière. Pensez à la personne qui doit demander de l’aide pour résoudre chaque petit problème qui se présente à elle. Comparez-la à la personne que les autres considèrent comme la personne à qui s’adresser lorsqu’ils ne parviennent pas à résoudre un problème. Qui préférez-vous être ?

Parfois, les réponses ne sont pas là et nous nous tournons vers les autres pour obtenir de l’aide, et c’est très bien ainsi. Lorsque vous le faites, tirez-en les leçons afin de ne pas avoir à poser sans cesse la même question.

Les compétences en matière de résolution de problèmes sont également très utiles, car lorsque des obstacles ou des défis uniques se présentent, vous êtes en mesure d’envisager les choses d’une manière différente.

Parfois, de nouveaux défis nécessitent de nouvelles solutions. Soyez la personne qui peut trouver de nouvelles solutions grâce à vos formidables compétences en matière de résolution de problèmes. La résolution de problèmes soulage votre patron et vos collègues, ce qui en fait une excellente compétence en matière de relations humaines.

10. Leadership

Avoir des compétences en matière de leadership ne signifie pas nécessairement diriger une équipe ou être un manager. Posséder de solides compétences en matière de leadership signifie également que vous êtes capable de guider les autres grâce à vos connaissances.

Si vous êtes directeur, montrez l’exemple. Si vous voulez que les gens se soucient de leur travail, vous devez en faire autant. Si vous voulez que les gens soient au travail à une certaine heure, vous devez en faire autant. Montrez à votre équipe que vous vous souciez de sa réussite et que vous la soutenez. C’est la marque d’un leadership fort.

Si vous n’êtes pas un gestionnaire de personnel, vos connaissances peuvent tout de même vous permettre d’acquérir des compétences en matière de leadership. Vous pouvez être la personne de référence dans votre domaine d’expertise. Les gens peuvent vous considérer comme un leader dans votre domaine d’expertise au travail et vous pouvez être perçu comme un leader dans votre spécialisation en dehors du travail également. Il s’agit d’avoir la capacité de partager ses connaissances avec les autres et le désir de les aider à réussir et à faire progresser leur carrière.

Apprenez ces 10 compétences de gestion pour devenir un leader solide.

11. Intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est la capacité à identifier et à gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres. En d’autres termes, c’est être capable de savoir ce que l’on ressent et de le gérer dans le contexte du moment et du lieu où il se produit. C’est aussi être capable de faire de même avec les autres autour de soi.

Voici un exemple qui m’est arrivé plus d’une fois. Je reçois un courriel et je le lis. Au fur et à mesure que j’avance dans ma lecture, je me mets de plus en plus en colère, jusqu’à ce que j’aie l’impression que de la vapeur sort de mes oreilles. Lorsque je suis plus intelligent et que je parviens à gérer mes émotions, je m’éloigne de l’e-mail et n’y réponds pas jusqu’à ce que je me calme. C’est ce que j’ai fait. Il m’est également arrivé de répondre immédiatement par un courriel enflammé. Et cela se passe aussi bien que vous l’imaginez.

Je suis sûr que vous pouvez aussi penser à une situation où un collègue était contrarié par quelque chose et que vous le saviez. La façon dont vous gérez l’interaction avec ce collègue contrarié démontre dans une large mesure votre intelligence émotionnelle. Vous comprenez donc pourquoi il s’agit d’une compétence humaine essentielle pour réussir dans votre carrière.

12. Être un joueur d’équipe

Le fait d’avoir l’esprit d’équipe vous sera extrêmement utile pour faire avancer votre carrière. Les joueurs d’équipe sont recherchés par les autres. Les personnes en position de leadership veulent toujours des joueurs d’équipe au sein de leur groupe. Pourquoi ? Parce qu’ils ont tendance à être plus productifs et qu’ils sont capables d’aider l’ensemble de l’équipe à réussir.

Il n’y a rien de mal à être un contributeur individuel, mais vous devez aussi être capable de vous entendre avec les autres personnes avec lesquelles vous interagissez. Il s’agit d’être la personne que les autres savent pouvoir contacter en cas de besoin. Ou quelqu’un qui vous aidera lorsque les choses se gâteront.

Lorsque les autres vous considèrent comme un joueur d’équipe, ils vous voient comme quelqu’un de fiable et avec qui ils ont envie de travailler. Cet aspect figure en bonne place sur la liste des 13 compétences relationnelles essentielles pour réussir sa carrière.

13. Compétences en matière de négociation

Posséder de bonnes compétences en matière de négociation est très bénéfique pour votre carrière. Beaucoup de gens ont tendance à penser que les compétences en matière de négociation sont associées à des hommes d’affaires avides d’argent. C’est l’image que l’on en a, mais ce n’est pas la réalité.

Les exemples de compétences de négociation dans votre vie professionnelle et votre carrière sont fréquents si vous les utilisez. Supposons que vous receviez une offre d’emploi et que vous demandiez plus d’argent. L’employeur refuse. Un bon négociateur demandera une semaine supplémentaire de congés payés ou la possibilité de travailler à domicile une fois par semaine. Tous ceux qui, comme moi, sont régulièrement en contact avec des fournisseurs savent qu’il est important d’obtenir le meilleur rapport qualité-prix possible. Cela vous donne une meilleure image auprès de votre employeur.

J’ai récemment décroché une très bonne embauche. Mes compétences en matière de négociation ont permis de combler l’écart entre ce que l’employeur voulait payer et la rémunération souhaitée par le candidat. Au final, nous sommes parvenus à un accord satisfaisant pour tout le monde.

Il est bon de posséder de solides compétences en matière de négociation. Vous pouvez consulter ces 12 tactiques pour mieux négocier et ne pas être trop pressant.

Le bilan

Il est facile de comprendre pourquoi ces compétences relationnelles vous aideront à réussir dans votre carrière. Il n’est pas courant qu’une personne excelle dans les 13 compétences relationnelles essentielles, mais c’est possible et cela arrive.

Lorsque vous voyez quelqu’un qui réussit bien dans sa carrière et qui est remarqué dans le monde de l’entreprise, il y a de fortes chances qu’il possède un grand nombre de ces compétences relationnelles.

Je vous invite à examiner le degré de développement de vos compétences en matière de relations humaines. Si vous voyez des domaines où elles pourraient être améliorées, prenez le temps d’y travailler. Votre carrière vous en remerciera.

En savoir plus sur la communication

• Gestion des conflits : Comment transformer les conflits en opportunités
• Comment créer des réseaux pour prendre de l’avance dans votre vie professionnelle
• 12 façons d’améliorer les compétences sociales et de devenir sociable à tout moment

Crédit photo : Unsplash via unsplash.com