Depuis leur création en 2005, les médias sociaux ont évolué d’un simple réseau social à un média professionnel capable de créer une reconnaissance de la marque en ligne. Leur polyvalence en tant qu’outil professionnel est inégalée, car ils peuvent être utilisés pour tout, de l’engagement réussi des clients en temps réel à la mesure précise de l’efficacité de vos campagnes, en passant par l’application du big data.

L’étendue des médias sociaux est stupéfiante et il peut être difficile de les utiliser efficacement pour atteindre des objectifs multiples. Heureusement pour les chefs d’entreprise, il existe aujourd’hui une multitude d’outils de médias sociaux qui peuvent être utilisés pour gérer votre marketing et tirer le meilleur parti de ses différentes plateformes. Il existe des options adaptées à tous les niveaux d’expérience et de connaissance, notamment les suivantes :

Outils de base

1. Pochette

L’un des principaux défis du marketing contemporain consiste à cultiver en permanence un contenu de haute qualité et attrayant. Il s’agit d’un élément essentiel pour améliorer la visibilité en ligne de votre marque, mais sans un rédacteur de contenu compétent, il peut être difficile de maintenir l’excellence sur une période prolongée. C’est là qu’intervient Pocket, un outil de base qui vous permet de passer en revue une vaste collection d’articles avant de les partager sur vos profils Twitter et Facebook.

Pour :

Le principal avantage de Pocket est qu’il a été conçu pour s’intégrer facilement à votre profil en ligne existant. Il comprend donc une option basée sur le navigateur GetPocket, une extension Chrome avec intégration de Twitter et une application mobile. Le produit est ainsi facile à utiliser, rapide et accessible où que vous soyez.

Cons :

La publication d’articles en temps réel peut être cruciale dans certains cas, il est donc important que le contenu puisse être synchronisé avec succès sur toutes les plateformes. Il s’agit là d’un problème récurrent avec Pocket, qui a eu pour conséquence que de nombreuses questions n’ont pas pu être partagées de manière cohérente sur toutes les plateformes.

2. ShareRoot

Dans le même ordre d’idées, ShareRoot a également été conçu pour gérer le contenu et la copie en ligne. La différence avec Pocket, cependant, est que ShareRoot se concentre uniquement sur Pinterest et sur l’optimisation des niveaux d’engagement pour ce site. Son objectif principal est de permettre une gestion réussie du contenu sur les tableaux Pinterest des utilisateurs et d’augmenter l’efficacité des ventes pour les clients professionnels, tout en vous permettant de créer un onglet qui convertit le trafic des médias sociaux en adeptes de Pinterest.

Pour :

En plus d’être une solution tout-en-un pour l’engagement sur Pinterest, ShareRoot est également extrêmement efficace en termes de temps et vous permet de programmer des épingles individuelles en fonction de vos besoins. Cela réduit le besoin de visites régulières sur le site et améliore finalement votre efficacité en tant que spécialiste du marketing ou propriétaire d’entreprise.

Cons :

Étant donné la nature évoluée et polyvalente de ShareRoot, il est légèrement frustrant que l’outil n’ait pas été développé pour intégrer d’autres plateformes de médias sociaux. La plateforme a déjà été développée, il est donc logique que les utilisateurs soient quelque peu déçus de ne pas pouvoir accéder à différents niveaux et sites.

3. Smqueue

Nous avons déjà dit à quel point un contenu de qualité et pertinent est essentiel pour développer une présence en ligne dynamique, mais vous devez également vous assurer que vous publiez régulièrement. Si vous avez accumulé plus de 100 billets de blog ou articles et que vous souhaitez les partager plusieurs fois par jour, vous devriez envisager d’utiliser l’outil simple Smqueue pour automatiser et programmer la publication de ce contenu. Cet outil vous permet également de partager le contenu sur des plateformes telles que Twitter, LinkedIn et Facebook, ce qui vous permet de gagner du temps sans compromettre votre production de contenu.

Pour :

Il est intéressant de noter que Smqueue vous permet de définir des créneaux horaires récurrents pour la publication, ce qui simplifie encore le processus au fil du temps. Votre contenu sera ainsi plus facilement découvrable sur toutes les plateformes de médias sociaux, ce qui est essentiel pour établir une forte présence en ligne.

Cons :

Bien qu’il puisse être efficace, le concept d’automatisation dans les médias sociaux devient de plus en plus impopulaire parmi les spécialistes du marketing. En effet, il va à l’encontre de notre connaissance de Google et de la curation de contenu moderne, qui suggèrent que la publication d’un contenu en temps réel et d’actualité est le meilleur moyen de susciter un véritable engagement.

4. PowToon

S’il est bien connu que le marketing vidéo est une technique de plus en plus efficace et mesurable, la réussite est plus facile à dire qu’à faire. À l’heure actuelle, l’une des méthodes de marketing vidéo les plus efficaces est le streaming sur YouTube, mais le problème est qu’elle nécessite une production de haute qualité qui peut coûter des centaines d’euros. C’est là qu’intervient PowToon, qui s’est imposé comme l’un des outils de production vidéo les plus simples et les plus faciles d’accès sur le marché ces derniers temps.

Pour :

Utilisé efficacement, PowToon peut produire une vidéo d’une qualité artisanale et de production incroyable. Il s’agit là d’une différence essentielle entre cet outil et d’autres applications gratuites, car il permet d’atteindre un niveau plus élevé de qualité visuelle et de créer un produit fini qui a les meilleures chances d’intéresser les téléspectateurs.

Cons :

D’une manière générale, vous pouvez créer le cadre et l’imagerie d’une vidéo fonctionnelle en quelques heures à l’aide de PowToon. La transformation de ce cadre en une vidéo de haute qualité et impeccablement produite nécessitera toutefois un temps considérable, ce qui implique une main-d’œuvre importante et réduit les économies réalisées en n’engageant pas une société de production professionnelle.

Outils intermédiaires

5. vCita

Lorsque vous commencez à utiliser des plugins sociaux et des outils similaires, vous êtes en présence d’un outil médiatique plus intermédiaire et plus complexe. Prenons l’exemple de vCita, qui a été conçu pour gérer les processus d’achat et de réservation de séances et de réunions de coaching individuel. Décrite comme une plateforme d’engagement des clients pour les petites entreprises et les entreprises indépendantes, elle peut être intégrée à votre site web et permet aux utilisateurs internes et aux visiteurs de programmer des réunions en appuyant sur un bouton, de consulter les calendriers et de gérer leur temps de manière efficace.

Pour :

Si vCita est clairement une application qui permet de gagner du temps, elle offre également un confort considérable aux utilisateurs. En effet, elle peut être synchronisée automatiquement avec votre agenda Google, ce qui vous permet de gérer simultanément votre temps professionnel et personnel et de bloquer des espaces pour éviter les conflits d’intérêts.

Cons :

Bien qu’il s’agisse d’un défaut mineur, le modèle qui sous-tend vCita repose fortement sur une installation efficace et sur l’utilisation responsable des autres. Non seulement le plugin doit être intégré efficacement à votre site web, par exemple, mais il est important que chaque utilisateur comprenne l’application s’il veut l’utiliser à bon escient et ne pas semer la confusion parmi ses collègues.

6. OptinMonster

En ce qui concerne les plugins, OptinMonster est une autre option intermédiaire qui vous permet de créer un plus grand nombre d’abonnés à votre blog ou site web. En outre, il permet également d’obtenir un engagement plus efficace de la part des clients potentiels, ce qui devrait avoir un impact positif sur le taux de conversion des ventes. L’installation et la surveillance de ce plugin requièrent toutefois un certain niveau de connaissances et de sensibilisation, c’est pourquoi vous devriez prendre le temps de vous familiariser avec cet outil avant de le mettre pleinement en œuvre.

Pour :

OptinMonster est unique en ce sens qu’il s’attaque directement à l’un des plus grands défis du monde des affaires, qui consiste à transformer les abonnés aux courriels en clients motivés. Il y parvient également d’une manière facilement mesurable, ce qui offre un aperçu unique de l’efficacité de vos campagnes individuelles de sensibilisation et de marketing direct.

Cons :

OptinMonster comporte plusieurs fonctions innovantes, mais certaines d’entre elles ont posé des problèmes aux utilisateurs. L’outil Exit Intent a été particulièrement controversé, car il déclenche l’apparition d’une fenêtre contextuelle lorsque le curseur de la souris d’un visiteur sort de la fenêtre principale et cherche à la quitter. Cet outil a été qualifié d’intrusif par certains utilisateurs, qui ont l’impression qu’il s’agit d’un gadget destiné à maintenir leur intérêt.

7. BuzzFork

La nature concise et en temps réel des médias sociaux peut être soit bénéfique, soit néfaste pour votre entreprise selon la manière dont vous l’utilisez, et aucun site n’incarne mieux ce principe que Twitter. BuzzFork a été conçu pour cibler les utilisateurs qui partagent les mêmes idées et les adeptes de Twitter avec le profil de votre entreprise. Pour ce faire, il utilise un algorithme avancé qui examine les tweets des utilisateurs en fonction d’un ensemble de critères prédéterminés et identifie les personnes les plus susceptibles d’être intéressées par votre produit, votre service ou votre philosophie.

Pour :

BuzzFork comporte un élément analytique important, qui transforme les données relatives à vos abonnés récents sur Twitter, telles que leurs centres d’intérêt et leur score Klout, en informations exploitables. Cela révèle les tendances et les sujets d’actualité qui sont discutés dans votre communauté sociale, et vous permet d’adapter le contenu en vue de maximiser l’engagement.

Cons :

Comme mentionné plus haut, BuzzFork utilise un algorithme dit de  » favoritisme « , c’est-à-dire qu’il utilise une programmation prédéterminée pour déterminer quels Tweets et quelles mises à jour sont pertinents pour votre entreprise. Bien que vous puissiez établir des critères généraux qui permettent d’affiner le processus de recherche, BuzzFork vous oblige à sacrifier un élément de contrôle sur votre production de médias sociaux.

8. Piktochart

S’il est désormais largement admis que le contenu est roi dans le monde des médias sociaux et du marketing en ligne, le défi de cultiver un texte de haute qualité reste un problème important. Il y a aussi la question de la diversité, et les marques et entreprises les plus performantes sont capables de publier du contenu sur plusieurs supports et d’intégrer des éléments tels que la vidéo, l’imagerie et le texte. Piktochart peut vous aider dans cette entreprise, car il s’agit d’une application d’infographie et de conception capable de créer un contenu informatif et visuellement attrayant sur toutes les plateformes de médias sociaux.

Pour :

Bien que l’utilisation de Piktochart exige un sens créatif du détail, le processus de conception est relativement simple et il n’est pas nécessaire d’avoir de l’expérience dans la création de visuels ou le travail avec des graphiques. Grâce à la gamme et à la qualité des ressources disponibles, y compris des tutoriels vidéo détaillés, il est possible de donner vie à votre contenu sans avoir besoin d’une expertise professionnelle.

Cons :

Bien que Piktochart soit une application de médias sociaux innovante et utile, elle est sous-tendue par un certain nombre de thèmes de conception prédéterminés et une structure à plusieurs niveaux. Cela signifie que vous êtes relativement limité en termes d’infographies que vous pouvez créer, tandis que la plupart des meilleurs thèmes ne sont disponibles que par le biais d’un compte payant plutôt que par l’alternative gratuite.

Outils avancés

9. 22Social

Parmi les outils de gestion des médias sociaux un peu plus avancés, 22Social est l’un des plus importants. Il possède de nombreuses fonctionnalités avancées et innovantes, et son objectif principal est de transformer la page Facebook de votre entreprise en un véritable site web à part entière. Grâce à cet outil, vous pouvez créer plusieurs pages de contenu accessibles via des onglets individuels sur votre page Facebook, et il est même possible de les configurer de manière à ce qu’elles puissent être consultées par des clients potentiels qui n’ont pas encore « aimé » votre page.

Pour :

Outre son objectif unique, 22Social offre un certain nombre d’avantages aux utilisateurs. Tout d’abord, il offre un vaste portefeuille d’options de mise en page, chacune pouvant intégrer du contenu multimédia tel que des vidéos et des images en plus du texte. Il peut également être intégré à votre site web existant, de sorte que le trafic peut être redirigé entre les deux ressources en fonction de vos besoins.

Cons :

Comme la grande majorité des applications de médias sociaux avancées, 22Social n’est pas bon marché. Alors que les utilisateurs peuvent y accéder pour seulement 2 $ au cours du premier mois, ils doivent ensuite s’acquitter de frais récurrents de 22 $ toutes les quatre semaines. Il s’agit d’un investissement relativement important pour les propriétaires de petites entreprises, et l’absence de période d’essai prolongée les empêche de s’engager.

10. Gelée

Un engagement client réussi est le Saint Graal pour les propriétaires de petites entreprises en 2014, car cela leur donne l’occasion de fidéliser leur marque et de conquérir une plus grande part de leur marché. C’est pourquoi un grand nombre d’outils et d’applications ont été conçus pour aider les marques à se connecter avec leurs clients à travers un profil de médias sociaux intégré. Jelly y parvient en fournissant un support unique pour interagir avec les clients à travers les médias sociaux, que vous souhaitiez recueillir des avis sur les futurs produits et services ou répondre directement aux questions des consommateurs.

Pour :

Avec autant de clients actifs sur les médias sociaux, il est extrêmement difficile de répondre aux demandes individuelles. Jelly simplifie ce processus, car il peut être intégré à une multitude de canaux en ligne et fournit une plateforme efficace pour une interaction bidirectionnelle avec les consommateurs. Il peut également être utilisé comme outil de recherche, avec la possibilité de recueillir d’énormes quantités de données et d’informations.

Cons :

Si le concept de Jelly et sa conception offrent d’énormes avantages aux chefs d’entreprise qui souhaitent impliquer leurs clients, l’outil est tributaire de l’interaction humaine pour réussir. Il ne sera donc jamais aussi efficace que les employés que vous chargez de poser des questions et d’y répondre, tandis que la qualité des données recueillies au cours de la recherche exige une attention particulière aux détails.

11. Pushover et IFTT

La nature en temps réel des médias sociaux peut être intimidante, en particulier pour les propriétaires de petites entreprises qui disposent de peu de temps. L’incapacité à suivre les dernières nouvelles et les tendances du secteur peut avoir un impact dévastateur sur votre entreprise, car des rivaux plus proactifs peuvent en tirer parti et s’emparer d’une partie de votre part de marché. Pour éviter cela, le service de notification par téléphone Pushover et le fournisseur de connexions web IFTTT ont collaboré pour créer une solution de filtrage mobile qui analyse d’énormes quantités de données et fournit des mises à jour en temps réel aux appareils iOS et Android.

Pour :

La collaboration de deux puissances technologiques a donné naissance à une application bien conçue et innovante qui peut véritablement permettre à une entreprise d’être plus réactive. Le fait qu’elle fournisse des mises à jour ciblées à la fois sur les appareils iOS et Android est un énorme avantage, tandis que d’autres appareils peuvent également être synchronisés avec l’application afin que vous ne manquiez jamais les nouvelles cruciales et les données de tendance.

Cons :

La qualité des informations fournies par cet outil dépend de vos données initiales, car les mises à jour en temps réel que vous recevrez seront basées sur les termes, les mots clés et les critères que vous aurez définis. Le risque d’échec de l’outil en raison d’une erreur humaine est également présent, c’est pourquoi une recherche approfondie et de longue haleine sera nécessaire pour tirer le meilleur parti de l’application.

12. Sprout Social

Si vous êtes à la recherche d’un outil de gestion des médias sociaux avancé et complet, ne cherchez pas plus loin que Sprout Social. Il vous offre non seulement une vue d’ensemble sur plusieurs plateformes et canaux, mais aussi la possibilité de cibler des sites spécifiques et d’accéder à des rapports de données détaillés. Il combine également des données complexes, des algorithmes et des outils analytiques avec une interface facile à suivre, de sorte que vous pouvez aller au-delà de la surface de la performance de votre entreprise sur les médias sociaux sans avoir besoin de devenir un expert en la matière.

Pour :

Le principal avantage de Sprout Social par rapport à d’autres outils similaires est la facilité de compréhension des données qu’il fournit, tandis que la fonction unique Smart Inbox rassemble toutes vos notifications de médias sociaux dans un espace unique et bien organisé. Il existe également une fonction Feedback extrêmement utile, qui analyse votre performance globale sur une base quotidienne et offre des conseils spécifiques pour l’amélioration.

Cons :

Bien qu’il soit présenté comme une solution de médias sociaux tout-en-un, l’absence d’intégration avec le marketing par e-mail est aussi décevante que remarquable. Il s’agit d’une caractéristique centrale du marketing en ligne contemporain, et il serait donc avantageux de la gérer directement par le biais de l’application Sprout Social. C’est particulièrement vrai si l’on considère le coût échelonné de l’outil, avec des prix allant de 39 $ par mois à 899 $ par mois pour les utilisateurs disposant d’un nombre illimité de profils de médias sociaux.

Crédit photo : Jason Howie via flickr.com