Les entreprises s’efforcent souvent de trouver des moyens de rendre à la communauté ce qu’elle leur a donné. La nécessité de soutenir la communauté – communément appelée responsabilité sociale des entreprises ou « RSE » – n’est pas seulement d’ordre éthique. Elle peut nourrir le tissu même de l’entreprise.

Les bonnes initiatives en matière de RSE encouragent la loyauté et la fidélisation des employés. Elles favorisent également la bonne volonté des clients et contribuent même à la notoriété de la marque.

Bien entendu, ces avantages découlent d’initiatives de RSE de grande qualité. Vous ne pouvez pas vous contenter de verser de l’argent à des associations caritatives ou de laisser vos employés faire du bénévolat pendant leurs heures de travail. Vous devez montrer à votre personnel et à vos clients que vous êtes particulièrement attaché au bien-être de votre communauté.

12 façons pour les entreprises de rendre à la communauté ce qu’elle leur a donné

Dans cette optique, voici quelques idées novatrices pour renforcer la façon dont votre entreprise rend service aux personnes qui l’entourent.

1. Créer des stages complets qui offrent plus de valeur

Proposer des stages est un moyen classique pour une entreprise de donner à de nouveaux talents une chance de briller. Bien entendu, la qualité du stage détermine souvent l’importance de l’effet qu’il aura – et malheureusement, les stagiaires passent souvent leur stage à effectuer un travail non rémunéré et indésirable.

L’une des façons pour les entreprises de rendre la pareille est de s’associer à des institutions académiques afin de créer des opportunités plus significatives pour les professionnels en devenir.

Par exemple, l’université de High Point s’associe à des entreprises locales pour créer une expérience de stage complète et à 360 degrés^[1]. Il s’agit notamment d’associer les étudiants à des dirigeants de toute la hiérarchie pour les aider à acquérir une vision globale de la manière dont les grandes organisations atteignent leurs objectifs.

En investissant dans les opportunités de stage créées par votre entreprise, vous montrez que vous ne vous intéressez pas seulement à vos propres avantages liés au stage. Vous souhaitez réellement investir dans la main-d’œuvre de demain, dans l’intérêt de tous.

2. Établir des partenariats significatifs

En tant qu’entreprise, vous pouvez faire des dons à des organisations caritatives locales. Vous pouvez même promouvoir des œuvres de bienfaisance et proposer des mesures incitatives telles que l’abondement des dons.

Mais si vous voulez vraiment faire passer votre soutien au niveau supérieur, vous pouvez être plus stratégique. Recherchez des organisations locales qui s’accordent bien avec votre entreprise.

Par exemple, si vous êtes une société de marketing en partenariat, vous pourriez vous associer à une soupe populaire pour l’aider à faire des promotions (nous reviendrons plus loin sur le marketing des donateurs).

En établissant des partenariats significatifs, vous faites plus qu’offrir une somme forfaitaire à une organisation caritative et figurer sur le mur des donateurs. Vous renforcez ainsi votre crédibilité au niveau local et vous contribuez à cultiver l’image d’une entreprise qui ne se contente pas de donner de l’argent, mais qui prend le temps d’apporter une valeur ajoutée à votre communauté.

3. Organiser des événements de réseautage d’affaires

Rendre service à votre communauté ne doit pas être une option uniquement caritative. En plus de soutenir les personnes défavorisées, vous pouvez également étendre vos efforts de RSE aux entreprises locales.

Chaque communauté est soutenue par ses propres magasins, boutiques, installations et autres entreprises. Si vous voulez avoir un impact, pensez à faciliter des interactions saines au sein de ce réseau limité.

Organisez des événements de mise en réseau au sein de la communauté qui peuvent faciliter les connexions professionnelles entre pairs. Cela n’aidera pas seulement les entreprises locales à interagir et à se connecter. Cela peut également vous aider à nouer de nouvelles relations précieuses.

Soyez un connecteur communautaire.

4. Prendre l’initiative en matière de marketing pour les dons

Lorsque l’on évoque les initiatives de RSE, on pense généralement à de grandes quantités de dons en espèces. Les heures de bénévolat suivent de près. Mais il existe d’autres moyens pour les entreprises de rendre à la communauté ce qu’elle leur a donné, notamment en offrant les services mêmes qui leur permettent de rester en activité.

Prenons l’exemple de l’agence de marketing mentionnée plus haut. Une agence de marketing n’est pas spécialisée dans les dons d’argent. Elle est particulièrement qualifiée pour promouvoir des produits, des services, etc.

Ainsi, une entreprise de marketing prospère pourrait soutenir sa communauté locale en offrant l’aide de ses experts en marketing à des organisations caritatives locales. Cela permet de créer une synergie en faisant don du temps, des ressources et de l’énergie de votre équipe de marketing.

Au lieu d’un seul don, il peut en engendrer des dizaines, voire des centaines, augmentant ainsi votre impact de manière astronomique.

5. Faites don de vos propres produits, le cas échéant

Un autre moyen simple pour une entreprise de rendre à la communauté ce qu’elle lui a donné est de faire don de ses propres produits. Si vous créez des produits qui sont bénéfiques pour votre entourage, vous pouvez en faire don, ce qui constitue un moyen direct de soutenir vos voisins.

L’un des avantages de cette stratégie est qu’elle est rentable. Par exemple, au lieu de faire un don de 1 000 dollars en espèces, vous pouvez donner 20 produits de 100 dollars dont la création ne vous a coûté que 50 dollars chacun.

6. Apporter des réponses ciblées aux crises

Parfois, la meilleure façon de rendre la pareille est de le faire de manière générale. Dans d’autres cas, des opportunités uniques se présenteront. Pour que cela fonctionne, il faut être prêt à rester flexible et à s’adapter aux situations.

Par exemple, la marque de santé et de bien-être Go-Lacta, axée sur l’allaitement, a constaté que ses compléments étaient très demandés lors de la récente pénurie de lait maternisé aux États-Unis. En réponse à la crise, l’entreprise a offert des réductions et des dons pour aider les mères en difficulté à nourrir leurs petits^[2].

L’entreprise a saisi l’occasion de renforcer temporairement sa marque en aidant sa communauté.

7. Faire des pivots orientés vers votre communauté

À l’instar de la suggestion précédente, vous pouvez également opérer des rotations au sein de votre entreprise. Toutefois, contrairement à l’offre d’une réponse ciblée, cette option nécessite un investissement plus important de la part de votre entreprise et de ses activités.

À titre d’exemple, General Motors et Ford ont modifié leurs capacités de production pendant la pandémie. Au lieu de se contenter de créer des voitures (un processus qui était déjà perturbé par des problèmes de chaîne d’approvisionnement), les constructeurs automobiles ont commencé à fabriquer des ventilateurs qui faisaient cruellement défaut^[3] Cette réorientation a laissé une marque indélébile de bonne volonté de la part de la communauté.

8. Faites don de votre espace et de votre matériel

Ce point va de pair avec plusieurs autres suggestions de cette liste. Alors que les dons se concentrent sur le temps et l’argent, ce sont parfois les frais généraux qui peuvent s’avérer utiles.

De nombreuses entreprises déboursent des sommes considérables pour louer des locaux, acheter du mobilier de bureau et répondre aux besoins de base de leurs activités.

Cherchez des moyens de donner les espaces de travail de votre entreprise et les biens qui les accompagnent lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Vous pouvez également donner les articles usagés à des organisations caritatives locales lorsque vous n’en avez plus besoin.

9. Proposer des offres spéciales aux membres de votre communauté

Si vous souhaitez susciter la bienveillance de votre communauté locale, il vous suffit parfois de lui proposer des offres spéciales et des promotions. C’est un excellent moyen de faire en sorte qu’ils se sentent soutenus par leur entreprise locale.

Par exemple, si vous êtes une société SaaS qui propose un service d’abonnement, offrez-le aux entreprises locales à un tarif réduit. En ciblant les voisins avec votre bonne volonté, vous pouvez favoriser une attitude positive à l’égard de votre marque.

10. Passer au vert en tant qu’entreprise

De nombreuses marques, en particulier celles qui opèrent en ligne, n’ont pas de « communauté » facilement identifiable. Lorsque vos clients sont répartis sur l’ensemble du territoire national, voire mondial, vous devez trouver des moyens de rendre la pareille au sens le plus large.

L’un des moyens d’y parvenir est de passer au vert. Des entreprises telles que la marque de produits de santé All Real Nutrition montrent leur engagement envers leur communauté tentaculaire en créant des activités commerciales durables^[4]. Cela envoie un message global indiquant que l’entreprise se soucie de son impact sur les autres et qu’elle fait de son mieux pour rendre la pareille chaque fois que c’est possible.

11. Rechercher des mouvements peu importants mais significatifs

Il existe des moyens pour les entreprises de rendre à la communauté ce qu’elle leur a donné, sans qu’il soit nécessaire de sauver des vies ou d’aider les plus démunis. Parfois, l’objectif est simplement de susciter un sentiment de bonne volonté chez les personnes qui vivent, travaillent et existent dans les environs du lieu d’activité de l’entreprise.

Vous pouvez cultiver une relation positive avec votre communauté locale en trouvant des moyens amusants d’associer votre marque à leurs expériences.

Par exemple, offrir des billets pour une équipe sportive locale est un excellent moyen de créer une impression durable.

12. Mettez le pouvoir entre les mains de vos clients

Enfin, n’oubliez pas de garder à l’esprit les pensées et les opinions de votre communauté lorsque vous cherchez des moyens uniques de rendre la pareille. Parfois, il n’y a rien de mieux qu’une contribution directe pour déterminer ce dont votre communauté a besoin.

En demandant aux membres de votre communauté comment ils souhaitent que votre entreprise rende service, vous pouvez générer des idées ciblées et opportunes. En cas de doute, confiez le pouvoir à votre communauté.

Surmonter le générique quand on rend la pareille

Les dons en espèces et les heures de bénévolat sont de bons points de départ, lorsqu’ils sont effectués de manière réfléchie. Mais ils ne doivent jamais être le point de départ de la responsabilité sociale de l’entreprise.

Prenez plutôt le temps de trouver des moyens uniques et significatifs de rendre service à la communauté de votre entreprise.

Si vous pouvez investir de manière mémorable, vous pourrez bénéficier à la fois de la communauté et de votre marque au fil du temps.

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