Selon le Bureau of Labor Statistics, les Américains passent 8,8 heures par jour sur leur lieu de travail^[1]. C’est encore plus que les 7,7 heures que nous passons à dormir. Le fait est que nous passons aujourd’hui plus de temps avec nos collègues qu’avec notre famille, ce qui signifie qu’ils ont la possibilité d’influer sur notre humeur au quotidien, d’où l’importance de la productivité des employés.

Un employé motivé crée un environnement positif sur le lieu de travail, tandis qu’un employé démotivé est destructeur et démoralisant.

Voici quelques moyens efficaces pour vous aider à motiver un employé et à stimuler ses performances.

1. Créer une atmosphère familiale

Il ne s’agit pas de traiter un employé de la même manière que sa mère ou son frère. Il s’agit de créer une atmosphère dans laquelle les employés se sentent en sécurité et respectés.

Veillez à ce que vos employés sachent que, quels que soient vos sentiments à leur égard, vous les soutenez toujours et que vous êtes prêt à les guider en cas d’échec et à les aider à célébrer leurs succès.

Si vous voulez une équipe invincible, faites en sorte qu’elle se sente d’ abord en sécurité.

2. Connaître les antécédents de vos employés

Notre motivation pour le travail est un facteur déterminant de notre performance sur le lieu de travail. Un étudiant qui travaille le jour et va à l’école le soir a une motivation différente de celle d’une mère célibataire qui doit nourrir deux enfants.

Comprendre la motivation de vos employés vous permettra de structurer un système de soutien qui sera à la fois bénéfique et motivant pour chacun d’entre eux et vous aidera à accroître leur productivité.

3. Former et recycler

Un employé est plus susceptible d’être productif lorsqu’il comprend exactement ce que l’on attend de lui et qu’il reçoit la formation nécessaire pour accomplir cette tâche.

La formation donne confiance, et la confiance mène à la productivité des employés.

N’oubliez pas qu’après quelques années, un employé aura probablement besoin d’être formé à de nouveaux outils ou processus utilisés au bureau. En lui proposant cette formation, vous l’aiderez à se développer et à rester motivé pour donner le meilleur de lui-même.

4. Utiliser de petites incitations

Vous serez surpris de constater à quel point une carte-cadeau de 10 $ peut être efficace sur le lieu de travail. Cela n’a pas grand-chose à voir avec l’argent ou la valeur monétaire, mais plutôt avec la façon dont les employés sont reconnus pour leurs réalisations. Lorsqu’ils reçoivent une petite récompense, ils ont le sentiment d’être appréciés, ce qui est un excellent moyen de motiver n’importe qui.

5. Écouter les opinions

Le dernier mot doit toujours revenir aux supérieurs, mais vous devez toujours encourager les employés à partager leurs pensées et leurs opinions et les écouter sincèrement lorsqu’ils le font. L’engagement des employés est une nécessité si vous voulez augmenter la productivité.

Valoriser les opinions et écouter les suggestions des employés avant de prendre une décision leur montrera qu’ils font partie d’une équipe et leur donnera le sentiment de contribuer à l’entreprise.

Les employés travaillent mieux lorsqu’ils ont l’impression que leur voix est entendue, car ils seront plus enclins à contribuer à la cause de l’entreprise.

6. Traiter les salariés comme des individus

Les salariés ont une vie en dehors du lieu de travail et celle-ci devrait toujours avoir la priorité sur le travail^[2].

La mère célibataire que vous employez n’a peut-être pas toujours une baby-sitter à sa disposition. L’étudiant peut avoir un examen final à passer pour obtenir son diplôme.

Si vous voulez améliorer la productivité de vos employés, soyez respectueux et compréhensif lorsque la vie leur arrive, et vous aurez des employés reconnaissants et productifs.

7. Leur donner l’équipement adéquat

Assurez-vous que l’équipement quotidien du bureau fonctionne. Il n’y a rien de pire que de voir un employé dire qu’il n’a pas pu accomplir ses tâches quotidiennes parce que « l’ordinateur est en panne ».

Ne leur donnez pas d’excuses pour se relâcher, mais soyez compréhensifs lorsque des problèmes de bureau les empêchent de faire leur travail.

8. Répondre aux questions

Un employé peut estimer qu’il vaut mieux faire quelque chose de mal que de demander comment faire quelque chose de bien, de peur de paraître incompétent.

Ce n’est pas pour rien que vous êtes le responsable. Insistez sur le fait qu’il est bon de poser des questions et, lorsqu’un employé vient vous voir pour poser une question, répondez-lui avec patience et de manière claire et directe.

Répondre aux questions de manière claire et rapide permet de maintenir la productivité des employés à un niveau élevé.

9. Célébrer les victoires, aussi petites soient-elles

Lorsqu’un employé voit que chaque contribution positive à l’équipe est reconnue, il sait que ses actions comptent et que ce qu’il fait fait vraiment la différence.

Les célébrations n’ont pas besoin d’inclure du gâteau et du champagne. Il peut s’agir d’un simple « Bon travail » et d’une tape dans le dos. Tant que vous reconnaissez les victoires, cela aidera à motiver chaque personne sur le lieu de travail.

10. Être un modèle

Lorsque les gens voient le patron travailler, ils travaillent aussi. Lorsqu’ils voient le patron se relâcher, ils font de même. Une main-d’œuvre sera toujours à l’image de ses supérieurs immédiats, alors soyez le type de travailleur que vous voulez que vos employés imitent afin d’augmenter la productivité de ces derniers.

Cela implique une bonne dose d’introspection, alors assurez-vous d’analyser votre propre éthique de travail en même temps que celle de vos employés.

11. Traiter les salariés sur un pied d’égalité

Il n’y a rien de pire sur le lieu de travail que de voir des employés ne pas être traités sur un pied d’égalité. Nous avons tous fait l’expérience d’un collègue qui était considéré comme le « favori ». Nous nous souvenons également du découragement et du ressentiment que cela nous procurait.

Si vous êtes un patron et que vous avez des favoris, vous courez le risque d’avoir une main-d’œuvre divisée.

À une époque où la concurrence pour le travail est à son comble, nous devons tous nous rappeler que nous sommes surveillés. Cela vaut également pour les patrons, les cadres et les superviseurs. Afin de décourager l’esprit de compétition, offrez à chaque employé le même degré de feedback et d’attention, et veillez à ne pas faire de favoritisme.

Le bilan

Anne Mulcahy l’exprime bien lorsqu’elle dit,

« Les employés qui pensent que la direction se préoccupe d’eux en tant que personne à part entière – et pas seulement en tant qu’employé – sont plus productifs, plus satisfaits et plus épanouis. Des employés satisfaits signifient des clients satisfaits, ce qui conduit à la rentabilité ». -Anne M. Mulcahy, ancienne PDG de Xerox Corporation

Les employés dont les supérieurs se soucient de leur bien-être seront en fin de compte plus productifs et plus satisfaits sur leur lieu de travail. Si vous souhaitez augmenter la productivité de vos employés, créez un environnement de travail où chaque membre de l’équipe se sent écouté et respecté. À partir de là, tout se mettra en place.