Dans un monde divisé par tant de différences, la vérité est que nous sommes tous très semblables. Nous voulons tous être heureux et vivre une vie pleine de sens. Nous sommes tous confrontés à des défis et à des insécurités similaires. Nous avons tous besoin de quelqu’un qui soit là à un moment ou à un autre.

Lorsqu’une personne se sent contrariée, en colère, triste, déçue, anxieuse ou toute autre émotion négative, c’est l’occasion pour vous d’être là pour elle. De l’aider à se sentir moins seule. C’est un moment où vous pouvez vous remémorer les moments où vous avez ressenti la même chose et ce que vous auriez aimé que quelqu’un vous dise.

Il n’est pas toujours facile de dire ce qu’il faut, mais il est important de réfléchir à deux fois à nos paroles. Pour une personne qui traverse une période difficile, des commentaires inappropriés peuvent faire toute la différence – mais pas dans un sens qui lui soit favorable.

Voici 10 phrases qu’une personne contrariée ne veut pas entendre.

1. « Tu réagis de façon excessive. »

Nous avons tous notre propre tempérament, notre propre personnalité et nos propres expériences de vie. Nous réagissons tous différemment aux différents événements. Ce qui peut bouleverser une personne peut ne pas en bouleverser une autre. Il n’y a pas de « mauvaise » ou de « bonne » façon de ressentir les choses.

Dire à quelqu’un qu’il réagit de manière excessive, ce n’est pas faire preuve d’empathie à l’égard de ce qu’il ressent. C’est lui dire : « Tu n’as pas le droit de te sentir comme ça ». C’est lui donner l’impression que ce qu’il ressent réellement n’a pas d’importance.

Ce que vous voulez, c’est reconnaître ce qu’il ressent, sans l’insulter ni le critiquer. S’il a du mal à penser rationnellement, il est préférable d’adopter une approche bienveillante et compatissante.

Écoutez ce que la personne a à dire et essayez de vous mettre à sa place. Essayez de dire : « Je peux comprendre que vous vous sentiez contrarié… » et hochez la tête pour montrer que vous écoutez vraiment.

2. « Passez à autre chose ».

Chacun réagit différemment aux événements stressants et bouleversants. Chacun vit son deuil à son propre rythme. Chacun a sa propre façon de gérer les choses.

Il n’est ni aimable ni utile de dire à quelqu’un de « passer à autre chose » ou de « s’endurcir ». Ce n’est pas lui montrer que sa tristesse compte pour vous. C’est une chose très blessante à dire à quelqu’un qui souffre déjà.

Nous devons les laisser exprimer ce qu’ils ressentent – c’est essentiel pour préserver leur santé émotionnelle et mentale. Si nous continuons à les repousser, ils risquent de se replier sur eux-mêmes et d’arrêter complètement de parler de leurs sentiments.

Mon grand-père est décédé lorsque j’avais 11 ans. Je ne le connaissais pas très bien, mais j’ai vu sa vie s’étioler lentement à cause de multiples attaques cérébrales et de la maladie d’Alzheimer. Je me souviens que ma mère s’est occupée de lui à plein temps. Elle l’a douché, habillé et nourri pendant les cinq dernières années de sa vie.

Je me souviens que je passais devant sa chambre tous les matins avant l’école et que je me disais : « C’est peut-être la dernière fois que je vois mon grand-père. »

J’ai maintenant 26 ans et pourtant, lorsque je pense à lui, je me sens toujours incroyablement triste. On m’a dit par le passé qu’il fallait « s’en remettre ». Mais le chagrin et la douleur n’ont pas de limite de temps. Vous avez le droit d’être triste.

Au lieu de dire « oublie ça », essaie de dire « Je sais que les choses sont très difficiles pour toi en ce moment. Fais-moi savoir quand tu voudras en parler ».

3. « Tu es vraiment un bébé qui pleure. »

Pleurer est un moyen très efficace d’extérioriser ses sentiments. C’est un moyen de libérer toutes les émotions que vous avez gardées enfermées à l’intérieur. Les personnes qui pleurent sont souvent qualifiées de « faibles ». Mais ce n’est pas le cas. En fait, elles sont fortes parce qu’elles ont le courage de dire honnêtement ce qu’elles ressentent.

Je suis une personne très sensible et, jusqu’à l’âge de 20 ans, je pensais qu’il fallait en avoir honte. Je détestais cette partie de moi-même. On m’a souvent dit que j’étais un « bébé pleurnichard » et que pleurer devant les gens était embarrassant.

Mais je sais maintenant que ce n’est pas le cas. Pleurer est normal. Et j’ai réalisé que ma sensibilité me rend plus empathique. Je suis plus conscient de ce que les autres peuvent ressentir. Je peux mieux communiquer avec les autres et avoir des relations plus honnêtes et plus épanouissantes.

Au lieu de vous précipiter pour arrêter les larmes de quelqu’un, laissez-le pleurer. Posez une main sur son épaule et laissez-la prendre son temps. Donnez-lui un mouchoir en papier. Rappelez-vous que ce que vous faites – le simple fait d’être là – est suffisant.

4. « Votre vie n’est pas si mauvaise. »

Ce n’est pas parce qu’une personne a généralement une vie « heureuse » qu’elle n’a pas le droit de se sentir malheureuse. Dire à quelqu’un « Ta vie n’est pas si mal » peut lui donner l’impression qu’il se « plaint pour rien » et que ses problèmes sont insignifiants.

Lorsque vous dites à quelqu’un toutes les choses pour lesquelles il devrait être reconnaissant, cela peut mettre en lumière les aspects positifs, mais cela ne résout pas nécessairement le problème en question.

Essayez une approche plus douce. Par exemple, si quelqu’un a perdu son emploi mais qu’il est assez riche, vous pourriez dire : « Je sais que c’est dommage que tu aies perdu ton emploi, tu as probablement peur de ne pas en trouver un bientôt. Voulez-vous regarder ensemble les offres d’emploi ? »

5. « Tu n’as pas l’air bien. »

Lorsqu’une personne traverse une période difficile, la dernière chose à laquelle elle pense est son apparence. Il se peut qu’elle ait du mal à dormir, qu’elle ne mange pas aussi bien qu’elle le devrait et qu’elle se sente déjà déprimée et peu sûre d’elle.

Il y a trois ans, j’ai traversé l’une des périodes les plus difficiles de ma vie. Je ne dormais pas bien et cela se voyait sur mon visage. Une amie m’a vue et m’a immédiatement dit : « Tu as l’air vraiment fatiguée. »

Il n’y a pas eu de « Bonjour ». Pas de « Ça va ? Tu as l’air vraiment fatigué ». Même si je suis sûre que la personne ne voulait pas être blessante, ce commentaire m’a fait me sentir encore plus mal que je ne l’étais déjà.

Si vous êtes préoccupé par le fait que votre proche se comporte ou agit différemment, dites-lui simplement : « Je m’inquiète pour toi. Essaie de bien manger et de dormir suffisamment. Si tu as besoin de quoi que ce soit, fais-le moi savoir ».

6. « Dites-moi ce qui ne va pas ! »

Pour certaines personnes, il n’est pas facile de s’ouvrir et d’exprimer leurs émotions et leurs sentiments. Il n’est pas facile de mettre des mots sur ce qu’elles ressentent. Ne les pressez pas de s’ouvrir. Au contraire, faites-leur comprendre que vous êtes là pour eux, mais que vous leur accorderez le temps et l’intimité dont ils ont besoin.

Essayez de dire : « Quand tu seras prêt à en parler, je serai là pour toi ».

7. « Tu es toujours en colère. »

Il est parfois plus facile de qualifier quelqu’un de « colérique » que de regarder sous la surface. Pourquoi pensez-vous que cette personne est « toujours en colère » ? Y a-t-il quelque chose qui se passe dans sa vie et dont il n’ose pas parler ?

Leur attitude « colérique » résulte-t-elle d’expériences négatives vécues dans le passé ? Est-il possible que la dépression, ou une autre maladie, en soit la cause ?

Plutôt que de critiquer votre proche, cherchez à comprendre son comportement. Pensez à ce qui a pu lui arriver récemment ou à ce qui lui arrive actuellement. Montrez-lui de la gentillesse et de la compassion.

Essayez plutôt de dire : « J’ai remarqué que tu étais très contrarié ces derniers temps. Veux-tu en parler ? »

8. « Tu vas t’en sortir. »

Rassurer un être cher en lui disant que tout ira bien est une bonne chose – à moins que cela ne soit fait de manière condescendante. N’ignorez pas ce qu’il ressent et ne balayez pas du revers de la main ce qu’il essaie de vous dire.

Les gens ne veulent pas toujours des solutions. Ils veulent que quelqu’un les écoute et leur rappelle que leur douleur est justifiée.

Essayez plutôt de dire : « Je sais que tout est difficile en ce moment, mais essayez de vous accrocher. Fais-moi savoir si tu as besoin de quelque chose. »

9. « Tu me fais tomber. »

Personne n’aime sentir qu’il est un fardeau, qu’il dérange quelqu’un avec ses problèmes. Mais lorsque vous dites « tu me déprimes », cela peut avoir un impact beaucoup plus profond que vous ne le pensez.

La personne qui traverse une période difficile peut se sentir encore plus seule, plus impuissante. Elle peut se demander si les choses s’amélioreront un jour. Elle peut même avoir envie d’abandonner.

Essayez de ne pas dire cela du tout. Rappelez-vous plutôt que la vie est faite de hauts et de bas. Et votre proche a juste besoin d’un coup de main pour se relever.

10. « Je suis trop occupé pour parler ».

À l’âge de 18 ans, j’ai évité à quelqu’un de mettre fin à ses jours, simplement en lui parlant. Je ne connaissais cette personne que depuis deux semaines, mais je me suis assise avec elle dans sa voiture pendant deux heures. C’était un ami de mon futur mari et à la seconde où je l’ai regardé, j’ai su qu’il avait besoin de parler.

Il m’a expliqué pourquoi il se nourrissait de barres chocolatées pour ses dîners. Il m’a dit pourquoi sa relation avec sa mère était rompue. Il a pleuré et je l’ai écouté.

Le moment décisif s’est produit lorsqu’il m’a regardé dans les yeux et m’a dit : « J’allais mettre fin à mes jours ce soir. J’avais tout prévu. Mais tu m’as arrêté. Je ne l’ai pas fait, grâce à toi. »

Je n’oublierai jamais ces mots. Parce que j’avais tendu la main à quelqu’un, parce que j’avais pris le temps d’aider quelqu’un, je lui avais sauvé la vie.

Nous oublions parfois à quel point nous pouvons faire la différence dans la vie de quelqu’un d’autre. Combien notre gentillesse, notre compassion, notre sourire, notre étreinte – peuvent complètement changer la vie de quelqu’un d’autre.

Nous sommes tous occupés. Nous avons tous des responsabilités.

Mais nous avons tous des problèmes similaires.

Et parfois, nous avons simplement besoin qu’on nous rappelle que nous sommes importants. Que nos sentiments comptent.

Plutôt que de dire à quelqu’un : « Je suis trop occupé pour parler », pensez à vous-même : « COMMENT puis-je consacrer du temps à cette personne ? ».

Parfois, 15 minutes suffisent pour leur rappeler qu’ils ne sont pas seuls.

Sometimes just 15 minutes can save a life.

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