Bien entendu, le développement de vos compétences en matière de vente est essentiel lorsque votre objectif est de vendre un service ou un produit. Cependant, l’un des avantages les moins connus des techniques de vente est qu’elles vous aident à devenir plus persuasif et influent au travail, quelle que soit votre profession.

Une grande partie du temps que vous passez sur votre lieu de travail consiste à influencer les gens. Par exemple, vous pouvez leur demander de vous fournir un produit à livrer ou un certain type d’information, ou vous leur demandez de soutenir un projet.

Dans tous ces cas, vous demandez aux gens de renoncer à quelque chose en échange d’autre chose. Vous leur demandez d’accorder une partie de leur attention, de leur crédibilité, de leur temps ou de leurs ressources pour que vous puissiez accomplir votre tâche.

Oui, vous les vendez. C’est pourquoi il est essentiel de développer et d’améliorer les compétences en matière de vente, quelle que soit la profession. Voici dix de ces compétences que tout le monde devrait connaître pour acquérir un avantage concurrentiel sur le lieu de travail :

1) Recherche

Recueillez des informations qui vous aideront à mieux comprendre le contexte général et toutes les parties prenantes.

Comment voulez-vous que quelqu’un croie que vous essayez de l’aider alors que vous n’avez pas fait vos devoirs de base ?

C’est l’une des compétences les plus importantes en matière de vente. Si vous faites vos recherches correctement, vous serez perçu comme une personne compétente et vous éviterez les gaffes dont il est difficile de se remettre. La recherche peut consister à consulter Google, les médias sociaux ou à appeler des contacts dans votre réseau qui peuvent vous aider à mieux comprendre ce qui se passe réellement.

2) Établir un rapport

Continuez à converser et à trouver des similitudes.

Sans rapport, parler n’a pas de sens. Vos collègues restent des êtres humains, pas des pions que l’on peut manipuler à volonté. Faites l’effort de les traiter comme tels. Posez-leur des questions sur leurs loisirs, leur famille et leur travail. Mais n’oubliez pas de parler de vous, cela doit se faire dans les deux sens.

3) Poser des questions

Soyez curieux.

Les vendeurs habiles posent des questions – et vous devriez en faire autant. Comprendre les besoins réels de l’autre personne est le point de départ du succès.

Poser des questions vous aidera à comprendre et à influencer l’autre personne. Lorsque vous posez des questions, vous maintenez toujours votre collègue engagé. Vous recueillez des informations en retour, ce qui débouchera sur des solutions mutuelles qui vous feront briller au travail. Les questions sont une arme de choix dans votre boîte à outils de vente.

4) Écouter activement

Écoutez. Écoutez vraiment.

Écoutez-vous vraiment votre interlocuteur ? Avec l’écoute active, vous vérifiez constamment si vous avez bien compris vos collègues. Combien de présentations avez-vous suivies sans rien en retirer ?

Avec l’écoute active, vous respectez le temps de l’autre et le vôtre. Le secret de l’écoute active est de reformuler ce que vous avez entendu et de vérifier auprès de votre collègue que c’est bien ce qu’il voulait dire à l’origine. Cette grande compétence commerciale est vraiment bénéfique au travail.

5) Gagner la confiance

Gagnez la confiance par un comportement irréprochable.

Achèteriez-vous à quelqu’un en qui vous n’avez pas confiance ? Ou voudriez-vous vous fier à quelqu’un en qui vous n’avez pas confiance ?

La confiance est le fondement même du travail d’équipe. Gagner la confiance est une compétence commerciale que vous devez absolument appliquer sur le lieu de travail. Elle exige de la transparence et le respect des engagements pris. Si vous le faites, vous gagnerez naturellement de plus en plus la confiance de vos collègues.

6) Prendre des décisions difficiles en toute confiance

Prendre des décisions comme un chef.

Les vendeurs doivent constamment prendre des décisions, par exemple choisir le prospect à traiter en priorité, la solution à proposer ou le moment de conclure. Les décisions les plus importantes requièrent du courage, car choisir une solution signifie renoncer à des opportunités. Les jeunes vendeurs apprennent cette compétence très tôt dans leur carrière.

Si vous apprenez aussi à décider et à dire sereinement NON à de nouvelles opportunités et OUI à d’autres, vous vous donnez plus de chances de réussir au travail.

7) Faire preuve de créativité

Trouver des solutions uniques et sur mesure.

Votre collègue peut être confronté à un problème avec lequel il se débat depuis des semaines ou des mois. Si vous parvenez à être suffisamment créatif pour l’aider à trouver une solution, il vous en sera tellement reconnaissant qu’il acceptera volontiers de vous rendre la pareille.

La créativité est l’un de ces mots que l’on prononce souvent, mais qui vient naturellement lorsque deux ou plusieurs personnes discutent ensemble ouvertement. Les nouvelles idées ne sont que d’anciennes idées vues sous un nouvel angle. Sortez des sentiers battus !

8) Raconter des histoires

Utilisez des récits qui suscitent l’intérêt. Vos collègues, comme les clients potentiels, sont très occupés. Il leur est difficile de vous accorder toute leur attention.

Si vous voulez que vos informations se distinguent des autres, vous devrez peut-être envelopper votre message dans une histoire. Les histoires aident les gens à contextualiser les nouvelles informations dans quelque chose de significatif pour eux. Nous sommes tous formés à nous taire et à écouter lorsque quelqu’un commence une histoire.

9) Conclure l’accord

Alec Baldwin ne cessait de répéter l’ABC de la vente, « Always Be Closing », lorsqu’il jouait le rôle d’un formateur en vente charismatique et sans concession dans le film Glengarry Glenn Ross.

Vous devez inciter vos collègues à s’engager explicitement. Que vous leur demandiez un courriel de confirmation ou que vous leur serriez simplement la main en signe d’accord, vous devez sceller l’accord. Les gens seront beaucoup plus enclins à aller jusqu’au bout si vous le faites.

10) Réseau

Trouver de nouvelles opportunités.

Les vendeurs peuvent être à la recherche de nouveaux prospects, tandis que vous pouvez être à la recherche de nouveaux postes. Chaque occasion compte, et vous pourriez très bien trouver une nouvelle opportunité passionnante en vous rendant à l’anniversaire de Jen dans la salle de repos.

Tout ami commence par être un étranger, et l’établissement d’un réseau d’amis dans votre entreprise vous offrira des opportunités nouvelles et passionnantes.

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