Qu’est-ce qui vous vient à l’esprit lorsque vous entendez les mots « techniques de vente » ? Certaines personnes associent ces mots à la manipulation, à la poursuite des gens dans la rue et à la capacité de parler comme une mitraillette. Ces images sont tout à fait à l’opposé de ce que sont les bonnes techniques de vente.

Le fait est que la maîtrise des techniques de vente est un élément essentiel de la réussite dans tous les domaines de votre vie : en tant qu’artiste ou programmeur informatique, au bureau lorsque vous présentez une nouvelle idée à vos collègues, en tant que chef d’entreprise ou même lorsque vous planifiez une nouvelle destination de vacances avec votre famille. Si vous abordez les techniques de vente sous le bon angle, votre réussite est en bonne voie !

Tout d’abord, nous avons tous pratiqué de bonnes techniques de vente (sans même y penser !) à un moment ou à un autre de notre vie. Rappelez-vous quand vous étiez enfant. Combien de façons avez-vous inventées pour persuader vos parents de vous acheter une glace ? Ou bien, à l’adolescence, vous avez rencontré la fille ou le garçon de vos rêves. Qu’avez-vous fait ? Vous avez essayé de le ou la convaincre que votre amour est sincère et que vous êtes le meilleur choix pour lui ou pour elle. Et (espérons-le) vous le pensiez de tout votre cœur.

Nous sommes donc tous nés avec de bonnes aptitudes à la vente ! Pour vous aider à réussir encore mieux dans tous les domaines de votre vie, voici 10 techniques de vente qui peuvent améliorer votre vie quotidienne.

1. Être à l’écoute

Ils savent que nous avons deux oreilles et une seule bouche, et qu’il y a donc de bonnes raisons d’écouter plus que de parler.

Lorsque vous écoutez, faites preuve d’une écoute active, intéressez-vous à ce que les gens ont à dire. Lorsque vous proposez une idée à votre travail ou dans votre famille, écoutez attentivement les objectifs des personnes qui vous entourent. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez trouver les bonnes réponses et réussir à promouvoir votre idée.

2. Trouver un moyen de se connecter

Les vendeurs qui réussissent sont passés maîtres dans l’art d’entrer en contact avec d’autres personnes.

La prochaine fois que vous parlerez à une personne, observez sa façon de parler. Si la personne parle lentement, vous devriez également ralentir votre élocution. Pourquoi ? Parce que les similitudes relient les gens.

Cherchez à savoir ce que la personne aime, quels sont ses passe-temps. A-t-elle un chien ? Si vous avez également un chien, il y a beaucoup de choses à dire et le lien se renforce.

3. Pensez d’abord à donner de la valeur

Si vous voulez donner du pouvoir à votre vie grâce à de bonnes compétences en matière de vente, ne pensez pas à vendre. Pensez d’abord à apporter de la valeur et l’argent ou le succès ne seront qu’un sous-produit. Nous aimons tous les gens qui apportent de la valeur à notre vie et nous n’aimons pas les gens qui veulent simplement vendre.

Faites preuve d’ingéniosité, faites des suggestions pour améliorer le fonctionnement de votre bureau ou de votre entreprise, essayez de trouver des moyens d’améliorer la vie des autres et vous réussirez.

4. Être passionné

Les vendeurs ou les chefs d’entreprise qui sont passionnés par leurs produits ou par ce qu’ils font ne réfléchissent même pas à leurs compétences en matière de vente. Ils le font simplement parce qu’ils pensent que c’est bien. Lorsque les actionnaires ont essayé de faire pression sur Tim Cook, le PDG d’Apple, pour qu’il augmente ses bénéfices, il a simplement répondu :

« Je ne me soucie même pas du retour sur investissement. Chez Apple, nous agissons comme nous le faisons simplement parce que nous pensons que c’est juste et bon ! ».

Trouvez votre passion, trouvez ce que vous aimez faire (pensez à ce que vous feriez même si vous n’étiez pas payé pour cela) et votre passion vous poussera à franchir tous les obstacles sur la voie de la réussite.

5. Imaginez votre résultat final

Les vendeurs qui réussissent voient toujours leurs clients pleinement satisfaits du service qu’ils offrent. Ils voient à quel point les gens sont reconnaissants après avoir acheté leurs produits. Ils voient les résultats finaux avant même de commencer à vendre. Ils ont toujours ces images en tête.

Prenez l’habitude d’imaginer le résultat final de tout ce que vous voulez dans votre vie. Même si vous n’avez pas la moindre idée de la manière dont vous allez y parvenir, visualisez le résultat final. Imaginez-vous au volant de votre nouvelle voiture, en train de siroter un bon café sur le balcon de votre nouvel appartement ou en train de signer un nouveau contrat dans votre bureau de chef d’entreprise prospère. Le fait d’avoir toujours à l’esprit l’image de ce que vous souhaitez vous aidera à trouver des moyens que vous ne voyez pas pour l’instant.

6. Ne le prenez pas personnellement

L’une des compétences les plus difficiles à acquérir dans le domaine de la vente est la gestion des refus. Jean Paul DeJoria, cofondateur de Jean Mitchel Systems et fondateur de Patron Tequila, a déclaré : « Il est important de savoir que l’on ne peut pas se contenter d’un seul refus :

« Lorsque 100 portes vous sont claquées au nez, allez à la porte numéro 101 et soyez aussi enthousiaste que vous l’étiez au début.

Comment faire ? Ne prenez pas un refus personnellement et continuez. Si certaines personnes disent « non » à votre idée ou à votre proposition, c’est peut-être qu’elles ne sont tout simplement pas prêtes pour cela, dans l’immédiat. Mais ne laissez pas cela vous faire douter de vous. Croyez en vous et trouvez des personnes qui soutiendront vos idées.

Vous devez vous rappeler que les personnes qui réussissent font des choses que les personnes qui ne réussissent pas essaient d’éviter par tous les moyens possibles.

7. Découvrir ce dont les gens ont vraiment besoin

Même si vous avez des compétences exceptionnelles en matière de vente, vous auriez du mal à vendre une bouteille d’eau à quelqu’un dans un joli village alpin. Mais si vous proposez cette même bouteille d’eau à un groupe de touristes assoiffés, perdus au milieu du désert du Sahara, vous ne devriez pas avoir de difficultés.

Prenez le temps de découvrir ce dont les gens ont besoin dans votre ville ou n’importe où dans le monde (grâce à Internet, vous pouvez proposer vos solutions n’importe où). Par exemple, si vous êtes professeur de yoga, il y a beaucoup de gens qui ont des problèmes de mal de dos parce qu’ils restent assis pendant de longues heures ; essayez donc de réfléchir à la manière de proposer votre service dans leurs bureaux, lorsqu’ils ont une pause. Il y a beaucoup de gens qui veulent acquérir des compétences en marketing et vous avez peut-être déjà ces compétences. Cherchez donc d’abord les besoins et trouvez ensuite des solutions.

8. Garder le contact visuel

Garder le contact visuel est l’une de ces minuscules, petites mais très importantes techniques de vente qui montrent à un prospect que vous vous intéressez vraiment à lui. Les personnes qui réussissent savent qu’éviter le contact visuel est un signe d’insécurité ou de manque d’appréciation.

La prochaine fois que vous parlerez à votre patron ou à votre client, regardez-le calmement dans les yeux (ne le fixez pas comme si vous étiez en transe) parce qu’avec un contact visuel naturel, même si vous ne parlez pas, vous dites silencieusement : « Je vous écoute et je me soucie de vous : « Je vous écoute et je me soucie de vous ».

9. Assurer le meilleur suivi possible

L’une des techniques de vente les plus efficaces pour obtenir des recommandations est un bon suivi. Comment vous sentiriez-vous si vous vous inscriviez à un programme de remise en forme et que le lendemain, un moniteur vous appelait pour vous demander comment vous vous sentiez après votre première journée d’entraînement ? Les personnes qui assurent un suivi efficace savent qu’elles peuvent gagner des clients pour la vie.

Par conséquent, si vous voulez réussir, veillez à prendre grand soin des personnes qui vous entourent. Si vous avez aidé un employé de votre bureau à résoudre un problème il y a une semaine, demandez-lui comment il va aujourd’hui, quels sont ses progrès. Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, prenez le téléphone aujourd’hui et demandez à vos clients ce qu’ils pensent de votre produit.

10. Les gens vous achètent d’abord

Même si vous maîtrisez toutes les techniques de vente de la planète, si vous n’avez pas une bonne personnalité, rien ne fonctionnera vraiment. Vous devez vous rappeler que les gens vous achètent d’abord et seulement ensuite vos produits, ce qui signifie qu’ils doivent d’abord vous faire confiance et vous apprécier.

Travaillez régulièrement sur vous-même, lisez des livres de motivation tous les jours, regardez des vidéos sur YouTube qui vous motivent. De cette manière, vous deviendrez une personnalité forte, ce qui constitue une base solide pour votre réussite.

La maîtrise des techniques de vente est essentiellement l’art de maîtriser les relations avec les personnes qui vous entourent. Pour réussir dans la vie, travaillez chaque jour à améliorer légèrement chacune de ces techniques de vente, et l’effet composé de ces légères améliorations se traduira très vite par une meilleure qualité de vie.

Crédit photo : fille rétro portant des lunettes de soleil avec un stand de limonade via shutterstock.com