Les personnes avec lesquelles nous travaillons au quotidien ont une influence considérable sur notre productivité et notre satisfaction. Plus que toute autre personne, c’est votre patron qui façonne votre expérience quotidienne. Par exemple, votre entreprise peut promouvoir des politiques favorables à la famille, mais c’est en fin de compte votre patron qui peut approuver vos horaires flexibles.

Notre culture est remplie d’exemples de mauvais patrons – les dessins animés Dilbert, Bill Lumbergh dans le film classique « Office Space » et le film de 2011 au nom sans équivoque, « Horrible Bosses ». Notre obsession pour les effets des mauvais patrons signifie que les excellents managers et dirigeants ont vraiment l’occasion de briller. Si vous avez un grand patron, vous hocherez la tête et sourirez en lisant cet article.

1. La communication est forte et positive

La qualité et la quantité de la communication que vous avez avec un bon patron sont fondamentales. Un bon patron sait comment diriger une réunion, communiquer les mauvaises nouvelles de manière professionnelle et fournir un retour d’information régulier à l’ensemble du personnel. Lorsque vous avez un bon patron, vous ne vous interrogez jamais sur ses projets ou sur la date de lancement du produit. De temps à autre, le patron peut être amené à garder certaines informations confidentielles, mais les bons patrons s’efforcent de minimiser les secrets autant que possible.

2. Les bons patrons encouragent leurs collaborateurs à développer leurs compétences et leur leadership.

La volonté d’apprendre, de maîtriser et de se développer est un moteur important pour les travailleurs intellectuels. Un bon patron cherche régulièrement des moyens d’aider son personnel à se développer en recourant à diverses méthodes. Il peut demander à son personnel d’entreprendre des tâches très exigeantes. Un bon patron peut demander à un jeune employé de faire une présentation à un cadre supérieur afin qu’il puisse développer ses compétences en matière de gestion.

Un bon patron n’est jamais menacé par la croissance et les capacités de son équipe. Par exemple, la première administration de George Washington comprenait John Adams et Thomas Jefferson, des hommes qui allaient devenir eux-mêmes présidents. Gérer une équipe de personnes performantes est un défi, mais les bons patrons sont prêts à le relever.

3. Les bons patrons ont un faible taux de rotation du personnel

Selon les chercheurs de Gallup, les performances et le soutien apportés par le supérieur hiérarchique direct sont le principal facteur prédictif de la rotation du personnel. Le soutien consiste notamment à fournir au personnel l’équipement adéquat pour effectuer le travail et des conseils sur la manière de résoudre les problèmes difficiles. Si vous observez votre service et constatez que la plupart des personnes y restent année après année, vous avez probablement la chance d’avoir un bon chef. En revanche, un mauvais patron n’assume jamais la responsabilité d’un taux élevé de rotation du personnel.

Maintenir un faible taux de rotation du personnel n’est pas seulement bon pour le moral – cela permet aussi d’économiser de l’argent. Gallup rapporte : « On estime généralement que le remplacement d’un employé coûte à l’entreprise entre la moitié et le quintuple de son salaire annuel.

4. Les bons patrons sont favorables au changement

Un bon patron joue un rôle actif dans l’élaboration du changement. Plutôt que de chercher obsessionnellement à préserver le statu quo, un bon patron comprend que le changement est une réalité. Il est optimiste face au changement et cherche de nouvelles opportunités pour servir plus de clients, améliorer la productivité et la qualité. Après tout, le monde de l’entreprise est en constante évolution.

Les bons patrons adoptent le changement en demandant l’avis de leur personnel. Par exemple, un bon patron de banque examinera un développement tel qu’Apple Pay et cherchera des moyens de le modifier. Il peut demander à ses développeurs de logiciels d’améliorer l’application mobile de la banque ou à son équipe de service à la clientèle d’étudier le produit d’Apple et de formuler des recommandations. Quoi qu’il en soit, les bons patrons acceptent le changement et cherchent des moyens de se développer.

Conseil : Apprenez à conduire le changement dans votre organisation: tôt ou tard, chacun doit développer sa capacité à gérer le changement.

5. Vous bénéficiez d’un lieu de travail sans commérage

Les ragots nuisent au travail d’équipe, à la satisfaction au travail et à la productivité. C’est pourquoi les bons patrons ne tolèrent pas ce genre de comportement (en fait, vous ne les entendez jamais commérer !). Au contraire, un manager efficace vous encourage à parler directement à la personne concernée et à chercher une solution. Sinon, le problème ou la controverse qui a déclenché les ragots ne fera qu’empirer. Les bons patrons sont proactifs dans la prévention des ragots car, selon le Kansas City Star, les ragots sont associés au harcèlement moral sur le lieu de travail.

Conseil : Comment mettre fin aux commérages négatifs au bureau.

6. Les bons patrons acceptent les questions

Réussir dans le monde de l’entreprise n’est pas chose aisée. C’est pourquoi les bons patrons sont ouverts aux questions de leurs employés. Michael Hyatt, auteur de best-sellers et ancien PDG de Thomas Nelson Publishers, propose des suggestions pour poser des questions plus pertinentes. En posant d’excellentes questions, vous vous distinguez par vos performances.

7. Les bons patrons attirent les personnes talentueuses

La réputation d’un bon patron se répand rapidement. Bien sûr, l’argent compte dans les décisions de carrière, mais ce n’est pas la seule motivation à prendre en compte. Un bon patron attire des candidats exceptionnels. Compte tenu du grand nombre de managers négatifs ou inefficaces dans le monde, travailler pour un bon patron est un attrait majeur. Vous pouvez observer ce principe en action dans les grandes organisations où les gens sont enthousiastes à l’idée de rejoindre votre service.

8. Les bons patrons gèrent les problèmes de manière professionnelle

Les déceptions et les problèmes sont une réalité dans le monde du travail moderne. Un bon patron résiste à l’envie de crier et de paniquer. Au lieu de cela, il suit une stratégie de résolution des problèmes pour répondre à la situation. Par exemple, si un fournisseur est en retard dans sa livraison, un bon patron vous demandera votre avis et vous aidera à trouver de nouvelles idées. En revanche, un mauvais patron risque de devenir irrationnel et de se mettre en colère dans cette situation.

Vous ne savez pas quel type de patron vous avez ? Pensez aux dernières fois où vous avez commis des erreurs au travail – comment votre patron a-t-il réagi ? Si vous vous retrouvez à crier et à trembler de peur, il est peut-être temps de chercher un nouvel emploi.

9. La coopération est encouragée (pas de concurrence à outrance)

Certaines entreprises et certains départements sont animés par une concurrence féroce. Les gens sont tellement occupés à respecter les délais et les quotas de vente qu’ils n’ont pas le temps d’aider les autres. Pire encore, il existe des organisations où la concurrence est très appréciée, au point que les gens sabotent les autres. Les bons patrons encouragent et comprennent la valeur de la coopération. Ils dirigent des séances de brainstorming créatif et fixent des objectifs pour l’ensemble de l’équipe. En donnant le ton de la coopération, un bon patron facilite la demande d’aide et de soutien.

10. Le personnel est enthousiasmé par les objectifs de l’organisation

La mission de Google est « d’organiser les informations du monde entier et de les rendre universellement accessibles et utiles ». C’est une mission passionnante ! Lorsque votre patron vous propose des objectifs clairs et stimulants, il est beaucoup plus facile de surmonter les longues journées de lutte et de frustration. Même si la direction de l’organisation a des objectifs peu excitants, un bon patron peut toujours créer de l’excitation en créant de nouveaux objectifs.

Crédit photo : Darth Grader/JD Hancock via flickr.com