Certaines personnes sont naturellement attirées par les autres, n’est-ce pas ? Bien sûr, il pourrait y avoir une part de vérité dans cette affirmation, car il y a une composante génétique dans nos personnalités. Mais une grande partie de nos comportements sociaux sont acquis. Et la bonne nouvelle, c’est que vous pouvez toujours apprendre de nouveaux comportements et les améliorer – il n’est jamais trop tard ! Voici 10 choses que les personnes très personnalisées font différemment :
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1. Ils écoutent. Et je veux dire VRAIMENT écouter.
Mon métier consiste à donner des cours de communication. L’une des choses que je souligne constamment est que l’audition et l’écoute ne sont pas la même chose. L’audition est le processus physiologique par lequel les ondes sonores frappent le tympan. Mais l’écoute est en fait un processus actif (nous l’appelons « écoute active »). Cela demande du travail. Il faut être attentif, se concentrer, reformuler, poser des questions et se souvenir des informations, pour ne citer que quelques exemples. Cependant, être un bon auditeur, c’est bien plus que se souvenir de ce que quelqu’un a dit. L’écoute est un outil de relation, et les personnes très aimables le savent. Elle permet à l’autre personne de savoir si vous vous souciez d’elle ou non.
2. Ils utilisent le retour d’information verbal.
Les personnes très avenantes donnent des signes verbaux pour exprimer qu’elles écoutent. Elles disent des choses comme « Wow ! », « c’est vraiment intéressant » ou « incroyable ! ». L’expression de mots positifs montre aux autres personnes qu’elles font l’objet d’une attention particulière. Les autres se sentent ainsi importants.
3. Ils font preuve d’empathie.
De nombreuses personnes confondent l’empathie et la sympathie. La sympathie consiste à se sentir désolé pour une autre personne, alors que l’empathie consiste à se mettre à la place d’une autre personne et à essayer de s’identifier à son expérience. Lorsqu’une personne ne fait pas preuve d’empathie à l’égard des autres, elle ne se sent pas bien. Les personnes très empathiques se soucient sincèrement de tout le monde.
4. Ils posent des questions et encouragent les autres à les développer.
Il nous est certainement arrivé à tous de rentrer du travail ou de l’école et que quelqu’un nous demande comment s’était passée notre journée. Et si nous répondons « Oh, c’était bien ». Et si l’autre personne répond « Cool » et continue à faire ce qu’elle faisait, nous ne pensons pas qu’elle s’est suffisamment intéressée à nous pour nous poser d’autres questions. Lorsque les gens nous posent des questions et veulent en savoir plus sur nous, nous aimons cela.
5. Leur langage corporel indique qu’ils se soucient des autres.
Même si les gens utilisent le feedback verbal et posent des questions, s’ils ne montrent pas qu’ ils s’intéressent vraiment à la situation, les gens ne les croiront pas. La communication non verbale représente environ 90 % de la signification d’un message. Restez donc positif : ayez un contact visuel direct, inclinez la tête (c’est un signe d’empathie) et réduisez au minimum les distractions (comme votre téléphone).
6. Ils se souviennent de choses sur vous.
Mon père était un dentiste très prospère. Et vous savez pourquoi ? Je ne suis pas sûr que cela ait quoi que ce soit à voir avec ses compétences en dentisterie (même si je suis sûr qu’elles étaient bonnes). Il réussissait parce que les gens l’aimaient bien. Il prenait toujours le temps de parler à ses patients sur un plan personnel. Il leur demandait par exemple : « Comment va le petit Ricky à l’école ? » ou « Comment se sont passées vos vacances à Hawaï ? ». En d’autres termes, il se souvenait des détails de la vie de ses patients. Et c’est parce qu’il faisait cela qu’ils l’appréciaient et revenaient.
7. Ils utilisent votre nom lorsqu’ils s’adressent à vous.
En reconnaissant directement les gens, on leur donne l’impression d’être des êtres humains à part entière. Quiconque a déjà été serveur ou barman dans un restaurant le sait. Il y a une grande différence entre quelqu’un qui dit « Mademoiselle ! Puis-je avoir un autre verre ? » et « Excusez-moi, Karen ? Puis-je me resservir de mon verre ? Merci ! » Le fait d’appeler les gens par leur nom leur donne l’impression qu’ils sont spéciaux à vos yeux.
8. Ils utilisent le toucher pour manifester leur intérêt.
Le toucher peut véhiculer de nombreuses choses, mais l’intérêt et le sentiment d’appartenance en sont deux des plus importantes. Il est vrai que tout le monde n’est pas à l’aise avec le toucher. Mais un petit contact bref sur le bras ou l’épaule indique que « je suis avec vous ». Les personnes très avenantes utilisent cette technique, qui fonctionne généralement.
9. Ils sourient, rient et parlent de choses positives.
Personne n’aime être entouré d’un « rabat-joie ». Lorsque quelqu’un se plaint constamment ou dégage simplement une énergie négative, la plupart des gens essaient de l’éviter. Les personnes avenantes trouvent de l’humour dans la vie. Elles sont heureuses – ou du moins elles donnent l’impression de l’être. Elles parlent des bonnes choses qui se passent dans leur vie, pas des choses négatives. Elles restent joyeuses.
10. Ils font en sorte que tout le monde se sente bien.
Parce que les personnes à forte personnalité restent joyeuses, tout le monde se sent bien autour d’elles ! Contrairement aux « Debbie Downers », elles dégagent une énergie positive et attirent littéralement les gens à elles comme un aimant. Ce type d’énergie est comme une drogue pour beaucoup de gens – plus ils la ressentent, plus ils veulent la côtoyer.
Si vous voyez un thème, vous avez raison. Les personnes à forte personnalité font en sorte que les autres se sentent bien ! Elles font en sorte que les autres se sentent importants ! Elles veillent à ce que les choses restent positives et heureuses ! En fait, c’est assez simple. Si vous connaissez quelqu’un qui a besoin d’améliorer ses compétences en matière de relations humaines, essayez de lui faire part de certaines de ces suggestions.