Saviez-vous que les patrons très appréciés sont encore une denrée rare ? Si vous souhaitez faire partie de cette catégorie, jetez un coup d’œil à ces statistiques qui donnent à réfléchir.

Selon une enquête menée par Accenture, 31 % des travailleurs quittent leur emploi parce qu’ils n’aiment pas leur patron. Dans les pays du Golfe, ce chiffre atteint 44 %. C’est presque la moitié ! La tâche s’annonce ardue. Lisez la suite pour découvrir ce que les patrons très appréciés font différemment.

1. Ils réduisent les réunions au minimum.

Les travailleurs détestent les réunions et n’apprécient pas le temps qu’ils y consacrent. Les managers intelligents le savent et sont conscients que 37 % du temps des employés est consacré aux réunions. Ils réduisent les réunions au strict minimum et veillent à ce qu’elles soient limitées dans le temps. Les patrons président les réunions pour s’en assurer et respectent scrupuleusement l’ordre du jour.

2. Ils sont accessibles.

Certains patrons s’entourent d’un cordon de sécurité. Ils ont des sous-fifres qui empêchent servilement les gens d’entrer. Le message est que les patrons sont occupés et que les employés ont naturellement l’impression qu’ils ne peuvent pas les approcher facilement en cas de problème. Il est bien établi que les employés travaillent beaucoup mieux pour un patron qu’ils apprécient et respectent.

Les patrons populaires accueillent favorablement les suggestions du personnel et ont toujours une politique de la porte ouverte, qu’ils mettent d’ailleurs en pratique. Ils comprennent que la clé de la réussite d’une entreprise réside dans un personnel heureux et motivé, qui est consulté et apprécié.

« Un chef est meilleur lorsque les gens savent à peine qu’il existe, moins bon lorsque les gens lui obéissent et l’acclament, pire encore lorsqu’ils le méprisent. Mais d’un bon dirigeant qui parle peu lorsque son travail est terminé, son objectif atteint, on dira : « C’est nous qui l’avons fait » : Nous l’avons fait nous-mêmes. -Lao-Tseu

3. Ils sont fiables à 100 %.

La fiabilité est un processus à double sens. Elle est omniprésente dans une entreprise prospère. Mais les patrons les plus sympathiques savent qu’ils doivent être à la hauteur :

• les décisions sont suivies d’effet
• les tâches sont accomplies dans les délais
• ils sont préparés et prêts à s’engager
• ils sont ponctuels
• ils dirigent leurs équipes avec un mélange de persuasion et de fermeté

« On ne dirige pas en frappant les gens à la tête – c’est de l’agression, pas du leadership. -Dwight Eisenhower

4. Ils délèguent avec succès.

La clé d’une délégation réussie est que les patrons sachent ce qu’il faut laisser tomber, afin de pouvoir se concentrer sur les priorités absolues. Ils savent également qu’ils peuvent déléguer la tâche à des employés et leur montrer qu’ils développent ainsi leurs compétences et leur formation. Les employés considèrent qu’une tâche déléguée est une occasion de se responsabiliser et d’acquérir de nouvelles compétences. Ils réalisent également que leur travail s’inscrit dans un contexte plus large. Les patrons très sympathiques peuvent le faire avec beaucoup d’habileté.

« Déléguer le travail, ça marche, à condition que celui qui délègue travaille aussi. -Robert Half

5. Ils sont flexibles.

Des recherches intéressantes montrent que lorsque les employés ont des patrons flexibles, ils souffrent moins de problèmes de santé. Cela a également un effet positif sur la réduction de l’absentéisme.

Les employés ont besoin de plus de flexibilité lorsqu’il s’agit de s’occuper d’enfants ou de parents malades. Ils devraient également avoir la possibilité de choisir leur horaire de travail si celui-ci n’interfère pas avec le service à la clientèle ou la productivité.

6. Ils sont optimistes et positifs.

Les managers qui réussissent respirent la confiance et l’optimisme. Ils le font peut-être instinctivement, mais ils ont de bonnes raisons de le faire. Ils savent que l’optimisme est contagieux et qu’il peut motiver les employés à être plus enthousiastes et plus concentrés. En gardant ces idées à l’esprit, vous obtiendrez de meilleurs résultats et un personnel plus heureux.

Les recherches du Dr Martin Seligman sont très intéressantes à cet égard. Il affirme que chacun doit s’efforcer de voir les aspects positifs et les opportunités plutôt que de se plaindre de tous les obstacles. Les managers qui parviennent à inspirer leurs collaborateurs dans ce sens connaîtront le succès et seront très appréciés.

« La pensée positive vous permettra de tout faire mieux que la pensée négative. -Zig Ziglar

7. Ils sont sympathiques.

Les patrons très sympathiques s’intéressent à leur personnel. Ils savent se souvenir des événements importants de la vie des gens et les fêter avec eux.

Ils savent également que les forces négatives telles que l’aversion, le ressentiment et l’amertume peuvent conduire à des performances médiocres et être extrêmement contagieuses. C’est pourquoi ces patrons avisés font tout ce qu’ils peuvent pour être amicaux et créer de la bonne volonté, sans pour autant renoncer aux objectifs et aux délais.

« Le patron dépend de l’autorité, le leader dépend de la bonne volonté. -Anon

8. Ils sont compatissants.

De nombreux patrons essaient d’être durs et veulent montrer qu’ils contrôlent toujours la situation. Si une personne est toujours en retard, ils la licencieront sur-le-champ.

Mais les patrons populaires et compatissants adoptent une approche beaucoup plus intelligente et humaine. Ils expliquent d’abord que le manque de ponctualité a un effet négatif sur la productivité, le moral du personnel et les relations. Ils demandent ensuite à l’employé de mettre en œuvre des changements et lui donnent un délai pour s’améliorer. Cela crée moins de ressentiment et constitue une bien meilleure façon de traiter un problème difficile.

9. Ils font preuve d’appréciation et de remerciement.

Lorsque le travail est bien fait, les patrons intelligents savent qu’un petit courriel de félicitations est la bonne façon d’exprimer leur appréciation. Cela encourage les employés à faire encore mieux. Il peut également être utilisé dans leur évaluation et constitue un puissant outil de motivation.

Montrer de la gratitude est très payant. Une enquête menée par Glassdoor a montré que 80 % des personnes interrogées souhaitent travailler plus dur lorsqu’elles sont remerciées pour leurs réalisations. Ce chiffre tombe à 40 % lorsque les patrons sont impopulaires, exigeants et ingrats.

10. Ils sont charismatiques.

Il est difficile de définir ce qu’est le charisme, mais nous le reconnaissons quand nous le voyons. Les patrons très appréciés sont charismatiques. Ils sont sûrs d’eux, ouverts et sympathiques. Leur présence dans une pièce est immédiatement perceptible. Leur langage corporel est aussi confiant qu’eux. Ils ont un véritable don pour vous écouter et vous faire sentir important. Elles font preuve d’une grande empathie.

Si vous êtes un patron très sympathique et que vous répondez à tous les critères ci-dessus, félicitations ! Si ce n’est pas le cas, vous savez au moins ce sur quoi vous devez travailler.

Crédit photo : Cérémonie annuelle d’appréciation des bénévoles / USAG – Humphreys via Photo Pin