Bien que nous vivions à l’ère de la communication, il est étonnant de constater à quel point nous sommes nombreux à nous demander comment faire passer notre message de manière efficace à notre public, qu’il s’agisse d’un individu isolé ou d’un groupe de personnes. La triste vérité est que ceux qui transmettent un message sont souvent tellement absorbés par ce qui les passionne qu’ils négligent de penser à la personne qui reçoit ce message et à toutes les différentes façons dont ce message peut être perçu. Parce qu’ils ne peuvent pas contrôler la réception d’un message, les communicateurs qui veulent se démarquer des autres font ce qui suit :
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1. Ils recherchent l’ENGAGEMENT avec leur public !
S’ils veulent que leurs paroles aient un impact, ils créeront un sentiment d’implication avec le public. Si le sujet le permet, les meilleurs communicateurs inviteront quelqu’un de l’auditoire à faire un exercice ou solliciteront la participation de l’auditoire. Cela permet d’introduire de la légèreté et de créer une atmosphère d’inclusion.
2. Ils cherchent à CONNEXIONNER !
Ils s’efforceront de trouver un terrain d’entente avec leurs auditeurs. Un public qui sent que ses besoins sont pris en compte sera beaucoup plus enclin à se « brancher » et à prêter attention à ce qui est dit.
3. Ils affichent la CLARTÉ DU MESSAGE !
Ils garderont les grands mots fleuris pour leur grand roman américain et utiliseront un langage clair et compréhensible. L’utilisation excessive de grands mots risque de réduire l’impact du message, sans parler de la perte d’attention des membres de l’auditoire si leur esprit commence à s’égarer parce que le langage est trop compliqué pour eux !
4. Ils RENFORCENT ce qu’ils disent !
Si le message comporte plusieurs points ou si l’on souhaite que l’auditoire en retienne plusieurs, il est bon de présenter le matériel, de donner des exemples et de faire un résumé solide à la fin. Renforcer ce qui a été dit est un bon moyen de s’assurer que le message restera dans la mémoire de l’auditoire !
5. Ils sont FOCUS !
Les orateurs ont souvent tendance à vagabonder dans leurs pensées et cela ressort pendant qu’ils parlent. Si l’auditoire sent que l’orateur manque de concentration, il en fera de même. Les grands communicateurs créent un plan et s’y tiennent le plus possible. Cela permet non seulement de structurer leur discours, mais aussi de les aider s’ils perdent le fil de leurs pensées.
6. Ils créent la surprise ou désarment le public !
Les grands communicateurs influencent leur public par le contenu de leur message et trouvent des moyens novateurs de le faire passer. Si un public s’attend à une approche à l’emporte-pièce d’un certain sujet et qu’il est surpris par une approche créative, cela aura un impact considérable et créera une impression durable !
7. Ils utilisent le CONTACT AVEC LES YEUX !
Il s’agit d’une tactique puissante utilisée par les meilleurs communicateurs. Elle permet de communiquer immédiatement à l’auditoire qu’il s’agit de personnes réelles et non d’une simple toile de fond que l’orateur ne voit pas. Lorsqu’ils regardent quelqu’un dans les yeux pendant un bref instant, ils le reconnaissent et lui disent silencieusement : « Je suis heureux que vous soyez là – vous comptez ».
8. Ils utilisent la PROJECTION DE LA VOIX !
Cela peut sembler évident, mais il est essentiel de s’assurer qu’ils sont entendus par leur public. Parfois, les communicateurs oublient de prendre en compte la taille de l’espace dans lequel ils s’expriment. Si l’occasion se présente, ils jettent un coup d’œil à la salle où ils vont s’exprimer. Cela leur donnera une idée de l’ampleur de l’amplification nécessaire pour que leur public entende ce qu’ils ont à dire !
9. Ils sont CONSCIENTS DE LA POSTURE !
Que le public soit composé d’une seule personne ou d’un millier, la manière dont les orateurs se tiennent pendant qu’ils parlent est cruciale. Ceux qui s’avachissent, ont la tête basse ou s’appuient sur un podium/un tourniquet pour se soutenir créent automatiquement une impression négative. S’il ne peut se tenir droit et regarder son auditoire dans les yeux, celui-ci se demandera ce qui ne va pas ou supposera que l’orateur n’a pas confiance dans le message qu’il a l’intention de partager.
10. Ils sont conscients qu’ils peuvent toujours s’améliorer.
Parfois, ceux d’entre nous qui ont confiance en leur style d’expression orale se sentent trop à l’aise et pensent qu’il n’y a rien d’autre à améliorer. La complaisance n’est pas la voie à suivre pour améliorer ses compétences en matière d’expression orale. Ils devraient lire des ouvrages sur l’art oratoire ou assister à une réunion locale de Toastmasters. Toastmasters International est un club d’orateurs internationalement reconnu qui favorise l’amélioration des compétences en matière de communication et de leadership.
Il ne fait aucun doute que la technologie nous permet de communiquer les uns avec les autres d’une manière dont nous n’aurions jamais pu rêver auparavant. Cependant, quelles que soient les innovations dont nous avons fait l’expérience, il est impératif de posséder des compétences de base pour représenter nos idées ou nos positions aux autres. Tout le monde peut parler , mais si vous voulez vraiment être entendu et être considéré comme quelqu’un qui parle bien, vous devez avoir la volonté d’apprendre, la volonté d’évoluer et la volonté de faire en sorte que votre message ait de l’importance pour les autres !
« Il y a trois choses à faire quand on parle en public : d’abord, entrer dans son sujet, ensuite entrer dans son sujet et enfin, entrer dans le cœur de son auditoire. ~ Alexander Gregg
Crédit photo : David Michael Morris via flickr.com