C’est un fait que la communication construit ou détruit la confiance à chaque instant.
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Une des astuces pour construire la confiance au lieu de la détruire est la suivante…
Soyez clair dans votre communication.
*Soyez aussi clair que possible lorsque vous parlez ou écrivez…
*Soyez aussi clair que vous pouvez l’être quand vous écoutez…
Et si la personne que vous écoutez dit quelque chose dont vous n’êtes pas sûr ou avec lequel vous n’êtes pas d’accord…
*Demandez des éclaircissements d’une manière qui invite la personne à en dire plus sur la situation, plutôt que d’une manière qui soulève des défenses et la fait taire.
Il est impossible d’avoir une communication ouverte, honnête et aimante si quelqu’un a l’impression de devoir se défendre contre une attaque perçue de la part de quelqu’un qui est censé l’aimer ou se soucier de lui.
C’est pourquoi il est si important de demander de la clarté et plus d’informations sur ce que l’autre personne dit, suggère ou demande (ou ne demande pas) dans cette situation.
Leur demander comment ils voient les choses ou d’en dire plus sur le sujet est énorme dans une situation où il pourrait y avoir un malentendu.
Voici le problème de la communication…
Nous nous inventons tous des « histoires » auxquelles nous croyons lorsqu’une situation ne se déroule pas exactement comme prévu ou que quelqu’un ne fait pas ce que nous pensions qu’il avait accepté de faire.
Et ces « histoires » brouillent la communication et nous empêchent d’atteindre la clarté et la connexion que nous souhaitons.
Voici la question d’un lecteur qui illustre parfaitement la façon dont la communication permet d’instaurer ou de détruire la confiance – et notre réponse…
« J’ai du mal à accepter qu’un membre de ma famille tienne sa parole au sujet d’un accord que nous avons conclu. Par exemple, il dit maintenant qu’il attend la réponse d’une autre personne, qui n’a absolument rien à voir avec l’accord que ce membre de la famille et moi avons conclu. J’ai maintenant l’impression que je ne peux pas croire que le membre de la famille va respecter notre accord et je ne sais pas quoi faire.
« Comment puis-je leur communiquer cela d’une manière qui renforce la confiance entre nous ? Par exemple, serait-il possible de leur dire : « Je me sens mal à l’aise lorsque je remarque que vous modifiez l’accord que nous avons conclu. J’aimerais établir une relation de confiance avec vous ».
Notre réponse…
Il nous semble que le membre de votre famille voulait modifier votre accord mais ne vous l’a pas communiqué. Il est également possible qu’il n’y ait pas eu d’accord au départ, même si vous pensiez qu’il y en avait un.
Cela arrive, surtout dans les familles où les gens se retiennent et ne disent pas ce qu’ils pensent vraiment parce qu’ils ne veulent pas « blesser » les sentiments de quelqu’un.
Pour une raison ou une autre, cette personne reste en contact avec vous et cela vous donne l’occasion de lui demander des éclaircissements.
Plutôt que de les mettre sur la défensive en leur disant que vous n’êtes pas à l’aise avec le fait qu’ils modifient l’accord et que vous aimeriez établir une relation de confiance avec eux…
Il faut regarder l’objectif de cet accord.
Est-ce pour établir la confiance ou pour résoudre un problème ?
S’il s’agit de résoudre un problème, plus vous serez ouvert à la demande d’informations supplémentaires, plus vous serez proche d’un accord.
Par exemple, vous pouvez demander quelles sont les informations de cette autre personne dont votre famille a besoin et dans quel but.
Si vous posez la question par curiosité sincère et avec un cœur aimant, la personne vous donnera une réponse honnête et sans défense.
La vie et les relations ne doivent pas être si compliquées, même si nous les rendons toutes ainsi.
Pour renforcer la confiance, cherchez la clarté et mettez vos histoires de côté.
Quand vous le ferez, vous trouverez plus d’amour que vous ne l’auriez jamais cru possible.
Si vous avez du mal à instaurer la confiance et que la communication ne va pas très bien, pour une conversation gratuite avec l’un d’entre nous qui vous aidera à voir la situation sous un angle nouveau.