Quiconque a déjà connu les joies d’un entretien d’embauche a probablement été confronté à une variante de la redoutable question « Parlez-moi de vos forces et de vos faiblesses ». Cette question est incroyablement obscure et difficile à comprendre. Faut-il répondre honnêtement ?

« Mes points forts sont que je suis l’âme de la fête, que je ne consomme pas de drogues dures, que je suis grand et que j’ai un grand sens de l’humour. Mes faiblesses sont que je suis toujours en retard, que j’ai des problèmes avec l’autorité, que je vole des fournitures de bureau et que j’aime raconter des blagues salaces en réunion.

Ou devez-vous donner une réponse vague où vos faiblesses sont en fait des forces déguisées, comme par exemple :

« Je suis un travailleur acharné, un penseur logique et analytique et je travaille bien avec les autres. Mes faiblesses sont que je travaille parfois trop dur, que je suis perfectionniste, que je suis toujours trop préparé et que je respecte toutes les échéances, même si elles sont impossibles à tenir… »

Si la première réponse est incroyablement honnête et que l’employeur sait exactement ce qu’il obtient, vous ne serez probablement pas embauché. La deuxième réponse est une connerie évidente et, même si vous pouvez être embauché, vous vous êtes essentiellement mis en situation d’échec. Vous avez également montré au recruteur que vous n’avez pas la capacité de réfléchir personnellement et de vous auto-analyser.

Pourquoi les recruteurs posent-ils la question des points forts et des points faibles ?

Avant de nous pencher sur la manière de répondre à cette question, il est important de comprendre pourquoi l’examinateur la pose. La principale raison pour laquelle le responsable du recrutement ou l’équipe pose cette question^[1] est d’essayer de déterminer si vous possédez les qualités qui vous permettront de réussir. Ils veulent également savoir quelles sont les qualités qui pourraient nuire à vos performances professionnelles. C’est aussi simple que cela.

Comment répondre à la question sur les forces et les faiblesses

Maintenant que vous savez pourquoi les recruteurs posent cette question et ce qu’ils recherchent, vous pouvez rédiger une réponse adaptée à cette question. Examinons d’abord les points forts :

Comment parler de vos points forts

Adaptez vos points forts à la description du poste.

Lorsque vous devez répondre à des questions sur vos forces et vos faiblesses, gardez toujours à l’esprit la description du poste et les tâches à accomplir. Mettez en évidence les points forts que vous possédez et qui conviennent à ce poste particulier. Essayez d’utiliser des termes similaires à ceux de la description du poste. Voici un exemple :

Vous postulez pour un poste basé sur un projet qui nécessite beaucoup de collaboration, de réunions et d’interactions avec d’autres collègues. Vous souhaiteriez que vos points forts soient axés sur ces domaines. Vous pourriez par exemple citer les points suivants : respect des délais, esprit d’équipe, communication efficace, qualités relationnelles exceptionnelles et capacité à résoudre les problèmes. Vous ne voudrez probablement pas souligner que vous travaillez mieux seul et que vous êtes un excellent travailleur indépendant. Les points forts que vous mettez en avant doivent correspondre à votre description de poste.

Assurez-vous que vos points forts correspondent à la mission et au système de valeurs de l’organisation.

En alignant vos points forts sur les valeurs de l’organisation, vous aiderez le responsable du recrutement à voir plus clairement que vous êtes fait pour le poste et que vous correspondez à la culture de l’entreprise. Faites des recherches avant l’entretien et déterminez les valeurs de l’organisation.

Par exemple, si le site web d’une entreprise technologique contient la phrase suivante : « …fournir des solutions pratiques et innovantes pour tous vos besoins technologiques… », vous voudrez peut-être inclure dans votre liste de points forts : la créativité, la pensée innovante et le pragmatisme.

Être capable d’expliquer et de fournir un exemple concret pour chaque point fort

La meilleure façon d’y parvenir est de fournir un exemple qui démontre plusieurs points forts. C’est le moyen le plus rapide et le plus concis de répondre à cette partie de la question sans s’étendre sur soi-même. Cela montre également que vous êtes précis et préparé.

Disons que vous passez un entretien pour un poste de directeur des ventes et que vos points forts sont les suivants : vous avez un bon contact avec les gens, vous êtes un excellent communicateur et vous êtes flexible. Vous pourriez dire :

« Mes points forts sont les suivants : J’ai un bon contact avec les gens, je suis une excellente communicatrice et je suis très flexible. J’en veux pour preuve le fait qu’à mon dernier poste de vendeuse, j’ai été confrontée à un client en colère qui est entré en trombe dans le magasin pour réclamer le remboursement intégral d’un achat récent. Le client avait acheté de la marchandise en ligne et n’avait pas de reçu pour l’article ou de preuve d’achat. La politique de notre magasin était que les achats en ligne ne pouvaient faire l’objet que d’un échange ou d’un crédit.

J’ai réussi à calmer le client et j’ai écouté attentivement sa plainte. J’ai déterminé que le client avait acheté le mauvais produit. J’ai expliqué le fonctionnement des deux produits et les différences entre eux. Le client a volontiers échangé le produit d’origine contre le nouveau, plus cher, et a payé la différence de prix entre les deux.

Le candidat a été en mesure de présenter trois points forts spécifiques à son poste et de les étayer par des preuves solides. Lorsque vous préparez votre réponse à cette question avant l’entretien, prévoyez deux ou trois exemples au cas où l’on vous en demanderait davantage et pour vous donner le choix, au cas où l’un d’eux serait plus approprié qu’un autre.

Comment parler de vos faiblesses

Parler de ses faiblesses peut s’avérer un peu plus délicat que de parler de ses points forts. Si l’intervieweur pose une question où les points forts et les points faibles sont regroupés, par exemple : « Quelles sont vos plus grandes forces et faiblesses ? » Une bonne règle de base est de parler d’abord des faiblesses^[2]et de terminer sur une note positive. Voici trois points à garder à l’esprit lorsque vous parlez de vos faiblesses :

Être authentique

Donnez une réponse qui touche légitimement à un domaine dans lequel vous avez des difficultés. Une réponse honnête vous rend plus authentique, plus digne de confiance et plus crédible. Il est également beaucoup plus facile de parler d’un sujet qui vous touche vraiment que de quelque chose que vous avez inventé pour le moment.

Un bon exemple pourrait être le fait que vous êtes un penseur global ou « à vue d’œil ». Vous pourriez expliquer qu’il vous arrive d’être trop préoccupé par la situation dans son ensemble et de ne pas voir certains petits détails.

Assurez-vous que la faiblesse est mineure et qu’elle n’affectera pas directement vos performances professionnelles.

Choisissez des faiblesses relativement mineures, qui n’affecteront pas directement vos performances professionnelles, qui ne sont pas en contradiction avec la mission et les valeurs fondamentales de l’organisation et qui ne donnent pas une mauvaise image de votre personnalité et de votre intégrité. Ainsi, vous ne voudrez peut-être pas révéler que vous êtes un menteur compulsif, un petit voleur, que vous consommez de la drogue ou que vous trichez sur vos impôts.

Si vous postulez à un emploi de comptable salarié, vous pourriez choisir comme points faibles : la prise de parole en public, la délégation de tâches et le fait d’être parfois un peu trop direct.

Présentez vos faiblesses sous un jour positif et évitez d’en parler sans cesse. Ne soyez pas trop critique envers vous-même et évitez l’autodépréciation. L’astuce consiste à trouver un équilibre entre l’honnêteté et l’humilité, tout en gardant confiance en soi.

Énoncez votre faiblesse et proposez une solution.

L’avantage de la question « Décrivez vos faiblesses » est que nos faiblesses, quelles qu’elles soient, peuvent être corrigées. Cette question vous donne l’occasion de montrer que vous avez conscience de vous-même, que vous reconnaissez vos lacunes et que vous vous efforcez de les corriger de manière proactive.

Reprenons l’exemple ci-dessus. Si vous postulez à un poste de comptable salarié et que vos points faibles sont la prise de parole en public, la délégation de tâches et le fait d’être parfois un peu trop direct, vous pourriez formuler votre réponse de la manière suivante :

« L’une de mes faiblesses est que je n’aime pas parler devant de grands groupes. Pour m’aider dans ce domaine, j’ai pour priorité de bien me préparer lorsque je dois prendre la parole. Je m’assure également d’avoir une bonne série d’éléments de discussion avec moi si je sais qu’il y a une chance que l’on me demande de prendre la parole, de manière impromptue, lors d’une réunion à grande échelle. Je suis également membre du Toastmasters Club^[3]. J’ai donc confiance en moi et je communique bien, mais il m’arrive encore d’avoir le trac.

Une autre de mes faiblesses est que j’ai tendance à faire du travail supplémentaire au lieu de le déléguer. Pour y remédier, je m’efforce de connaître les points forts et les aptitudes des personnes qui pourraient m’aider à accomplir ces tâches. Ainsi, je sais immédiatement qui doit accomplir la tâche et je suis certain que le travail sera bien fait.

Il m’arrive aussi d’être un peu trop directe. Pour m’aider à éviter d’être trop directe, j’ai institué une règle personnelle de cinq minutes pour la communication écrite. Je rédige donc un courriel, je le mets de côté pendant cinq minutes, je reviens en arrière et je trouve au moins trois endroits où je peux adoucir un peu le langage, puis j’envoie le message. Cela prend quelques minutes de plus, mais ces minutes supplémentaires seront consacrées à expliquer ce que je voulais dire ou à m’excuser d’avoir été aussi direct. J’apprécie vraiment mes collègues et je m’efforce d’être un professionnel agréable.

En bref

Lorsque vous êtes confronté à la redoutable question sur les forces et les faiblesses, gardez à l’esprit l’intention de votre interlocuteur. Il ou elle cherche une bonne adéquation. Une seule réponse ne fera pas le succès ou l’échec de l’entretien, à moins, bien sûr, que vous ne disiez quelque chose de particulièrement flagrant. Concentrez votre temps et votre énergie sur l’énoncé de vos points forts et mettez en évidence ce que vous avez à offrir. Vous êtes ce qu’ils recherchent – et la preuve se trouve dans votre réponse à cette question.