Des patrons trop exigeants aux collègues trop bavards, le lieu de travail est truffé de pièges qui vous font perdre votre temps précieux, vous transforment en thérapeute non rémunéré, voire vous font perdre votre sang-froid….
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Comment fixer des limites au travail tout en conservant un minimum de respect pour ses collègues et pour soi-même?
Ce n’est pas facile. Vous voulez être apprécié et avoir l’esprit d’équipe, être la personne à qui l’on s’adresse en cas d’urgence au travail. Ces heures tardives peuvent amener vos collègues à se sentir proches de vous, et avec ce lien vient le partage, qui peut parfois conduire à un partage excessif. Comment donner le meilleur de vous-même sans être la caisse de résonance de tous les problèmes du personnel ?
Voici l’aide-mémoire qui vous permettra de fixer des limites pour faire face aux situations inappropriées et irritantes au travail :
Table des matières
Fixer des limites avec un manager
1. Ne soyez pas disponible à toute heure du jour et de la nuit.
Il y a une différence entre rester tard au bureau lorsque tous les membres de l’équipe travaillent d’arrache-pied et être en contact direct avec son patron jour et nuit et pendant les week-ends.
Ne tombez pas dans le piège de répondre à des textes, des appels ou des courriels qui surviennent en dehors des heures de travail, à moins qu’il ne s’agisse réellement d’une urgence professionnelle.
Essayez de ne pas décrocher le téléphone s’il sonne pendant le week-end. Si quelqu’un vous reproche de ne pas répondre en dehors des heures de travail, dites-lui que vous avez l’habitude de débrancher après les heures de travail.
Conseil de pro :
Dans les situations où vous devez répondre, une astuce consiste à répondre par un mode de communication différent.
Par exemple, si votre patron vous appelle ou vous envoie un SMS, vous pouvez lui répondre par courrier électronique. Vous donnerez ainsi le ton de votre mode de communication préféré et réduirez le risque que votre patron vous appelle ou vous envoie un SMS à l’avenir. (Voir le point 2.)
2. Expliquez comment vous préférez communiquer.
Pendant les heures de travail, vous pouvez être amené à préciser qu’il ne suffit pas de vous crier des instructions dans une pièce bruyante ou, à l’inverse, de vous envoyer un texte sibyllin avec peu d’explications.
Si votre responsable est généralement trop occupé ou débordé pour organiser une réunion régulière afin d’attribuer ou de suivre vos projets, demandez un échange de courriels suffisamment détaillé. Des instructions envoyées par courrier électronique permettront également de documenter ce qui a été partagé.
3. Suivez attentivement vos heures de travail.
Bien que les normes varient considérablement d’une profession à l’autre, vous ne devriez probablement pas faire deux fois plus d’heures supplémentaires qu’un collègue qui occupe le même poste que vous dans l’entreprise.
Si vous constatez que c’est régulièrement le cas, il est temps d’organiser une réunion avec votre supérieur pour en discuter. Peut-être pourrez-vous être rémunéré[1] pour vos heures supplémentaires.
Si ce n’est pas possible, présentez des solutions qui fixent vos limites. Peut-être y a-t-il un assistant que vous pouvez former pour vous aider. Peut-être le travail doit-il vous parvenir plus tôt dans le mois afin d’éviter le manque de temps à la fin. Déterminez la nature du problème – trop de travail, désorganisation au sommet, un membre de l’équipe qui ne fait pas son travail – et proposez des solutions intelligentes.
Conseil de pro :
Lorsque vous travaillez tard au bureau, n’oubliez pas de prévoir des taxis et des Uber si les moyens de transport habituels ne sont pas disponibles. N’oubliez pas de commander de la nourriture lorsque vous travaillez pendant les heures de repas.
Fixer des limites avec les collègues
1. Ramener toutes les conversations personnelles à la tâche à accomplir.
Récapituler ce qui s’est passé pendant le week-end ou montrer des photos d’un nouveau neveu empiète sur le temps précieux de la réunion. Cinq minutes de ce genre le lundi matin, c’est peut-être bien. Mais lorsque ces digressions personnelles occupent une grande partie de la journée, il est nécessaire de ramener l’attention du groupe sur la discussion de travail.
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Vous pouvez amortir la réorientation par un préambule tel que « Je suis heureux de savoir que vous avez tous passé un bon week-end » ou « Félicitations pour le nouvel arrivant », puis renvoyer vos collègues en reformulant le problème qui doit être résolu.
2. Montrer l’exemple.
Le partage excessif, les accolades non désirées et les jurons ne sont que quelques-uns des comportements qui ne devraient jamais se manifester au bureau. Lors de chaque interaction, restez professionnel en limitant les manifestations d’émotions fortes.
Ne criez pas et ne pleurez pas devant vos collègues – jamais. N’insultez pas quelqu’un devant les autres, même si vous pensez que cette personne a fait un travail épouvantable. Ne faites pas de blagues de mauvais goût.
Vous pouvez toujours faire preuve d’empathie ou de compréhension, bien sûr, et vous devez le faire.
3. Veillez à ce que le discours reste courtois.
La cordialité est un signe de respect et une façon de montrer aux autres votre appréciation – et, espérons-le, de la recevoir en retour.
Utilisez souvent les mots « s’il vous plaît » et « merci ». Terminez votre correspondance électronique en faisant précéder votre nom de la mention « Best ». Appelez les gens par le nom qu’ils préfèrent, et non par un surnom ou une version abrégée plus facile à prononcer. N’entrez pas dans des discussions idéologiques qui peuvent dégénérer en disputes politiques.
4. Faire preuve de transparence.
Ne vous engagez pas dans des conversations ou des textes en marge de l’équipe avec certains coéquipiers que vous « aimez » plus que d’autres. En outre, veillez à mettre tout le monde en copie de toute correspondance afin de renforcer la cohésion de l’équipe.
Faites savoir à vos coéquipiers que vous êtes au maximum de vos capacités et que vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Votre honnêteté vous permettra de gagner la confiance des autres. Cela les encouragera à se montrer plus transparents et plus ouverts avec vous.
5. Tirer sa révérence rapidement.
Il ne fait aucun doute que la camaraderie sur le lieu de travail est renforcée par la socialisation en dehors du bureau. Montrez votre esprit d’équipe en vous présentant, mais limitez votre consommation d’alcool à un seul verre pour rester maître de vos facultés.
Essayez d’écouter plus que de parler. Profitez du rassemblement pour nouer de nouvelles relations.
Fixer des limites dans un lieu de travail toxique
1. S’abstenir d’ajouter à la toxicité.
Même s’il est tentant de dire du mal de votre patron incompétent ou de votre collègue méprisable, ne le faites pas. Vous ne ferez que jeter de l’huile sur le feu de la négativité et cela ne fera de bien à personne, pas même à vous.
Si un patron ou un collègue vous a poussé à la distraction, il est préférable que vous lui parliez en tête-à-tête pour avoir une chance de sauver la relation – ou du moins de mieux la tolérer.
2. Refusez d’apporter de l’eau au moulin des rumeurs.
Soyez irréprochable dans toutes vos interactions afin que vos collègues sachent que vous êtes d’une franchise et d’une honnêteté sans faille.
Élevez-vous au-dessus des cliques de bureau qui ne font qu’ajouter à un environnement toxique. Éloignez-vous des conversations entre collègues lorsque des remarques désobligeantes sont faites, ou indiquez clairement par votre silence et votre langage corporel que vous n’allez pas vous joindre à eux.
3. Prenez tous vos jours de maladie et de santé mentale disponibles.
Félicitez-vous de vous être vaillamment présenté et d’avoir fait de votre mieux dans un environnement de travail imparfait, mais ne soyez pas un martyr et ne donnez pas à l’entreprise plus que ce qu’elle mérite.
Les journées de la santé mentale sont votre récompense pour avoir tenu bon sans sacrifier votre professionnalisme.
4. Communiquez fermement si vous entendez des remarques inappropriées.
Fixez une politique personnelle de non-tolérance[2] pour ne pas laisser passer des commentaires désobligeants, qu’ils soient dirigés contre vous ou contre une autre personne. Défendez vos intérêts ou ceux d’autres personnes afin que le comportement soit qualifié d’inacceptable.
Se fixer des limites pour se déconnecter
1. Faites une promenade à l’extérieur pendant votre pause déjeuner.
Prenez contact avec le monde extérieur à l’heure du déjeuner. Respirez l’air frais. Remarquez ce qui vous entoure – les devantures des magasins, les visages, le paysage et le temps qu’il fait.
Souriez. Savourez les moments que vous avez pour vous, loin des stratagèmes et des personnalités de vos collègues.
2. Pratiquer le yoga.
Faites la transition entre votre journée de travail et un cours qui vous permet de vous concentrer sur votre corps plutôt que sur votre cerveau. Connectez-vous à votre respiration pour calmer votre esprit, votre corps et votre âme.
Vous pouvez commencer votre parcours de yoga avec ces mouvements d’introduction.
3. Faire de l’après midi une zone « interdite aux conversations de travail ».
Si vos amis parlent de leur travail, écoutez-les poliment, mais ne vous lancez pas dans des commérages sur le vôtre. Dès que possible, orientez la conversation vers un sujet plus joyeux. Vous avez vu de bons films récemment ? Partagez-les.
4. Ne travaillez pas pendant vos jours de congé.
Considérez votre temps personnel comme sacré. Ne laissez pas vos pensées professionnelles empiéter sur votre vie familiale, sur les moments passés avec vos amis ou sur les loisirs que vous aimez.
Adoptez un état d’esprit axé sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, puis tenez-vous-y.
5. Passez du temps loin de l’écran.
Éteignez votre ordinateur et bloquez les notifications sur votre téléphone avant 19 heures chaque soir. Rappelez-vous que demain est un autre jour pour s’attaquer à tout.
Apprenez à vous déconnecter de la technologie et à avoir plus de temps pour vous.
Réflexions finales
Fixer des limites professionnelles au travail demande de la discipline et de la pratique. Mais votre préservation en dépend. Il est préférable d’être connu comme un professionnel qui résout les problèmes plutôt que comme un bavard ou un maître-chien toxique.
Crédit photo : Surface via unsplash.com