Neuf employés à distance sur dix^[1] préféreraient continuer à travailler selon un « horaire hybride », ce qui leur permettrait de travailler en dehors du bureau pendant au moins une partie du temps.

Travailler à distance du bureau était autrefois un fait rare pour les professionnels privilégiés. Mais cette pratique s’est banalisée lorsque les entreprises ont dû procéder à des ajustements opérationnels pendant la pandémie. Soudain, de nombreux employés ont dû travailler à domicile. Une étude^[2] montre qu’environ 5 % des travailleurs pratiquaient le travail à distance avant la pandémie, chiffre qui est rapidement passé à plus de 50 % dans les mois qui ont suivi l’épidémie de COVID en 2020.

Ce qui a changé la donne dans le monde du travail, c’est que les employés travaillant à distance ont démontré à leurs employeurs qu’ils pouvaient leur faire confiance et être productifs lorsqu’ils travaillaient loin du bureau. En fait, selon de nombreuses enquêtes, la productivité a même augmenté pendant cette période.

Au cours de cette expérience, la plupart des employés ont constaté que le trajet ne leur manquait pas. Le temps supplémentaire gagné sur les allers-retours au bureau (pour lequel ils n’étaient pas rémunérés) a été consacré de manière plus productive aux tâches à accomplir. Il est donc désormais difficile pour les employeurs d’envisager un retour au bureau à temps plein, cinq jours par semaine.

L’horaire de travail hybride n’est peut-être pas la préférence de tous les patrons. Mais pour satisfaire les employés talentueux, de nombreux employeurs proposent aujourd’hui des horaires hybrides.

Qu’est-ce qu’un horaire de travail hybride ?

Un horaire de travail hybride permet aux employés de travailler une partie du temps dans le bureau physique et une partie du temps à l’extérieur.

La façon dont les employeurs permettent aux travailleurs de partager leur temps varie d’une entreprise à l’autre. Certains employés viennent au bureau un jour par semaine. D’autres peuvent venir deux ou trois jours par semaine.

Parfois, les jours de présence au bureau sont coordonnés, de sorte que les employés se présentent aux réunions du lundi matin, aux séances de remue-méninges et aux réunions de planification. D’autres fois, les employés peuvent plus ou moins « choisir » les jours où ils se présentent au bureau.

L’horaire hybride le plus souvent utilisé ne prévoit qu’un seul jour hors site par semaine (35 %). Les résultats montrent^[3] que les entreprises ne se sont pas encore mises d’accord sur un horaire hybride commun. Le nombre de jours que les travailleurs hybrides passent au bureau est presque également réparti entre un jour par semaine, deux ou trois jours par semaine et quatre jours par semaine (environ un tiers chacun).

Il n’est pas surprenant que les lundis et les vendredis soient les jours les moins appréciés pour travailler au bureau. Par conséquent, le travail hybride a pour effet de brouiller le début et la fin de la semaine de travail.

Les avantages et les inconvénients d’un horaire de travail hybride

La satisfaction des travailleurs est la principale motivation pour proposer un horaire de travail hybride. Dans le même temps, les employeurs doivent faire face à la dynamique modifiée qu’engendre le fait d’avoir des travailleurs en partie présents et en partie absents.

Avantages du travail hybride

Parmi les nombreux avantages que les entreprises et leurs employés retirent d’un horaire hybride, on peut citer

1. Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Les travailleurs à distance ont la possibilité d’assumer d’autres responsabilités, telles que faire des courses, accompagner des parents âgés à des rendez-vous ou assister à des activités scolaires pour les enfants.

La liberté de travailler en tenant compte des obligations familiales urgentes permet aux travailleurs de se sentir plus efficaces dans la gestion des différents aspects de leur vie.

2. Plus de confiance

En donnant aux employés plus de contrôle sur leur propre emploi du temps, les dirigeants montrent qu’ils font confiance à leurs employés pour qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes, quel que soit l’endroit où ils effectuent leur travail.

Les employeurs ne ressentent pas le besoin de regarder par-dessus l’épaule de leurs travailleurs pour les maintenir dans le droit chemin.

3. Une pause dans les trajets quotidiens

La suppression du trajet quotidien permet aux salariés de gagner un temps considérable qu’ils peuvent consacrer à leur travail. Ils gagnent du temps personnel au début et à la fin de leur journée de travail.

4. Moins de distractions

Les travailleurs à distance sont plus à même de se concentrer pendant de longues périodes ininterrompues lorsqu’ils ne sont pas distraits par les bavardages et les intrusions du bureau.

Leur capacité à créer leur propre espace de travail à la maison, où ils ne sont pas constamment interrompus, les aide à fournir des efforts prolongés et concentrés.

5. Un motivateur

Après un jour ou deux de travail indépendant, de nombreux employés se présentent au bureau plus motivés pour collaborer avec leur équipe et la dépanner.

De même, une fois qu’ils ont repris contact avec leurs collègues au bureau, ils sont plus enthousiastes à l’idée de s’attaquer seuls aux tâches qui leur sont confiées. Cette flexibilité permet d’éviter l’épuisement professionnel et de renforcer l’enthousiasme pour l’entreprise et sa mission.

Les défis du travail hybride

À l’inverse, de nombreuses entreprises ont découvert les inconvénients potentiels d’un horaire de travail hybride. Voici quelques-uns des défis à relever :

1. Problèmes avec la recherche de pannes

Comme beaucoup l’ont constaté lors de la mise en place des mandats de travail à distance, il est difficile de résoudre les problèmes technologiques ou de trouver des réponses rapides à des questions professionnelles urgentes sans avoir un accès immédiat au personnel de bureau.

Les travailleurs hors site et le personnel informatique ont besoin d’un meilleur système pour résoudre les problèmes à distance.

2. Maintenir le cap

Si le fait d’être confronté à des collègues excentriques au bureau peut perturber la concentration, pour certains, il peut être difficile de rester engagé.

Certains employés ont besoin des rappels en douceur que leur fournissait l’ancien système. Les échéances peuvent sembler moins réelles lorsqu’il n’y a pas de patron pour les faire respecter.

3. Pas de communauté

Travailler à domicile peut donner l’impression de travailler dans une bulle. L’isolement n’entraîne pas nécessairement une meilleure production de travail.

Le fait d’échanger des idées avec d’autres personnes en personne nous ouvre à de nouveaux types d’interactions qui nous permettent d’élargir notre horizon, d’affiner nos compétences relationnelles et de prendre des décisions plus intelligentes et mieux informées.

Des liens se créent lorsque nous passons une grande partie de nos journées à résoudre des problèmes ensemble. Ces liens nous stimulent et nous engagent.

4. Difficultés d’intégration

Les horaires de travail hybrides rendent l’intégration des nouveaux employés beaucoup plus difficile. En l’absence d’instructions suffisantes ou de la possibilité d’obtenir rapidement des réponses à leurs questions, les nouvelles recrues peuvent être laissées à l’abandon.

De plus, s’ils n’ont pas la possibilité d’établir des relations de travail tangibles avec des responsables, des membres de l’équipe ou des mentors potentiels, de nombreux travailleurs se sentiront ignorés.

5. Moins de reconnaissance

Il faut bien l’admettre, chacun veut sentir que ses efforts sont appréciés à leur juste valeur. Le simple fait de recevoir un remerciement, qu’il soit formel ou informel, permet d’établir un lien plus profond avec l’entreprise dans son ensemble.

Mais dans un environnement de travail hybride, il peut être plus difficile pour les patrons de savoir qui fait le travail et qui se contente de le faire. Les personnes qui font le travail sont plus difficiles à reconnaître et reçoivent donc moins de reconnaissance qu’elles ne le devraient.

Comment passer à un horaire de travail hybride

Ce que les gestionnaires peuvent faire

1. Être plus efficace

Les chefs d’entreprise voudront faire le point sur les tâches qui peuvent être exécutées de manière indépendante et sur celles qui nécessitent une interaction en face-à-face.

La communication avec les membres de l’équipe sur la manière d’utiliser efficacement le temps à distance et le temps en personne clarifiera les attentes.

2. Augmenter l’assistance informatique

Le passage d’un horaire interne à temps plein à un horaire de travail hybride impliquera une plus grande dépendance à l’égard de la technologie pour assurer un suivi efficace du travail et une communication efficiente.

Il est essentiel de s’assurer que chacun dispose des capacités techniques nécessaires pour effectuer son travail et rester en contact avec son équipe, ce qui peut impliquer une augmentation des services d’assistance informatique. Veillez à ce que les travailleurs hors site et le personnel informatique disposent d’un système pour résoudre les problèmes à distance.

3. Mettre l’accent sur la cohésion du personnel

Les entreprises qui pratiquent des horaires de travail hybrides voudront délibérément offrir des possibilités d’établir des relations avec les employés afin que ceux-ci se sentent membres d’une communauté au sein de l’entreprise.

Les entreprises doivent être conscientes des besoins particuliers de leurs nouveaux employés et leur donner la possibilité de partager le ciment social qui unit les employés, en particulier lorsqu’ils sont nouvellement embauchés.

4. Donner des accolades en toute liberté

Il est important de faire savoir aux employés à quel point leurs efforts contribuent au succès de l’entreprise et à la réalisation de sa mission. Lorsque les employés se sentent reconnus, ils restent dans l’entreprise.

Les dirigeants d’entreprise doivent s’engager à célébrer fréquemment les contributions importantes des employés – de préférence lorsque les employés sont réunis en interne.

Ce que les travailleurs peuvent faire

1. Aménager un espace de travail adapté

Si vous partagez votre espace de vie avec des membres de votre famille ou des colocataires, trouvez un endroit où vous pouvez fermer une porte et vous isoler du brouhaha.

2. Respectez votre routine de travail

Lorsque vous travaillez à distance, essayez de maintenir un horaire de travail normal. Il est vrai que personne ne surveille vos heures de travail (même si certains employeurs le font !).

Au lieu d’éteindre votre réveil et de tirer les couvertures sur votre tête, essayez de respecter les heures de début et de fin de votre journée de travail.

3. Limiter les distractions

Limitez votre consommation de médias sociaux à une ou deux fois par jour. Terminez un projet ou une mission – ou arrêtez-vous naturellement – avant de passer cet appel personnel ou de vous connecter à ce fil d’actualité.

Si vous voulez apprendre d’autres stratégies pour rester productif tout en travaillant à distance, ne manquez pas : Comment travailler à distance (votre guide complet)

Réflexions finales

En continuant à expérimenter l’horaire de travail hybride, les entreprises donneront à leurs employés la flexibilité qu’ils attendent, tout en augmentant leur productivité.

Crédit photo : Sweet Life via unsplash.com